Assistente da Qualidade Atendimento ao Cliente

4 semanas atrás

Colatina Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Bertolini Tempo inteiro

Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, facilitando o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente. Faturar pedidos de Assistência técnica no sistema informatizado, gerando etiquetas de clientes a fim de identificar e acompanhar a entrega do pedido. Solicitar atualização de cadastros quando aplicável, acompanhar pedidos de assistência técnica, como prazos de entrega, pedidos de devolução, troca de produtos, e/ou reembolsos e desenvolver relacionamento com clientes, a fim de entender suas necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Prestar atendimento aos processos recebido pelo SAC-Serviço Atendimento ao Consumidor registrando, distribuindo as demandas para as áreas, acompanhando os casos e garantindo a conclusão, dos mesmos, zelando pela satisfação e resolução dos problemas. Avaliar e conduzir os pedidos com devolução, autorizando as coletas, registrando em sistema (DOO) os motivos de devolução, direcionando as notas para o setor fiscal para efetuar as entradas e os produtos ao setor de Embalagem para revisar a utilização. Acompanhar e dar tratativas quando enviadas pelo time jurídico, no JEC – Juizado Especial Cível e Procon as citações de reclamações de clientes a fim de entender as necessidades, esclarecer dúvidas e solucionar reclamações. Dar tratativas as reclamações provenientes do Reclame Aqui, buscando o bom relacionamento com o cliente no atendimento das necessidades pontuadas. Auxiliar no monitoramento do orçamento previsto de assistência técnica apoiando a gestão no controle da conta. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos de trabalho de sua área de atuação. Cumprir as normas e procedimentos da empresa, da qualidade e de segurança do trabalho. Executar atividades adicionais às estabelecidas para o cargo de mesma natureza e complexidade, observando o seu limite de atuação, conforme demanda da área e/ou solicitação do superior imediato.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Outros


Empresa:

Bertolini


Atua na fabricação de móveis com predominância de metal.


Ramo:

Industrial


(BG)

  • Assistente da Qualidade Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Bertolini Tempo inteiro

    Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, facilitando o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente. Faturar pedidos de Assistência técnica no sistema informatizado, gerando etiquetas de clientes a fim de identificar e...

  • Assistente da Qualidade Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Colatina, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Bertolini Tempo inteiro

    Atender clientes utilizando os meios/canais de comunicação disponíveis, facilitando o processo de interação, fornecendo informações, oferecendo soluções e prestando esclarecimentos a dúvidas, conforme a necessidade do cliente. Faturar pedidos de Assistência técnica no sistema informatizado, gerando etiquetas de clientes a fim de identificar e...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Atendimento e recepção de clientes. Uso de CRM para gestão de Leads e acompanhamentos. Controle de Metas e indicadores de desempenho. Atualização de planilhas e sistemas. Uso de Whats App Business, e-mail marketing e plataformas de automação. Contato com ex-alunos para reativação. Tour de vendas e apresentação de planos. Fechamento de vendas e...

  • Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Atendimento e recepção de clientes. Uso de CRM para gestão de Leads e acompanhamentos. Controle de Metas e indicadores de desempenho. Atualização de planilhas e sistemas. Uso de Whats App Business, e-mail marketing e plataformas de automação. Contato com ex-alunos para reativação. Tour de vendas e apresentação de planos. Fechamento de vendas e...

  • Atendimento ao Cliente

    3 semanas atrás

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Atendimento e recepção de clientes. Uso de CRM para gestão de Leads e acompanhamentos. Controle de Metas e indicadores de desempenho. Atualização de planilhas e sistemas. Uso de Whats App Business, e-mail marketing e plataformas de automação. Contato com ex-alunos para reativação. Tour de vendas e apresentação de planos. Fechamento de vendas e...

  • Assistente Atendimento

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Psicoespaço Tempo inteiro

    Atendimento ativo e receptivo a clientes e médicos via telefone, chat e sistemas internos. Distribuição de exames conforme escala médica e diretrizes operacionais. Acompanhamento de prazos e pendências, mantendo a qualidade e agilidade no processo. Apoio na logística dos fluxos de laudo e retorno ao cliente. Leitura e interpretação de protocolos e...

  • Agente de Atendimento ao Cliente

    4 semanas atrás

    Serra, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    A RHF Vitória-ES-Consultoria de RH está à procura de uma AGENTE DE ATENDIMENTO AO CLIENTE dedicada e qualificada para atuar em Serra-ES. R$ 2. 160,00 + VT + Plano de Saúde sem desconto + Plano odontológico + Alimentação no local (café e almoço) + Participação nos Lucros Requisitos:Ensino Médio Completo Residir em Serra Experiência anterior na...

  • Atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Gs Group Tempo inteiro R$1.518

    Estamos em busca de pessoas determinadas, com atitude positiva e vontade de crescer.Não exigimos experiência anterior, nós investimos em treinamento e capacitação completa para que você se desenvolva e construa uma carreira sólida em vendas!O que você vai fazer- Atender e prospectar novos clientes- Realizar negociações e acompanhar todo o processo...

  • Atendimento ao cliente

    3 semanas atrás

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Gs Group Tempo inteiro R$1.518

    Estamos em busca de pessoas determinadas, com atitude positiva e vontade de crescer.Não exigimos experiência anterior, nós investimos em treinamento e capacitação completa para que você se desenvolva e construa uma carreira sólida em vendas!O que você vai fazer- Atender e prospectar novos clientes- Realizar negociações e acompanhar todo o processo...

  • Assistente de Pós

    4 semanas atrás

    Linhares, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Grupo prime Tempo inteiro

    Buscamos um profissional para atuar como Assistente do Pós-Venda. Se você se identifica com atividades que envolvam atendimento diferenciado, ambientes dinâmicos e desafiadores, esta vaga pode ser para você! Se você é um profissional ágil, que encanta o cliente e preza pela excelência em resultados, venha fazer parte do nosso time! RESPONSABILIDADES...