COORDENADOR DE SUPORTE TÉCNICO

Há 4 dias


Araraquara São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil SHX INFORMATICA LTDA. Tempo inteiro

Responsabilidades e atribuições: Coordenar fluxo de atendimento Garantir que todos os chamados de suporte sejam atendidos de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Analisar e resolver problemas técnicos mais complexos, escalando para outros departamentos quando necessário. Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte técnico para melhorar a eficiência e a qualidade do atendimento. Monitorar os indicadores de desempenho do Suporte Técnico e preparar relatórios regulares sobre a performance da equipe. Supervisionar a equipe de Suporte Técnico, incluindo a gestão de horários, treinamento e desenvolvimento dos colaboradores. Relacionamento com clientes Requisitos e qualificações: Formação superior em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas. Experiência comprovada em suporte técnico e gestão de equipes de Suporte Técnico. Boa habilidade em resolução de problemas e capacidade de trabalhar sob pressão. Boa habilidade de comunicação verbal e escrita. Capacidade de liderança e gestão de equipes. Habilidade para treinar e desenvolver colaboradores. Diferenciais: Experiência com sistemas de gestão de chamados (Service Desk). Conhecimento em Sistemas ERP Vaga para atuar PRESENCIAL em ARARAQUARA/SP


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Consultor de sistemas


Empresa:

SHX INFORMATICA LTDA.


Desenvolvimento de softwares.


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(IF)

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    Responsabilidades e atribuições: Coordenar fluxo de atendimento Garantir que todos os chamados de suporte sejam atendidos de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos. Analisar e resolver problemas técnicos mais complexos, escalando para outros departamentos quando necessário. Desenvolver e implementar procedimentos e políticas de suporte...


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    Responsabilidades e Atribuições: Coordenar o fluxo de atendimento de suporte técnico para garantir que todos os chamados sejam atendidos de maneira eficiente e dentro dos prazos estabelecidos.Funções Principais:Analisar e resolver problemas técnicos complexos, escalando para outros departamentos quando necessário;Desenvolver e implementar...


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