Analista de SAC Pleno

Há 4 horas

Vitória Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro R$5.000

Atividades

Analista de SAC Pleno responsável por atender e resolver demandas de clientes, garantindo alta satisfação e fidelização da Rede Wellness Club

Principais atividades:

  1. Execução e Análise do Atendimento Digital

  2. Executar atendimentos diretos ao cliente final (WhatsApp,Google Meu Negócio, Instagram, e-mail e Reclame Aqui),oferecendo respostas claras, resolutivas e empáticas.

  3. Operar demandas de todos os níveis (informativas, transacionais e resolutivas), com foco em eficiência e encantamento.

  4. Atuar com a inteligência artificial (IA): ajustar respostas, alimentar conteúdos e fazer a transição para atendimento humano quando necessário.

  5. Acompanhar e operar os indicadores de SAC: tempo de resposta, taxa de resolução, NPS e satisfação.

  6. Criar e atualizar dashboards e relatórios, oferecendo visibilidade dos resultados e oportunidades de melhoria.

  7. Organização dos Canais e Processos Gerenciar e categorizar demandas: dúvidas, cancelamentos,

  8. trocas de cartão, alterações, reclamações, elogios, entre outros.

  9. Utilizar e manter atualizado o sistema de tickets (Zendesk, Octadesk ou similar), garantindo rastreabilidade e acompanhamento até o encerramento de cada caso.

  10. Apoiar a construção e manutenção dos fluxos de atendimento digital, integrando automações e scripts inteligentes.

  11. Otimização da Jornada e Pós-Venda: Identificar gargalos na experiência de atendimento e propor ajustes técnicos e operacionais.

  12. Colaborar com os times de marketing, vendas e qualidade para garantir consistência na comunicação com os alunos.

  13. Apoiar iniciativas de encantamento, fidelização e pós-venda digital.

Requisitos e qualificações

  1. Possui Ensino Superior Completo (Administração, Marketing, Comunicação Social, Gestão Comercial).

  2. Diferencial ter cursos dentro a área como técnicos em Atendimento ao Cliente, Customer Experience (CX),Inteligência Artificial aplicada a negócios.

  3. Conhecimento de ferramentas de CRM (Salesforce, Zendesk, Octadesk, Google Analytics, CRMs e automações. etc.)

  4. Boa comunicação verbal e escrita em português

  5. Facilidade com sistemas, automações e IA.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

5000


Cargo:

Outros


Empresa:

Heach RH


Atua com recursos humanos.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(DJ)

  • Analista de SAC Pleno

    1 semana atrás

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Heach Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

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  • Analista de Projetos Júnior

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Heach RH Tempo inteiro

    Buscamos um Analista de Projetos Jr. que se una à nossa equipe para apoiar o planejamento, execução e acompanhamento de projetos de tecnologia. Se você é proativo, organizado e tem vontade de aprender, queremos conhecer você! Gestão de Suprimentos:Elaboração e acompanhamento de Termos de Referência, requisições de compras e contratações de...

  • Analista de Projetos Júnior

    Há 4 horas

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    Buscamos um Analista de Projetos Jr. que se una à nossa equipe para apoiar o planejamento, execução e acompanhamento de projetos de tecnologia. Se você é proativo, organizado e tem vontade de aprender, queremos conhecer você! Gestão de Suprimentos:Elaboração e acompanhamento de Termos de Referência, requisições de compras e contratações de...

  • Analista de Projetos Júnior Segmento Óleo e Gás

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CK)

  • Analista de Projetos Júnior Segmento Óleo e Gás

    Há 4 horas

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Selecta Instituto de Psicologia Tempo inteiro

    Atuará nas atividades internas e demais funções pertinentes ao cargo. Necessário conhecimento na área de atuação.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:Selecta Instituto de PsicologiaRecrutamento e seleção.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DJ)

  • Analista Contábil

    Há 2 dias

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Falco assessoria em atração e seleção de talentos Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência na função;Graduação em curso ou completa em Ciências Contábeis e áreas relacionadas; Vivência com utilização de Excel; Conhecimento com Alterdata será um diferencial; Atividades:Receber, Classificar, Examinar e verificar a precisão dos registros contábeis, identificando eventuais divergências; Elaboração das...

  • Analista Contábil

    Há 4 horas

    Vitória, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Falco assessoria em atração e seleção de talentos Tempo inteiro

    Requisitos:Experiência na função;Graduação em curso ou completa em Ciências Contábeis e áreas relacionadas; Vivência com utilização de Excel; Conhecimento com Alterdata será um diferencial; Atividades:Receber, Classificar, Examinar e verificar a precisão dos registros contábeis, identificando eventuais divergências; Elaboração das...

  • Analista BI Pleno

    Há 2 dias

    Vila Velha, Espírito Santo, Espirito Santo, Brasil Quattror assessoria Tempo inteiro

    Visão Geral A Quattror se destaca no mercado nacional e internacional pela qualidade, transparência, otimização de tempo e custos na prestação dos serviços de Exportação, Importação e Logística em geral, incluindo administração, coordenação, acompanhamento e execução de todo o processo. Nos comprometemos em atender as exigências e...

  • Analista de Compras Pleno – Construção Civil

    Há 15 horas

    Vitória, Espírito Santo, Brasil Gestalt Cravo Consultoria de RH Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    Sobre a VagaBuscamos um Analista de Compras Pleno para atuar em uma empresa do segmento de construção civil, responsável por garantir aquisições eficientes, econômicas e alinhadas às demandas dos projetos.Este profissional terá papel estratégico no relacionamento com fornecedores, negociações e controle de materiais utilizados nas obras....

  • Analista BI Pleno

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