Analista de sistemas

Há 7 dias

Joinville Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Dexian Tempo inteiro

Realizar o atendimento aos clientes internos, esclarecendo suas dúvidas referente ao sistema, registrando sugestões e incidentes;

• Prestar o atendimento, por meio de canais de abertura de tickets, de acordo com o processo definido e visando ao atendimento e às metas estabelecidas;

• Registrar, em sistema, a solicitação do cliente com todas as evidências (tickets abertos) de detalhamento necessárias para todos os impactados;

• Triar os tickets abertos pelo cliente e classificá-los ou categorizá-los, quando necessário, pelo tipo de ticket ou status do atendimento;

• Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado pelo cliente, por meio de canais de atendimento (telefônico, por e-mail, sistema);

• Posicionar a liderança sobre as solicitações ou incidentes que não forem evoluídos, após o esgotamento das possibilidades de solução dentro do tempo estimado;

• Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade, pesquisa de satisfação e outros) quanto para o resultado/metas da área;

• Alertar a coordenação e atuar em potenciais riscos ou crises em clientes;

• Manter atualizados FAQs/banco de conhecimento com as soluções definidas e repassadas aos clientes;

• Buscar a evolução e a disseminação do conhecimento para prestar o atendimento com qualidade;

• Contribuir de forma efetiva para a melhoria dos processos, sendo referência para o time;

• Ser referência na negociação com o cliente em situações críticas;

• Realização de consultorias de suporte ou técnicas aos clientes.


Requisitos e qualificações:

• Experiência com atendimento de suporte do ERP Datasul;

• Conhecimento em regras de negócio (Fiscal, Recebimento de materiais/Financeiro/Faturamento);

• Formação superior completo na área de tecnologia;

• Vivência com atendimento ao cliente;

• Diferencial conhecimento em Warehouse Management System;

• Desejável conhecimento em lógica de programação.

  • Analista de sistemas

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá servir como um tradutor entre as necessidades do usuário e o programa a ser desenvolvido pelos programadores.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de sistemas.Salário:A combinarCargo:Analista de sistemasEmpresa:Rh BrasilLocação de mão-de-obra...

  • Analista de sistemas

    4 semanas atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá servir como um tradutor entre as necessidades do usuário e o programa a ser desenvolvido pelos programadores.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de sistemas.Salário:A combinarCargo:Analista de sistemasEmpresa:Rh BrasilLocação de mão-de-obra...

  • Analista de sistemas

    2 meses atrás

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rh Brasil Tempo inteiro

    Irá servir como um tradutor entre as necessidades do usuário e o programa a ser desenvolvido pelos programadores.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência como analista de sistemas.Salário:A combinarCargo:Analista de sistemasEmpresa:Rh BrasilLocação de mão-de-obra...

  • Analista programador

    Há 1 mês

    Tubarão, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Irá auxiliar na manutenção e desenvolvimento do software.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência e conhecimento em programação em Delphi.Salário:A combinarCargo:Analista programadorEmpresa:Águia SistemasServiços em desenvolvimento de sistemas.\rRamo:Informática/ Tecnologia (HF)

  • Analista programador

    4 semanas atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Irá auxiliar na manutenção e desenvolvimento do software.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência e conhecimento em programação em Delphi.Salário:A combinarCargo:Analista programadorEmpresa:Águia SistemasServiços em desenvolvimento de sistemas.\rRamo:Informática/ Tecnologia (CF)

  • Analista de Sistemas Pleno

    Há 7 dias

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Martinelli Advogados Tempo inteiro

    Qual será a sua ocupação?Analista de Sistemas Pleno O que esperamos de você?• Plataformas de Monitoramento: Conhecimento em ferramentas como Zabbix, Dynatrace ou similares.• Banco de Dados: Conhecimento em Microsoft SQL Server, incluindo consultas, modelagem de dados e otimização de desempenho.• Práticas de Automação e Robotização (RPA):...

  • Analista programador

    3 meses atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Irá auxiliar na manutenção e desenvolvimento do software.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência e conhecimento em programação em Delphi.Salário:A combinarCargo:Analista programadorEmpresa:Águia SistemasServiços em desenvolvimento de sistemas.\rRamo:Informática/ Tecnologia (IF)

  • Analista programador

    2 meses atrás

    Tubarão, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Águia Sistemas Tempo inteiro

    Irá auxiliar na manutenção e desenvolvimento do software.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência e conhecimento em programação em Delphi.Salário:A combinarCargo:Analista programadorEmpresa:Águia SistemasServiços em desenvolvimento de sistemas.\rRamo:Informática/ Tecnologia (BF)

  • Analista de sistemas

    Há 1 mês

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Keeptalent Tempo inteiro

    Irá desenvolver e implantar projetos de sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidades, auxiliando na definição da arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento e codificando aplicativos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência no...

  • Analista de sistemas

    4 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Keeptalent Tempo inteiro

    Irá desenvolver e implantar projetos de sistemas informatizados, dimensionando requisitos e funcionalidades, auxiliando na definição da arquitetura, escolhendo ferramentas de desenvolvimento e codificando aplicativos.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino superior completo em áreas correlatas.Experiência:Desejável ter experiência no...

  • Analistas de Sistemas Protheus

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil TOTVS Tempo inteiro

    Missão do cargoContribuir diretamente na implantação e sustentação de software em clientes e projetos internos da TOTVS, visando garantir a satisfação do cliente e o sucesso do projeto em que está alocado.O QUE VOCÊ VAI FAZER:● Realizar atividade de média complexidade em Serviços, com nível moderado de supervisão e orientação. ● Implantar...

  • ANALISTA DE SISTEMA SÊNIOR

    Há 1 mês

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Khronos Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Vaga disponível para Pessoas com Deficiência (PcD) Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Sistemas RESPONSABILIDADE ESPECÍFICAS Administrar os sistemas de gestão da empresa; Dar suporte ao sistemas e aplicações, a partir das solicitações e requisitos recebidos; Projetar os sistema e...

  • ANALISTA DE SISTEMA SÊNIOR

    4 semanas atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Khronos Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Vaga disponível para Pessoas com Deficiência (PcD) Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Sistemas RESPONSABILIDADE ESPECÍFICAS Administrar os sistemas de gestão da empresa; Dar suporte ao sistemas e aplicações, a partir das solicitações e requisitos recebidos; Projetar os sistema e...

  • ANALISTA DE SISTEMA SÊNIOR

    3 meses atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Khronos Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Vaga disponível para Pessoas com Deficiência (PcD) Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Sistemas RESPONSABILIDADE ESPECÍFICAS Administrar os sistemas de gestão da empresa; Dar suporte ao sistemas e aplicações, a partir das solicitações e requisitos recebidos; Projetar os sistema e...

  • ANALISTA DE SISTEMA SÊNIOR

    2 meses atrás

    São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Khronos Tempo inteiro

    FAÇA PARTE DA NOSSA EQUIPE! Vaga disponível para Pessoas com Deficiência (PcD) Estamos buscando um profissional para integrar nossa equipe como Analista de Sistemas RESPONSABILIDADE ESPECÍFICAS Administrar os sistemas de gestão da empresa; Dar suporte ao sistemas e aplicações, a partir das solicitações e requisitos recebidos; Projetar os sistema e...

  • Analista fiscal

    Há 1 mês

    Joinville, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil TE AJUDA CONTABILIDADE Tempo inteiro

    Estamos selecionando candidatos para vaga de Analista Fiscal a vaga é home office.Horário de trabalho: segunda a sexta-Feira, de 08:00h às 18:00hResponsabilidadesSerá responsável pelo lançamento e importação de documentos fiscais, apuração de impostos diretos e indiretos, emissão e publicação de guias tributárias, entrega de declarações...

  • AUXILIAR ADMINISTRATIVO

    Há 1 mês

    Cricíuma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Auxiliar na organização e apoio das atividades diárias dos departamentos da empresa; Realizar organização do arquivo, digitalização de documentos e preparações de materiais de ações internas; Auxiliar com as agendas e providências administrativas; Apoiar os analistas do departamento nas atividades. Elaborar e revisar relatórios administrativos...

  • AUXILIAR ADMINISTRATIVO

    3 meses atrás

    Cricíuma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Auxiliar na organização e apoio das atividades diárias dos departamentos da empresa; Realizar organização do arquivo, digitalização de documentos e preparações de materiais de ações internas; Auxiliar com as agendas e providências administrativas; Apoiar os analistas do departamento nas atividades. Elaborar e revisar relatórios administrativos...

  • AUXILIAR ADMINISTRATIVO

    2 meses atrás

    Cricíuma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Auxiliar na organização e apoio das atividades diárias dos departamentos da empresa; Realizar organização do arquivo, digitalização de documentos e preparações de materiais de ações internas; Auxiliar com as agendas e providências administrativas; Apoiar os analistas do departamento nas atividades. Elaborar e revisar relatórios administrativos...

  • AUXILIAR ADMINISTRATIVO

    4 semanas atrás

    Cricíuma, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Betha Sistemas Tempo inteiro

    Auxiliar na organização e apoio das atividades diárias dos departamentos da empresa; Realizar organização do arquivo, digitalização de documentos e preparações de materiais de ações internas; Auxiliar com as agendas e providências administrativas; Apoiar os analistas do departamento nas atividades. Elaborar e revisar relatórios administrativos...