Analista de Suporte Técnico

1 semana atrás

Aquiraz Ceará, Ceará, Brasil Unisys Tempo inteiro

Principais atividades e responsabilidades


  • Realizar atividades de chamadas de serviços de instalação, diagnóstico e solução de problemas em PCs e periféricos de PC e/ou equipamentos eletrônicos do usuário final;
  • Atender chamadas de serviço e executar atividades específicas de incidentes conforme orientação do Help Desk, Service Desk ou script, da Pague Menos;
  • Realizar instalações, movimentações, adições e alterações de rotina como parte de uma requisição de serviços, incluindo:
  • Reparo de falhas em desktops e laptops;
  • Substituição de unidades inteiras;
  • Consertos/reparo simples de impressoras (pequenas e médias);
  • Instalar software com procedimento da Pague Menos;
  • Executar instalação de imagens através de um script;
  • Executar solução de problemas com diagnóstico básico e/ou substituição de módulos básicos em PCs e periféricos;
  • Executar atividades de manutenção preventiva em determinados produtos conforme orientação da Pague Menos;
  • Manter alto grau de profissionalismo em ações, comportamento e vestimenta;
  • Garantir a satisfação do cliente durante toda a transação de prestação dos serviços;
  • Garantir que os Acordos de Nível de Serviço específicos do cliente (não sujeitos a penalização nesta cotação) sejam cumpridos assim como os tickets de incidentes e solicitações sejam atualizados adequadamente dentro do sistema de tickets do cliente;
  • Fornecer suporte de Smart Hands guiado tecnicamente pelos especialistas (Subject Matter Expert) da Pague Menos e com procedimentos documentados.


O que buscamos?


· Ensino Médio Completo - Obrigatório

· Cursando graduação na área de TI e similares.

· Conhecimento intermediário de Sistemas Operacionais.

· Conhecimento intermediário do Pacote Office (Outlook, Excel e Word).

· Conhecimento intermediário de Redes.

· Conhecimento intermediário de Internet (conexão, navegação, intranet, internet, configuração de proxy etc.).

· Conhecimento em instalação e Manutenção de Desktop e impressoras.

· Conhecimento em instalação e configuração de software.

· Habilidade em Organização e Métodos.

· Habilidade em Negociação e comunicação.

· Habilidade em Relacionamentos.

· Facíl acesso a região (Aquiraz, Ceará, Brazil)

· Inglês profissional/ técnico: compreende e redige documentos, procedimentos, e-mails relacionados a conceitos técnicos e possui vocabulário rotineiro da área.


Habilidades


· Perfil analítico, para detectar problemas e encontrar as melhores soluções.

· Boa comunicação, pois estará em constante contato com clientes.

· Facilidade com sistemas.


Desejável


· Ensino superior completo ou cursando em Tecnologia da Informação, Sistema de Informações, Engenharia de Sistemas, Ciências da Computação, Engenharia da Computação, ou áreas correlatas

· Inglês intermediário.

· Experiência no atendimento de Executivos e Presidentes;

· ·Experiência em rollout de equipamentos;

· · Conhecimento em ServiceNow;

· · Conhecimentos em redes e cabeamentos estruturados.

· · Conhecimento em equipamentos Dell e HP;

· · Auto gerenciamento

· · Pensamento analítico

· · Foco no cliente

· · Trabalho em equipe

· · Comunicação efetiva

· · Metodologia ITIL


Benefícios


· Assistência médica;

· Assistência odontológica;

· Participação nos Lucros ou Resultados;

· Seguro de vida;

· Vale-alimentação;

· Vale-refeição;

· Vale-transporte;

· Auxílio-creche.

· Universidade Coorporativa

  • Técnico de Suporte

    2 semanas atrás

    Itapipoca, Ceará, Ceará, Brasil Grupo Dass Tempo inteiro

    Prestar serviços técnicos e treinamento aos usuários em assuntos diversos relacionados á tecnologia da informação.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Experiência:Salário:A combinarCargo:Técnico de SuporteEmpresa:Grupo DassIndústria e comércio de produtos esportivos.Ramo:Industrial (FF)

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Aquiraz, Ceará, Ceará, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte a gerentes comerciais na documentação de clientes. Realizar atuação diária no CRM. Acompanhamento e cobrança de documentações pendentes. Acompanhamento da carteira de clientes. REQUISITOS NECESSÁRIOS Ensino Superior em andamento. Experiência com CRM e Anima será um diferencial. Conhecimento em documentações de crédito....

  • Analista Comercial

    2 semanas atrás

    Aquiraz, Ceará, Ceará, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte a gerentes comerciais na documentação de clientes. Realizar atuação diária no CRM. Acompanhamento e cobrança de documentações pendentes. Acompanhamento da carteira de clientes. REQUISITOS NECESSÁRIOS Ensino Superior em andamento. Experiência com CRM e Anima será um diferencial. Conhecimento em documentações de crédito....

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    Aquiraz, Ceará, Ceará, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte a gerentes comerciais na documentação de clientes. Realizar atuação diária no CRM. Acompanhamento e cobrança de documentações pendentes. Acompanhamento da carteira de clientes. REQUISITOS NECESSÁRIOS Ensino Superior em andamento. Experiência com CRM e Anima será um diferencial. Conhecimento em documentações de crédito....

  • Analista Comercial

    1 dia atrás

    Aquiraz, Ceará, Ceará, Brasil Grupo Fan Tempo inteiro

    ATIVIDADES Suporte a gerentes comerciais na documentação de clientes. Realizar atuação diária no CRM. Acompanhamento e cobrança de documentações pendentes. Acompanhamento da carteira de clientes. REQUISITOS NECESSÁRIOS Ensino Superior em andamento. Experiência com CRM e Anima será um diferencial. Conhecimento em documentações de crédito....

  • Analista de suporte júnior

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Exadel Tempo inteiro

    Trabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos...

  • Analista de marketing

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Realizará Revisão e produção de conteúdo para as redes sociais, suporte e informações para assessoria de imprensa, cotação e fechamento com fornecedoresRedação publicitária, criação de peças de comunicação interna, suporte na experiência de entrega dos clientesauditoria de mídia cooperada para cadastramento nos sistemas das montadoras,...

  • Analista de marketing

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Realizará Revisão e produção de conteúdo para as redes sociais, suporte e informações para assessoria de imprensa, cotação e fechamento com fornecedoresRedação publicitária, criação de peças de comunicação interna, suporte na experiência de entrega dos clientesauditoria de mídia cooperada para cadastramento nos sistemas das montadoras,...

  • Analista de marketing

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Realizará Revisão e produção de conteúdo para as redes sociais, suporte e informações para assessoria de imprensa, cotação e fechamento com fornecedoresRedação publicitária, criação de peças de comunicação interna, suporte na experiência de entrega dos clientesauditoria de mídia cooperada para cadastramento nos sistemas das montadoras,...

  • Analista de marketing

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Realizará Revisão e produção de conteúdo para as redes sociais, suporte e informações para assessoria de imprensa, cotação e fechamento com fornecedoresRedação publicitária, criação de peças de comunicação interna, suporte na experiência de entrega dos clientesauditoria de mídia cooperada para cadastramento nos sistemas das montadoras,...

  • Analista de marketing

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Realizará Revisão e produção de conteúdo para as redes sociais, suporte e informações para assessoria de imprensa, cotação e fechamento com fornecedoresRedação publicitária, criação de peças de comunicação interna, suporte na experiência de entrega dos clientesauditoria de mídia cooperada para cadastramento nos sistemas das montadoras,...

  • Analista de suporte júnior

    2 meses atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Exadel Tempo inteiro

    Trabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos valores....

  • Analista de suporte júnior

    3 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Exadel Tempo inteiro

    Trabalhe na Exadel - Quem somos:Desde 1998, a Exadel projeta seus produtos e softwares personalizados para clientes de todos os tamanhos. Com sede em Walnut Creek, Califórnia, a Exadel tem mais de 2.800 funcionários em centros de desenvolvimento na América, Europa e Ásia. As pessoas impulsionam o sucesso da Exadel e estão no centro dos nossos valores....

  • Analista de Sistemas

    1 dia atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Supermercado Super Lagoa Tempo inteiro

    Experiência com suporte em ERP Consinco e TOTVS Folha/TOTVS Portal; Experiência com documentação de procedimentos sistêmicos; Conhecimento em personalizações, customizações e linguagem SQL; Desejável inglês técnico para integração com documentos e chamados Oracle; Desenvolver e projetar sistemas e aplicações, a partir das solicitações...

  • Técnico de Suporte de Informática

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Ibyte Tempo inteiro

    Realizar atendimento ao cliente para recebimento de mercadorias; Realizar diagnósticos em produtos; Reparos e consertos nos produtos e responder por processos de baixa e média complexidade do Ibyte Service.Beneficios:Formação Acadêmica:Não informadoExperiência:Salário:A combinarCargo:Técnico de informáticaEmpresa:IbyteIndústria e comércio de...

  • Analista Técnico Oracle EBS

    1 semana atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro

    Analista Funcional Oracle EBS (Sênior) - Híbrido em Fortaleza/CE Atividades: Atuar como analista sênior nos módulos Oracle EBS GL, AP, AR e FA. Desenvolver soluções personalizadas utilizando SQL, PL/SQL, Java e outras linguagens de programação relacionadas ao Oracle. Utilizar ferramentas e tecnologias do Oracle EBS, como Oracle Forms, Oracle Reports,...

  • Analista Técnico Oracle EBS

    Há 2 dias

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Profectum Tecnologia Tempo inteiro

    Analista Funcional Oracle EBS (Sênior) - Híbrido em Fortaleza/CE Atividades: Atuar como analista sênior nos módulos Oracle EBS GL, AP, AR e FA. Desenvolver soluções personalizadas utilizando SQL, PL/SQL, Java e outras linguagens de programação relacionadas ao Oracle. Utilizar ferramentas e tecnologias do Oracle EBS, como Oracle Forms, Oracle Reports,...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Irá elabora e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua, desenhar processos e fluxogramas para implantação, padronizar as atividades e medição de performance, realizar apresentação de indicadores de qualidade, realizar auditoria interna de 5S e Kaizen identificando...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Irá elabora e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua, desenhar processos e fluxogramas para implantação, padronizar as atividades e medição de performance, realizar apresentação de indicadores de qualidade, realizar auditoria interna de 5S e Kaizen identificando...

  • Analista de qualidade

    2 semanas atrás

    Fortaleza, Ceará, Ceará, Brasil Extrema Tempo inteiro

    Irá elabora e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade, com foco na adoção de políticas e técnicas de melhoria contínua, desenhar processos e fluxogramas para implantação, padronizar as atividades e medição de performance, realizar apresentação de indicadores de qualidade, realizar auditoria interna de 5S e Kaizen identificando...