Analista de Relacionamento

3 semanas atrás

Joinville Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Pronta RH Tempo inteiro

Principais Responsabilidades:Acompanhar o relacionamento entre clientes e profissionais ao longo de toda a jornada. Realizar check-ins regulares documentando percepções e oportunidades. Antecipar possíveis desalinhamentos, atuando com escuta ativa e postura mediadora. Participar ativamente do processo de onboarding. Criar e aprimorar fluxos e processos internos de relacionamento. Monitorar indicadores da área, como churn, NPS, satisfação e engajamento. Alimentar e manter atualizada a matriz de competências e os perfis dos profissionais. Apoiar ações de visibilidade e comunicação da área com stakeholders internos e externos. Garantir aderência entre o perfil comportamental dos profissionais e a cultura dos clientes. Contribuir com a evolução da metodologia da área, sugerindo e implementando melhorias contínuas. Principais Responsabilidades:Acompanhar o relacionamento entre clientes e profissionais ao longo de toda a jornada. Realizar check-ins regulares documentando percepções e oportunidades. Antecipar possíveis desalinhamentos, atuando com escuta ativa e postura mediadora. Participar ativamente do processo de onboarding. Criar e aprimorar fluxos e processos internos de relacionamento. Monitorar indicadores da área, como churn, NPS, satisfação e engajamento. Alimentar e manter atualizada a matriz de competências e os perfis dos profissionais. Apoiar ações de visibilidade e comunicação da área com stakeholders internos e externos. Garantir aderência entre o perfil comportamental dos profissionais e a cultura dos clientes. Contribuir com a evolução da metodologia da área, sugerindo e implementando melhorias contínuas. Perfil Desejado:Excelente comunicação verbal e escrita. Escuta ativa, empatia e habilidade para mediação de conflitos. Capacidade analítica para leitura de indicadores e elaboração de planos de ação. Familiaridade com metodologias ágeis (Scrum, Kanban) e ferramentas como Jira, Trello, Miro ou similares. Vivência em times de produto, tecnologia ou projetos. Participação em rituais ágeis (dailies, plannings, reviews). Formação superior em Gestão de Projetos, Administração, Sistema de Informação ou áreas correlatas. Diferenciais:Experiência com relacionamento B2B ou atuação em empresas de outsourcing de tecnologia. Certificações em metodologias ágeis (Scrum, Kanban, SAFe, Lean etc. ). Modelo de contratação:CLT. Segunda a Sexta-feira:08:30 ás 18:00 (Flexível). Benefícios:Plano de saúde e odonto sem coparticipação. VA/VR R$ 782,57 Flash. Incentivo acadêmico conforme política de benefícios. Vale Transporte. Ginástica Laboral 3x Semana. Programa indicação de talentos IT-conforme política de benefícios. Seguro de vida. Estacionamento gratuito. Starbem Teleterapia (4 sessões mensais de terapia e 1 com nutricionista gratuitas).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de marketing


Empresa:

Pronta RH


Atua com recrutamento e seleção.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(EK)

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Pronta RH Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Acompanhar o relacionamento entre clientes e profissionais ao longo de toda a jornada. Realizar check-ins regulares documentando percepções e oportunidades. Antecipar possíveis desalinhamentos, atuando com escuta ativa e postura mediadora. Participar ativamente do processo de onboarding. Criar e aprimorar fluxos e processos...

  • Analista de Relacionamento

    2 semanas atrás

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    Principais Responsabilidades:Acompanhar o relacionamento entre clientes e profissionais ao longo de toda a jornada. Realizar check-ins regulares documentando percepções e oportunidades. Antecipar possíveis desalinhamentos, atuando com escuta ativa e postura mediadora. Participar ativamente do processo de onboarding. Criar e aprimorar fluxos e processos...

  • Analista de Relacionamento

    3 semanas atrás

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    Principais Responsabilidades:Acompanhar o relacionamento entre clientes e profissionais ao longo de toda a jornada. Realizar check-ins regulares documentando percepções e oportunidades. Antecipar possíveis desalinhamentos, atuando com escuta ativa e postura mediadora. Participar ativamente do processo de onboarding. Criar e aprimorar fluxos e processos...

  • Analista de Relacionamento

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Pronta RH Tempo inteiro

    Principais Responsabilidades:Acompanhar o relacionamento entre clientes e profissionais ao longo de toda a jornada. Realizar check-ins regulares documentando percepções e oportunidades. Antecipar possíveis desalinhamentos, atuando com escuta ativa e postura mediadora. Participar ativamente do processo de onboarding. Criar e aprimorar fluxos e processos...

  • Analista de Relacionamento

    Há 5 dias

    Joinville, Santa Catarina, Brasil Twygo Tempo inteiro

    Você é apaixonado por desenvolver pessoas e gerar impacto real no crescimento das empresas?Então vem fazer parte da Twygo, uma plataforma de educação corporativa que transforma a forma como as empresas treinam e engajam seus times.Nossa missão é oferecer uma experiência simples, personalizada e eficiente, desde o primeiro contato até a entrega de...

  • Analista fiscal

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RH Seller Tempo inteiro

    Salario:R$ 3. 000,00 + plano de saúde, vale refeição, vale transporte. Horário de trabalho:7:40 as 17:00h Requisitos para o candidato:Formação Superior em Contábeis. Experiencia de no mínimo 2 anos atuando como analista fiscal com foco em regimes tributários Simples Nacional, e Lucro Presumido. Conhecimento prática em apuração de imposto ICMS,...

  • Analista fiscal

    1 semana atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RH Seller Tempo inteiro

    Salario:R$ 3. 000,00 + plano de saúde, vale refeição, vale transporte. Horário de trabalho:7:40 as 17:00h Requisitos para o candidato:Formação Superior em Contábeis. Experiencia de no mínimo 2 anos atuando como analista fiscal com foco em regimes tributários Simples Nacional, e Lucro Presumido. Conhecimento prática em apuração de imposto ICMS,...

  • Analista fiscal

    3 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil RH Seller Tempo inteiro

    Salario:R$ 3. 000,00 + plano de saúde, vale refeição, vale transporte. Horário de trabalho:7:40 as 17:00h Requisitos para o candidato:Formação Superior em Contábeis. Experiencia de no mínimo 2 anos atuando como analista fiscal com foco em regimes tributários Simples Nacional, e Lucro Presumido. Conhecimento prática em apuração de imposto ICMS,...

  • Analista administrativo

    Há 2 dias

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Anagê Imóveis Tempo inteiro

    Construa sua carreira em uma empresa referência no mercado imobiliário! A Anagê Imóveis está há 37 anos transformando histórias e realizando sonhos, com presença marcante em Joinville e região. Somos uma empresa sólida, inovadora e feita de pessoas que acreditam no poder da excelência, do relacionamento humano e da ética em cada negociação....

  • Analista de Operações Aduaneiras

    3 semanas atrás

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Neo Gestão de Pessoas Tempo inteiro

    VAGA. Analista de Operações Aduaneiras Buscamos um(a) profissional para atuar de forma estratégica nas operações de importação e exportação, garantindo conformidade legal, eficiência operacional e fluidez nos processos aduaneiros. Esta posição tem papel relevante no relacionamento com clientes internos e externos, no acompanhamento do fluxo...