Analista de Suporte

Há 8 horas

Curitiba Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

Estamos em busca de uma pessoa apaixonada por experiência do cliente e tecnologia, que nos ajude a cuidar dos usuários com empatia, eficiência e curiosidade. Você será responsável por resolver dúvidas e problemas via Intercom (plataforma de comunicação com o cliente), identificar falhas reais ou aparentes, alimentar nosso assistente (FIN), e estruturar tutoriais para empoderar nossos clientes. DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO DENTRO DA ÁREA Aqui, o atendimento é o primeiro elo entre nosso produto e a experiência do cliente – e buscamos alguém com visão crítica, capacidade de análise e curiosidade por tecnologia para elevar esse contato a outro nível. COMPETÊNCIAS TÉCNICAS O que você fará no dia a dia:Atender nossos usuários com empatia e clareza, via Intercom, compreendendo suas dúvidas, dificuldades e sugestões. Analisar os chamados recebidos para entender se são falhas de usabilidade, bugs ou dúvidas, e então:Resolver diretamente, Escalar para o time técnico, Ou transformar em melhoria de produto. Alimentar o FIN (nosso assistente de IA no Intercom) com snippets úteis e bem estruturados. Criar e manter artigos na nossa Central de Ajuda com tutoriais práticos sobre uso da plataforma. Colaborar com Produto e Tecnologia com feedbacks recorrentes sobre o uso da plataforma. Quem estamos procurando:Alguém que escreve bem (comunicação escrita clara, objetiva e didática). Perfil analítico:entende o contexto, investiga causas e sabe estruturar informações com lógica. Genuinamente curioso(a) sobre como as ferramentas funcionam, especialmente tecnologias como Intercom, sistemas web, integrações e plataformas de IA. Senso de dono:resolve, propõe, documenta e melhora. Forte foco no cliente e compromisso com a excelência no atendimento. Requisitos:Experiência como suporte N1 em startups. Proatividade e organização. Diferenciais:Já ter usado o Intercom com FIN ou criar snippets e Help Center. Ter atuado em startups, SaaS ou produtos digitais. Experiência com documentação de produto, tutoriais, vídeos ou help desk. O que oferecemos:Ambiente meritocrático e com autonomia real. Contato direto com time de Produto e Tech. Oportunidade de crescer com a empresa e aprender com o que há de mais atual em gamificação, CX e IA..


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista de suporte técnico


Empresa:

Rhf talentos


Atividades de consultoria em gestão empresarial, exceto consultoria técnica específica.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(BG)

  • Analista de T.I

    Há 8 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Gamma distribuidora Tempo inteiro

    Descrição da Vaga Atendimento e suporte técnico aos usuários. Realizar instalações, manutenções corretivas/preventivas, alocações e realocações de equipamentos da empresa. Instalar e desinstalar programas. Configurar e administrar redes de computadores. Administrar e manter a integridade de bancos de dados e servidores. Realizar a manutenção de...

  • Analista de Suporte e Infraestrutura

    Há 8 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Visionnaire Tempo inteiro

    Auxiliar todo o ciclo de vida dos serviços, desde o início e arquitetura, implantação e operação. Prestar consultoria e suporte no design, desenvolvimento de plataformas, planejamento de capacidade. Manutenção dos serviços produtivos, medindo e monitorando a disponibilidade, latência e integridade geral do sistema. Elevar o nível dos sistemas de...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeDesenvolvimento Tempo inteiro R$4.000 - R$9.500

    Procuramos profissionais que compartilham nossa visão e estão à procura de um desafio significativo. Nossa equipe está em busca de alguém que possa atuar como Analista de Suporte Pleno.Descrição da VagaComo Analista de Suporte Pleno, você será responsável por fornecer assistência ao cliente de alta qualidade, garantindo uma experiência...

  • Analista de Suporte de Vendas e Orçamentos IV

    Há 8 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Dataprom Tempo inteiro

    Descrição da Vaga A Dataprom é uma empresa com 37 anos de tradição e excelência em soluções inteligentes para mobilidade. Somos referência no setor, oferecendo inovações que conectam pessoas e transformam cidades. Se você é apaixonado por desafios e quer fazer parte de uma equipe que está moldando o futuro, venha fazer parte do nosso time!...

  • Analista de Suporte

    Há 7 dias

    Curitiba, Paraná, Brasil beBeeSuporte Tempo inteiro R$39.000 - R$59.000

    Cargo: Analista de AtendimentoBuscamos um profissional jovem e dinâmico para atuar como analista de atendimento. O candidato será responsável por oferecer suporte aos clientes, atender a demandas pelos canais de comunicação disponíveis e colaborar com a equipe de vendas para identificar oportunidades de crescimento e expansão das atividades...

  • Analista de suporte

    2 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil TOPMIND Tempo inteiro

    Responsabilidades Atender e registrar chamados de suporte técnico (nível 1 e 2); Diagnosticar e resolver problemas relacionados a hardware, software e rede; Suporte ao pacote Office, e-mails, impressoras e sistemas internos; Abertura e acompanhamento de chamados em ferramentas ITSM; Escalonamento de incidentes e problemas para outros níveis de suporte;...

  • Analista de Suporte N1n2

    4 semanas atrás

    Curitiba, Paraná, Brasil CENTURY RH DO BRASIL Tempo inteiro

    **Nível**: Analista**Cursos de**: TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO,Analista de Suporte Técnico,Analista de suporte tecnico hardware e software,Analista de Suporte Técnico, Hardware e Redes**Escolaridade**: Graduação - Completo**Tipo de contrato**: PJ**Jornada de trabalho**: 44 HORAS SEMANAIS**Responsabilidades e Experiências desejáveis**:Fornecer suporte...

  • Suporte Técnico

    Há 8 horas

    Curitiba, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Nosso cliente está contratando um profissional para atuar como Suporte Técnico Especializado no sistema de atendimento omnichannel. Responsabilidades Principais:Suporte Técnico Atendimento direto aos clientes/parceiros Resolução de questões técnicas relacionadas à plataforma Suporte na implementação e configuração de soluções Treinamentos e...

  • Analista de Suporte de TI Senior

    Há 8 horas

    Pinhais, Paraná, Paraná, Brasil Vaccinar nutrição e saúde animal Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte Sênior para integrar nosso time de tecnologia. Se você tem experiência com suporte ao usuário em infraestrutura de TI em ambientes industriais , tem perfil dinâmico, iniciativa e ótima gestão do tempo, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Realizar, conferir e gerenciar processos de backup....

  • Analista de Suporte e Implantação

    Há 8 horas

    Pato Branco, Paraná, Paraná, Brasil Rhf talentos Tempo inteiro

    Analista de Suporte e Implantação-1023 Principais Atribuições:Configurar e parametrizar os sistemas comercializados pela empresa junto ao cliente, por meio de visitas presenciais (in loco). Treinar e sanar dúvidas dos usuários em relação ao software instalado, garantindo o uso adequado do sistema e o esclarecimento técnico necessário. Prestar...