Coordenador(a) de NOC

Há 6 dias

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Yandeh Tempo inteiro

Sobre a Yandeh:


Somos mais que uma plataforma: somos a conexão que revoluciona as relações entre grandes marcas e pequenos estabelecimentos. E queremos ter você conosco fazendo parte desta revolução. Vamos juntos? Yandeh: conexões gerando soluções.

Sabe aquela adrenalina e vontade de querer fazer algo acontecer? Aqui a gente sente isso todos os dias A gente existe para trazer prosperidade para comércios e indústrias, impactando toda a sociedade, e é através disso que fazemos a diferença.


Nosso Valores:


  • Encantar os clientes
  • Sede por resultados
  • Nós pela Yandeh
  • Inovar para Liderar
  • Ser dono(a)
  • Melhor e mais longe com dados


Sobre a vaga:



Estamos buscando uma pessoa Coordenador(a) de NOC para se unir ao nosso time de Produtos Digitais. Como Coordenador(a) de NOC você será responsável pela gestão do time de suporte e atendimento técnico do produto e terá como principais responsabilidades organizar e gerenciar os processos de suporte e resolução de incidentes do produto, garantir a capacitação e treinamento contínuo dos times, implementar melhores práticas de suporte, sempre com foco em eficiência e aumento de satisfação dos nossos clientes e usuários.


Como Coordenador(a) de NOC, espera-se que você:



  • Faça a gestão direta de um time de analistas e assistentes que realizam o atendimento e suporte dos produtos de tecnologia da Yandeh junto aos nossos clientes e usuários
  • Implemente continuamente práticas que melhorem a eficiência da área, reduzindo volume de chamados e tempo de solução de problemas
  • Realize a gestão do processo de tratativa de incidentes dos produtos da Yandeh, definindo e implementando as políticas de triagem, priorização, acionamento de times, coordenação da resolução até a revisão e plano de ação de prevenção
  • Garanta o treinamento e capacitação contínua do time em ferramentas, processos e atualizações dos produtos
  • Represente a Yandeh junto aos clientes e usuários, especialmente no contexto de gestão de incidentes críticos, garantindo comunicação e entrega do plano de suporte acordado
  • Realize reports sobre os indicadores da área e projetos para stakeholders diversos e alta liderança da Yandeh
  • Mantenha e evolua o plano de continuidade de negócio da Yandeh e de Disaster Recovery
  • Represente o time de suporte e atendimento técnico junto a equipe de Produtos para priorização do roadmap de evoluções com foco em redução de chamados e melhoria do atendimento


Procuramos uma pessoa com:



  • Experiência comprovada em gestão de suporte de produtos digitais, incluindo liderança de times de atendimento técnico
  • Elevada habilidade de organização e pragmatismo
  • Comunicação clara e que se sinta confortável em interagir com a liderança sênior dos clientes e da própria Yandeh
  • Familiaridade com ferramentas de gestão do suporte e atendimento de produtos
  • Conhecimento técnico suficiente para guiar o time direto e dialogar com os desenvolvedores
  • Pensamento analítico e tomada de decisão baseada em fatos e dados


Diferenciais:



  • Experiência em marketplaces, ecommerce ou soluções digitais para força de vendas ou gestão comercial de indústrias
  • Certificações relacionadas a suporte de produtos digitais, continuidade de negócio e Disaster Recovery
  • Experiência nos módulos de atendimento do Hubspot

  • Coordenador(a) Regional de Operações e Negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Transformar a Saúde com Nossa Área CorporativaSe você busca conquistar os melhores resultados com pessoas que sonham grande, trabalham e crescem juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar em projetos estruturantes envolvendo Diagnósticos por Imagem (RDI) e seus processos, interagindo com os demais...

  • Coordenador(a) Regional de Operações e Negócios

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Transforme a Saúde com NósSe você busca conquistar resultados excepcionais em um ambiente de crescimento e colaboração, nossa área corporativa é o seu destino.RequisitosFormação superior completa;Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e planejamento;Desejável conhecimento em Excel, Power BI, Tableau e/ou outras ferramentas de...

  • Coordenador(a) Regional de Operações e Negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Transforme a Saúde com Nós!Se você é uma pessoa que busca conquistar resultados excepcionais em um ambiente de trabalho colaborativo e dinâmico, nossa área corporativa é o seu lugar. Nossa equipe está comprometida em transformar a saúde, e estamos procurando por profissionais que compartilhem essa visão.Requisitos:Formação superior...

  • Coordenador(a) Regional de Operações e Negócios

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Transforme a Saúde com NósSe você busca conquistar resultados excepcionais em uma equipe que sonha grande, trabalha e cresce juntos(as), nossa área corporativa é o seu lugar. Nossa missão é transformar a saúde, e precisamos de pessoas como você para nos ajudar a alcançar esse objetivo.RequisitosFormação superior completa;Conhecimento em...

  • Coordenador(a) Regional de Operações e Negócios

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Dasa Tempo inteiro

    Transforme a Saúde com Nós!Se você é uma pessoa que sonha grande e quer conquistar os melhores resultados, nossa área corporativa é o seu lugar. Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com pessoas que compartilham seus valores e objetivos.Requisitos:Formação superior completa;Conhecimento em ferramentas de gestão de processos e...

  • Coordenador de expedição

    2 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Total Cromo Comércio de Artefatos de Metais Tempo inteiro

    Fará emissão de relatórios e pedidos para carregamentos. Prepara plano de carga com antecedência. Solicita veículos e contrata transportadoras. Distribui e fiscaliza as atividades dos auxiliares operacionais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como coordenador de expedição.Salário:A...

  • Coordenador de expedição

    Há 1 mês

    Itaquaquecetuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Total Cromo Comércio de Artefatos de Metais Tempo inteiro

    Fará emissão de relatórios e pedidos para carregamentos. Prepara plano de carga com antecedência. Solicita veículos e contrata transportadoras. Distribui e fiscaliza as atividades dos auxiliares operacionais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como coordenador de expedição.Salário:A...

  • Coordenador de expedição

    4 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Total Cromo Comércio de Artefatos de Metais Tempo inteiro

    Fará emissão de relatórios e pedidos para carregamentos. Prepara plano de carga com antecedência. Solicita veículos e contrata transportadoras. Distribui e fiscaliza as atividades dos auxiliares operacionais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como coordenador de expedição.Salário:A...

  • Coordenador de expedição

    Há 7 dias

    Itaquaquecetuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Total Cromo Comércio de Artefatos de Metais Tempo inteiro

    Fará emissão de relatórios e pedidos para carregamentos. Prepara plano de carga com antecedência. Solicita veículos e contrata transportadoras. Distribui e fiscaliza as atividades dos auxiliares operacionais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como coordenador de expedição.Salário:A...

  • Coordenador de expedição

    Há 3 horas

    Itaquaquecetuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Total Cromo Comércio de Artefatos de Metais Tempo inteiro

    Fará emissão de relatórios e pedidos para carregamentos. Prepara plano de carga com antecedência. Solicita veículos e contrata transportadoras. Distribui e fiscaliza as atividades dos auxiliares operacionais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como coordenador de expedição.Salário:A...

  • Coordenador de Vendas

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas...

  • Coordenador de Vendas

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas...

  • Coordenador de Vendas

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas...

  • Coordenador de Vendas

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas...

  • Coordenador de Vendas

    Há 3 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIOR Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de vendasEmpresa:ASSOCIACAO SEQUENCIAL DE ENSINO SUPERIORInstituição de ensino médio, técnico e cursos profissionalizante.Ramo:Educação/ Treinamento/ Idiomas...

  • Coordenadora de Cibersegurança

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Nava | Technology For Business Tempo inteiro

    Descrição do CargoBuscamos uma pessoa apaixonada por tecnologia e inovação para liderar as atividades da equipe do Command Center, NOC e SOC na Nava | Tecnologia para Negócios.ResponsabilidadesLiderar as atividades da equipe do Command Center, NOC e SOC;Implementar os melhores planos para o monitoramento, identificação, análise, acionamento e...

  • Coordenador de Marketing Varejo

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil DIGITAL HUNTERS - BOUTIQUE DE RECRUTAMENTO Tempo inteiro

    Coordenar equipe do departamento de marketing, oferecendo orientações e suporteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de marketingEmpresa:DIGITAL HUNTERS - BOUTIQUE DE RECRUTAMENTOTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencialRamo:Consultoria/ Auditoria (CJ)

  • Coordenador de Marketing Varejo

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil DIGITAL HUNTERS - BOUTIQUE DE RECRUTAMENTO Tempo inteiro

    Coordenar equipe do departamento de marketing, oferecendo orientações e suporteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de marketingEmpresa:DIGITAL HUNTERS - BOUTIQUE DE RECRUTAMENTOTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencialRamo:Consultoria/ Auditoria (BI)

  • Coordenador de Marketing Varejo

    4 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil DIGITAL HUNTERS - BOUTIQUE DE RECRUTAMENTO Tempo inteiro

    Coordenar equipe do departamento de marketing, oferecendo orientações e suporteFormação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Coordenador de marketingEmpresa:DIGITAL HUNTERS - BOUTIQUE DE RECRUTAMENTOTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencialRamo:Consultoria/ Auditoria (DD)

  • Coordenador de expedição

    4 semanas atrás

    Itaquaquecetuba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Total Cromo Comércio de Artefatos de Metais Tempo inteiro

    Fará emissão de relatórios e pedidos para carregamentos. Prepara plano de carga com antecedência. Solicita veículos e contrata transportadoras. Distribui e fiscaliza as atividades dos auxiliares operacionais.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como coordenador de expedição.Salário:A...