Gerente de sucesso do cliente

1 semana atrás

Manaus Amazonas, Amazonas, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

Sobre nós:

Almaden fornece aplicativos SaaS líderes para soluções de Gerenciamento de Ativos de TI e Experiência Digital do Funcionário. Com escritórios no Brasil, no United States e no Reino Unido, fornecemos soluções inovadoras para ajudar as empresas a gerenciar com eficiência seus ativos de TI e, ao mesmo tempo, aumentar a produtividade e a satisfação dos funcionários.

Almaden é um empregador que oferece igualdade de oportunidades, e nossas vagas estão abertas a todas as pessoas adequadamente qualificadas.


Sobre a vaga:

Estamos procurando um Gerente de Sucesso do Cliente (CSM) experiente para se juntar à nossa equipe em crescimento. Esta é uma nova função, que oferece uma grande oportunidade de moldar nossas iniciativas de sucesso do cliente e construir relacionamentos sólidos e de longo prazo com nossos clientes.

Visão geral da função: Como gerente de sucesso do cliente, você trabalhará em estreita colaboração com nossas equipes de vendas e suporte para otimizar o processo de integração do cliente e promover a retenção do cliente. O CSM dará suporte aos clientes durante toda a sua jornada, ajudando-os a fazer uma transição perfeita de clientes potenciais para usuários ativos e garantindo que eles obtenham o máximo valor de nossos produtos. Sua função será fundamental para criar a fidelidade do cliente e garantir a satisfação a longo prazo.


Principais responsabilidades:

  • Liderar e aprimorar o processo de integração do cliente, garantindo uma transição suave das vendas para o uso do produto.
  • Atuar como o principal ponto de contato para os clientes, criando relacionamentos confiáveis e garantindo que suas necessidades sejam atendidas.
  • Desenvolva e implemente iniciativas de Sucesso do Cliente para promover a retenção de clientes, a adoção de produtos e a satisfação geral.
  • Colaborar com as equipes de vendas e suporte para atender às dúvidas e desafios dos clientes em tempo hábil.
  • Monitore as métricas de saúde do cliente, identificando e tratando proativamente os riscos para garantir resultados positivos para o cliente.
  • Atuar como defensor do cliente, fornecendo feedback às equipes internas para melhorar o produto e a experiência do cliente.
  • Crie recursos envolventes, como tutoriais em vídeo, boletins informativos e outros conteúdos para apoiar a educação do cliente e o envolvimento contínuo.


Exigências:

  • Experiência comprovada em uma função de gerente de sucesso do cliente ou similar, de preferência em um ambiente de SaaS.
  • Experiência na implementação de iniciativas de Sucesso do Cliente, incluindo estratégias de integração e retenção.
  • Fluente em português e inglês (obrigatório); idiomas adicionais, como espanhol, são uma vantagem.
  • Excelentes habilidades interpessoais e de comunicação, com capacidade de construir relacionamentos sólidos com clientes e partes interessadas internas.
  • Capacidade de trabalhar de forma colaborativa entre equipes, com uma mentalidade que prioriza o cliente.
  • Sólidas habilidades de resolução de problemas e capacidade de se adaptar rapidamente a situações variáveis.
  • Experiência com criação de vídeos e desenvolvimento de boletins informativos é um diferencial.


Por que Almaden?

  • Faça parte de uma empresa dinâmica e internacional com uma oferta inovadora de produtos SaaS.
  • Trabalhe remotamente com uma equipe diversificada sediada no Brasil, nos EUA e no Reino Unido.
  • Oportunidade de moldar uma nova função e causar um impacto direto em nossas iniciativas de Sucesso do Cliente.
  • Salário e benefícios competitivos.

  • Gerente de Sucesso do Cliente

    45 minutos atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

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    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

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    Há 3 dias

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente - CSRequisitos:Desejável superior completo;Conhecimento...

  • Especialista em Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil Atividades Jurídicas Tempo inteiro

    Atividades Jurídicas está procurando por um Especialista em Sucesso do Cliente em Manaus. O candidato ideal terá habilidades para:Responsabilidades:Desenvolver estratégias para melhorar a satisfação do cliente;Trabalhar em equipe para alcançar metas;Comunicar-se eficazmente com clientes e colegas;Identificar oportunidades para melhorar processos e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

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    Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Analista de Sucesso do Cliente é responsável por garantir que os clientes sejam satisfeitos com os serviços prestados pela concessionária. Essa função é fundamental para a manutenção da fidelidade dos clientes e para a expansão da base de clientes.ResponsabilidadesRealizar pesquisas de satisfação dos clientes para...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    4 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Gestão educacional com 11 a 50 funcionários.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente -...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a VagaBuscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Sucesso do Cliente em nossa equipe de Talentos. O candidato ideal terá conhecimento em CRM e experiência em relacionamento com o cliente.ResponsabilidadesDesenvolver e implementar estratégias de relacionamento com o cliente;Gerenciar a experiência do cliente para garantir...

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    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

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  • Analista de Sucesso do Cliente

    3 semanas atrás

    Manaus, Amazonas, Brasil MAX EDUCATION S.A Tempo inteiro

    Sobre a EmpresaMaxia é uma plataforma de inteligência artificial que oferece atividades e conteúdos personalizados para cada aluno, cria avaliações automaticamente conforme o material didático da escola e gera dados relevantes para professores e gestores.Sobre a VagaAnalista de Sucesso do Cliente - CSRequisitos:Desejável superior completo;Conhecimento...

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    Manaus, Amazonas, Brasil Almaden AI Tempo inteiro

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    Manaus, Amazonas, Amazonas, Brasil M2 CONSULTORIA Tempo inteiro

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