Gerente de Projetos SAP AMS

1 dia atrás

Brazil, BR Stefanini Group Tempo inteiro

Oportunidade: Gerente de Projetos SAP AMS (Inglês Fluente)

Modelo: 100% remoto

Fuso horário: Costa Oeste dos EUA (PST)

Contrato: contractor/PJ via Deel - Stefanini LATAM

NECESSÁRIO INGLÊS FLUENTE


A Stefanini LATAM está em busca de um(a) Gerente de Projetos SAP AMS para atuar em nossos projetos internacionais, apoiando a Diretoria de SAP na gestão e entrega de serviços de suporte e melhorias contínuas em ambientes SAP ECC e S/4HANA.

Este(a) profissional será responsável por planejar, coordenar e monitorar as atividades de AMS (Application Management Services), garantindo o cumprimento de prazos, escopo, custos e níveis de serviço acordados (SLAs). Atuará como ponto focal entre clientes, equipes internas e parceiros externos, assegurando qualidade nas entregas e valor agregado ao negócio.


Principais Responsabilidades

  • Gerenciar o ciclo completo de suporte e projetos de melhorias SAP (AMS), incluindo escopo, cronograma, orçamento e riscos.
  • Coordenar múltiplas iniciativas de pequenas e médias melhorias (enhancements) simultaneamente.
  • Acompanhar indicadores de performance (SLA, backlog, tempo médio de resolução) e propor ações de melhoria contínua.
  • Facilitar reuniões operacionais e executivas com clientes e equipes AMS.
  • Apoiar análises de causa raiz e planos de correção para incidentes recorrentes.
  • Garantir conformidade com processos de change management, ITIL e SAP Solution Manager/ChaRM.
  • Supervisionar contratos AMS, validando esforços, custos e relatórios mensais.
  • Coordenar times distribuídos (Brasil, Índia, EUA) e manter comunicação fluente em inglês.


Requisitos

  • 8 a 10 anos de experiência em TI, com pelo menos 3 anos em gestão de projetos ou operações SAP AMS.
  • Experiência em múltiplos módulos SAP (ex: FI/CO, MM, SD, PP, QM, BW, SuccessFactors, etc.).
  • Vivência com metodologias SAP Activate, ASAP ou Agile (Scrum/Kanban).
  • Conhecimento de ITSM e ITIL v4; certificação ITIL é um diferencial.
  • Experiência com SAP Solution Manager, JIRA ou Azure DevOps.
  • Inglês fluente (comunicação diária com stakeholders globais).
  • Espanhol será considerado um diferencial.
  • Disponibilidade para atuar no fuso horário do Pacífico (Califórnia).

Diferenciais

  • Certificações PMP, PRINCE2, SAP Activate ou equivalente.
  • Experiência prévia em empresas globais de consultoria ou clientes multinacionais.
  • Habilidade em liderar equipes remotas e multiculturais.

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