Analista de Operações Júnior

Há 1 mês

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Pay4Fun Instituição de Pagamento S.A Tempo inteiro

Quem Somos?

Empresa especializada em serviços financeiros. Oferece aos nossos parceiros a solução ideal em método de pagamento on-line no Brasil, brindando a possibilidade de concentrar todos os métodos mais utilizados na internet em um só lugar, tanto para depósitos como para saques. Proporcionando uma equipe de atendimento aos nossos parceiros, 365 dias do ano com o conhecimento do público local, facilitando a comunicação cliente-parceiro, disponibilizando através de uma API a intermediação dessas transações financeiras, agilizando ainda mais este processo de entrada e saída. O principal objetivo da Pay4Fun é transmitir segurança e excelência no serviço, tanto na recepção como no envio do dinheiro para o Brasil ou Exterior.


Missão do Cargo

Desempenha um papel crucial na garantia de um atendimento eficiente e de alta qualidade aos clientes.

Sua principal missão é assegurar a correta liberação de valores bancários para os clientes, bem como oferecer suporte e orientação abrangentes em relação às transações, dúvidas e consultas dos clientes tendo como norteador o nosso lema “segurar o cliente pela mão” garantindo uma experiência de atendimento excepcional.

Abre chamados na plataforma interna, comunicando os problemas, dúvidas ou solicitações dos clientes, permitindo que o setor responsável tome conhecimento do ocorrido e tome as medidas necessárias para resolução.

Responde e envia e-mails aos clientes, sejam eles novos ou ativos.

Orienta pessoas interessadas em se tornarem novos clientes. Fornece informações detalhadas sobre os serviços e benefícios oferecidos, bem como auxilia no processo de registro e esclarecer quaisquer dúvidas que possam surgir buscando transformá-los em clientes efetivos, proporcionando uma experiência positiva desde o início.


Quais serão as Atividades?


  • Realizar um atendimento de alta qualidade, dando suporte, acolhimento ao cliente para que se sinta valorizado e preserve o bom relacionamento entre cliente e a empresa. Realizar atendimentos nos canais: Telefonia, Whatsapp, Chat e E-mails.
  • Liberar valores bancários para os clientes, verificando no sistema de back-office e extrato bancário o valor solicitado pelo Chat, nome completo do cliente, endereço de e-mail, dentre outros, prestando atenção principalmente aos centavos (gerados pelo sistema), com a finalidade de utilização junto aos sites parceiros e evitar erro na liberação de valores.
  • Orientar pessoas interessadas em ser novos clientes, através de e-mail, chat, whatsapp, voz explicando como é o funcionamento da Pay4Fun, benefícios e vantagens, esclarecendo dúvidas, orientando como criar, validar e utilizar a sua conta, informando cada um dos métodos de pagamento, com objetivo de tornar a pessoa um cliente efetivo.
  • Responder e enviar e-mails para clientes novos ou ativos, dando retorno sobre algum problema que foi resolvido, esclarecendo dúvidas enviadas por e-mail, com objetivo de orientá-lo da melhor forma possível e a qualquer momento, durante seu turno de trabalho.
  • Permanecer online Via Chat, atendendo todos os clientes ativos e novos, liberando valores bancários, esclarecendo dúvidas, orientando sobre procedimentos, abrindo chamados, dentre outros, com objetivo de orientá-lo da melhor forma possível e a qualquer momento, durante seu turno de trabalho.
  • Liberar valores corrigidos pelo financeiro, após consulta ao sistema back-office, para o cliente utilizar os valores nos sites parceiros.
  • Orientar os clientes para falar com outros departamentos, referente a assuntos específicos, que são tratados somente com o setor responsável.
  • Analisar situações de valores depositados no sistema back-office, sempre que o cliente tiver dúvidas quanto as transações efetuadas.
  • Conhecer e aplicar as políticas, processos e procedimentos de seu departamento, bem como cumprir as demais políticas corporativas que afetam seu trabalho.
  • Conhecer os indicadores de desempenho dos processos que atua, acompanhando e buscando atingimento de metas de sua responsabilidade, sendo: CSAT, TMA, Monitoria da QA.
  • Cumprir a Missão, Visão e Valores da Pay4Fun.
  • Exercer as atividades conforme Princípios, Código de Ética e Conduta, Políticas, Diretrizes e Procedimentos da organização.



Qualificações & Desejável

  • Formação: Ensino médio completo, desejável ensino superior cursando em Comunicação, Administração de Empresas, Publicidade ou áreas correlatas.
  • Cursos voltados para Customer Experience.
  • Experiência: 1 a 2 anos na área.

  • Analista comercial júnior

    1 semana atrás

    Jaguariúna, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Atuará em industrias metalúrgicas ou mecânicas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino técnico completo.Experiência:Experiência como analista comercial júnior.Salário:A combinarCargo:Analista ComercialEmpresa:Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitadaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Analista comercial júnior

    Há 2 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Atuará em industrias metalúrgicas ou mecânicas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino técnico completo.Experiência:Experiência como analista comercial júnior.Salário:A combinarCargo:Analista ComercialEmpresa:Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitadaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Analista de Automação Marketing Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Empregga Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Automação Júnior dedicado e proativo para integrar nossa equipe de marketing.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de AutomaçãoEmpresa:EmpreggaAtua como plataforma que conecta empresas que precisam contratar com uma agente especializada de recrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/...

  • Analista Contábil Júnior

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Brasil Adequar Saude Clinica De Especialidades Tempo inteiro

    Visão da EmpresaAdequar Saúde é uma clínica de especialidades que busca profissionais qualificados para atuar em nosso time.Sobre a VagaEstamos procurando por um Analista Contábil Júnior para atuar em nossa equipe de faturamento. A vaga oferece oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em uma empresa dinâmica e em constante...

  • Analista comercial júnior

    Há 6 dias

    Jaguariúna, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitada Tempo inteiro

    Atuará em industrias metalúrgicas ou mecânicas.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino técnico completo.Experiência:Experiência como analista comercial júnior.Salário:A combinarCargo:Analista ComercialEmpresa:Expert consultoria e terceirizaçã de mão ilimitadaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista Administrativo Júnior

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Posição:Estamos em busca de um Analista Administrativo Júnior para atuar em uma posição estratégica de suporte ao Diretor Geral e às áreas administrativas da empresa. Responsabilidades:Gerenciamento e organização da agenda do Diretor Geral. Realização de compras para atender às demandas das áreas internas. Organização do...

  • Analista Administrativo Júnior

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Posição:Estamos em busca de um Analista Administrativo Júnior para atuar em uma posição estratégica de suporte ao Diretor Geral e às áreas administrativas da empresa. Responsabilidades:Gerenciamento e organização da agenda do Diretor Geral. Realização de compras para atender às demandas das áreas internas. Organização do...

  • Analista Júnior de Tesouraria

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil OEC Tempo inteiro

    Estamos com uma oportunidade de Analista Júnior de Tesouraria, com atuação em nossa sede, localizada na Zona Sul de São Paulo/SP. Este/a profissional terá estas atribuições principais:Realizar a gestão das operações de mútuos entre empresas do Grupo, contando com a contabilização dos juros no sistema, bem como a atualização de contratos e...

  • Analista de Dados Júnior

    2 meses atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil QMC Telecom International Tempo inteiro

    Somos uma multinacional líder em infraestrutura de telecomunicações na América Latina, com foco na construção de torres (built-to-suit), DAS (Distributed Antenna System), small cells, assim como vários projetos especiais de infraestrutura neutra.Estamos à procura de um Analista de Dados Júnior no Brasil que será responsável:Com o crescimento das...

  • Analista de Suporte Júnior

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista Administrativo Júnior

    Há 6 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TALENTFLIX SOLUCOES LTDA Tempo inteiro

    Descrição da Posição:Estamos em busca de um Analista Administrativo Júnior para atuar em uma posição estratégica de suporte ao Diretor Geral e às áreas administrativas da empresa. Responsabilidades:Gerenciamento e organização da agenda do Diretor Geral. Realização de compras para atender às demandas das áreas internas. Organização do...

  • Analista de Marketing Junior

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Top Work RH Tempo inteiro

    Será responsável por auxiliar no administrativo do marketing, atendimento ao cliente, auxílio crm, coordenação de disparo de e-mails, auxilio administrativo marketing, coordenação envio de brindes, solicitação de brindes, coordenação de caixa, coordenação de campanhas marketing / comercial.Formação Acadêmica:Superior...

  • Analista de Marketing Junior

    Há 2 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil TOP WORK RH Tempo inteiro

    Será responsável por auxiliar no administrativo do marketing, atendimento ao cliente, auxílio crm, coordenação de disparo de e-mails, auxilio administrativo marketing, coordenação envio de brindes, solicitação de brindes, coordenação de caixa, coordenação de campanhas marketing / comercial.Formação Acadêmica:Superior...

  • Analista de QA Junior e Pleno

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista de QA Junior e Pleno

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Conquest one Tempo inteiro

    A Conquest One é uma empresa especializada em Staffing de Tecnologia da Informação, que trabalha há 27 anos oferecendo soluções inovadoras e sustentáveis de outsourcing e hunting aos seus clientes, ajudando cada um deles nos seus desafios de forma única e exclusiva. Os nossos valores são cuidar de nossos profissionais, fomentar seu crescimento e...

  • Analista de vendas júnior

    1 semana atrás

    Ribeirão Pires, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abiatar Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como analista de vendas júnior .Salário:A combinarCargo:Analista de vendasEmpresa:AbiatarRecrutamento e seleção e agenciamento de mão-de-obra. \rRamo:Consultoria/ Auditoria (DE)

  • Analista de vendas júnior

    Há 2 dias

    Ribeirão Pires, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Abiatar Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Ensino médio completo.Experiência:Experiência como analista de vendas júnior .Salário:A combinarCargo:Analista de vendasEmpresa:AbiatarRecrutamento e seleção e agenciamento de mão-de-obra. \rRamo:Consultoria/ Auditoria (EG)

  • ANALISTA ADMINISTRATIVO DE VENDAS JÚNIOR

    1 semana atrás

    Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    Analista Administrativo de Vendas Júnior Jundiaí-SP Requisitos Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Conhecimento no pacote office. Experiência na função. O profissional será responsável por obter e registrar pedidos no sistema, atuar como ponto focal entre o cliente e as áreas internas de vendas e PCP,...

  • ANALISTA ADMINISTRATIVO DE VENDAS JÚNIOR

    Há 2 dias

    Jundiaí, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Rhopen consultoria Tempo inteiro

    Analista Administrativo de Vendas Júnior Jundiaí-SP Requisitos Ensino superior cursando em Administração, Gestão Comercial ou áreas correlatas. Conhecimento no pacote office. Experiência na função. O profissional será responsável por obter e registrar pedidos no sistema, atuar como ponto focal entre o cliente e as áreas internas de vendas e PCP,...