Assistente de Suporte

Há 6 horas

Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Jusfy Tempo inteiro

Local: Santa Maria/RS


Descrição da Vaga:

A Jusfy está em busca de um Assistente de Suporte ao Cliente em Santa Maria/RS Somos uma startup jurídica que busca constantemente soluções para facilitar a vida dos advogados e advogadas do Brasil. Atuamos na área de tecnologia, desenvolvendo produtos e ferramentas que auxiliam na produtividade diária dos nossos clientes.


Você será responsável por garantir atendimentos de excelência, combinando resolução técnica, relacionamento proativo e visão analítica para otimizar continuamente nossos processos e indicadores - atuando diretamente na retenção, satisfação e sucesso dos clientes que confiam na nossa solução.


Responsabilidades:

  • Oferecer Suporte Técnico à clientes finais (usuários) via chat, e-mail e outros canais digitais, assegurando respostas ágeis e soluções efetivas - equilibrando atendimento técnico e relacional.
  • Monitorar e atuar sobre os principais indicadores da área de Gestão de Clientes: tempo médio de atendimento, tempo de primeira resposta, contact rate, CSat, retenção, estornos e outros.
  • Conduzir ações focadas em retenção de clientes, aumento de MRR e redução de churn;
  • Acompanhar e garantir a reputação da Jusfy em canais externos como ReclameAQUI e Google Avaliações;
  • Participar e propor projetos paralelos de melhoria, incluindo automações por IA, otimização de fluxos e análise de feedbacks de clientes;
  • Equilibrar atendimento técnico e relacional, sempre com empatia, foco em solução e visão consultiva.


Requisitos:

  • Experiência prévia em Suporte ao Cliente e/ou Sucesso ao Cliente (Customer Success) - preferencialmente em empresas SaaS.
  • Experiência com ferramentas de CRM e suporte ao cliente.
  • Excelentes habilidades de comunicação (escrita e verbal) e relacionamento interpessoal.
  • Organização, proatividade e disposição para aprender e sugerir melhorias.
  • Experiência com ferramentas de CRM (preferencialmente Hubspot).
  • Experiência com ferramentas de atendimento via chat (Zendesk, Freshdesk, HubSpot HelpDesk, Intercom, Pipefy, etc.).


Diferencial:

  • Experiência ou conhecimento sobre o mercado jurídico, advocacia e soluções para escritórios de advocacia.
  • Capacidade de análise de indicadores de atendimento, retenção, satisfação de clientes e orientação para resultados.
  • Familiaridade com a criação e/ou manutenção de automações de Agentes de Inteligência Artificial (IA).
  • Vivência em ambiente de crescimento e ritmo acelerado.


Modelo de Contratação: PJ


Benefícios:

  • Cartão flexível de benefícios.
  • Ambiente de startup descontraído, colaborativo e inovador, que valoriza a criatividade, a proatividade e o aprendizado contínuo. Contamos com espaço de interação, além de cozinha equipada com lanches, café e bebidas à disposição, tornando o dia a dia mais leve e agradável.
  • Oportunidade de trabalhar em projetos desafiadores e com grande impacto;
  • Remuneração fixa + comissão.


Como se candidatar

Valorizamos perspectivas diversas e incentivamos a candidatura de pessoas com diferentes experiências. Se você é uma pessoa que está buscando uma oportunidade desafiadora em uma empresa inovadora e mora em Santa Maria/RS, se candidate na vaga,

  • Assistente Administrativo(a) Financeiro(a)

    1 semana atrás

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$18.300 - R$18.400 por ano

    Vaga de Assistente Administrativo(a), para empresa de Informática em Santa Maria/RS***Salário Iniciante de R$1.830,00 + VA + VR + Plano de Saúde Unimed + VTHorário: Segunda a sexta, sendo das 08h às 12h; e das 14h às 18h.—> Localização: Bairro Centro.Atividades:Gerenciar fornecedores (cadastros, cotações e negociações); Rotinas administrativas...

  • Assistente de Loja

    Há 6 horas

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Rio Grande do Sul, Brasil Grupo suporte Tempo inteiro

    Oportunidade:Consultor de Vendas Local:LOJAS YOUCOM-(Shopping Praça Nova-RS) Período:Temporário 15 dias (com possibilidade de prorrogação ou efetivação) Horário:14h00-22h20. Salário:R$ 10,98 por hora trabalhada. Início Imediato. Escala 6x1 Você tem paixão por moda, gosta de atender clientes e quer fazer parte de um ambiente jovem e dinâmico?...

  • Assistente administrativo

    1 semana atrás

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Imobiliária Banco de Imóveis Tempo inteiro R$30.000 - R$60.000 por ano

    Vaga: Consultor(a) de Locações – Banco de Imóveis | Santa Maria/RS Sobre a EmpresaCom mais de 30 anos de história, o Banco de Imóveis é uma das imobiliárias mais tradicionais e respeitadas de Santa Maria.Conectamos pessoas aos melhores imóveis, proporcionando segurança, confiança e momentos felizes.Atuamos com venda, locação e administração...

  • Assistente Contábil

    Há 5 dias

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil VAMOS - Carreira e Gestão Tempo inteiro

    Descrição:A VAMOS - Carreira e Gestão, Consultoria de Recursos Humanos especializada em Recrutamento & Seleção, Carreira, Recolocação Profissional e Gestão Estratégica de Pessoas, está apoiando uma Empresa de Assessoria Contábil Especializada no Agronegócio na busca de um(a) profissional para atuar como Assistente Contábil – Agro na cidade de...

  • Assistente financeiro

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Recruta Estratégica RH Tempo inteiro R$20.000 - R$30.000 por ano

    Tipo de contratação: PJRemuneração: R$ 2.500,00 mensais Local: Empresa Localizada no Vitta CenterPrincipais Atividades:Controle de contas a pagar e a receber, garantindo prazos e organização.Organização de documentos financeiros (notas fiscais, boletos e comprovantes).Apoio no fluxo de caixa e acompanhamento das movimentações...

  • 0434 - Assistente de Serviços Compartilhados | CSC - Santa Maria/RS

    1 semana atrás

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil SICREDI Tempo inteiro R$4.800 - R$12.000 por ano

    Você é movido por desafios, acredita no poder da cooperação para transformar realidades? Então essa oportunidade é para vocêEstamos em busca de um(a) Assistente de Serviços Compartilhados, para atuar no município de Santa Maria/RS, para atuar de forma colaborativa na execução e melhoria contínua dos processos operacionais relacionados aos...

  • Caixa

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Rede de Farmácias São João Tempo inteiro R$35.000 - R$45.000 por ano

    Descrição da EmpresaSugerimos que insira os detalhes aqui.Descrição do CargoEstamos contratando para o cargo de Caixa na Rede de Farmácias São João em Santa Maria, RS. As principais responsabilidades incluem realizar atendimento ao cliente com eficiência, operar o caixa, processar pagamentos e cuidar do fechamento diário. O profissional também...

  • Técnico de Segurança do Trabalho

    2 semanas atrás

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Oke Solucao Em Gestao De Pessoas Tempo inteiro R$1.212 - R$6.000 por ano

    Salário R$ 3.500,00 + VR 1.000,00 + auxílio combustível + carro da empresaLocal: Santa Maria - RSAplicação das NRs (Normas Regulamentadoras); Ministrar treinamentos; Prestar suporte técnico e orientar em perícias trabalhistas referente questões de Segurança do Trabalho; Elaborar relatórios técnicos relativo a área; Dar suporte para a solução...

  • Técnico de Segurança do Trabalho

    Há 5 dias

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Oke Solucao Em Gestao De Pessoas Tempo inteiro R$35.000 - R$55.000 por ano

    Salário R$ 3.500,00 + VR 1.000,00 + auxílio combustível + carro da empresaLocal: Santa Maria - RSAplicação das NRs (Normas Regulamentadoras); Ministrar treinamentos; Prestar suporte técnico e orientar em perícias trabalhistas referente questões de Segurança do Trabalho; Elaborar relatórios técnicos relativo a área; Dar suporte para a solução de...

  • Técnico de Segurança do Trabalho

    Há 5 dias

    Santa Maria, Rio Grande do Sul, Brasil Oke Solucao Em Gestao De Pessoas Tempo inteiro R$45.000 - R$85.000 por ano

    Salário R$ 3.500,00 + VR 1.000,00 + auxílio combustível + carro da empresaLocal: Santa Maria - RSAplicação das NRs (Normas Regulamentadoras); Ministrar treinamentos; Prestar suporte técnico e orientar em perícias trabalhistas referente questões de Segurança do Trabalho; Elaborar relatórios técnicos relativo a área; Dar suporte para a solução de...