Líder de Customer Success | Presencial

3 semanas atrás

Amparo, Estado de São Paulo, Brasil ICOMM Escola de E-commerce Tempo inteiro

Líder de Customer Success

Local: Amparo/SP (vaga presencial)

Sua missão será liderar o time de Customer Success, garantir a melhor experiência para nossos alunos e atuar de forma estratégica na evolução contínua dos nossos produtos, a partir da jornada do cliente.


No dia a dia você vai:

- Liderar o time de Customer Success e Produto, desenvolvendo e acompanhando a performance do time;

- Otimizar processos de onboarding e retenção dos alunos;

- Monitorar indicadores da base de alunos e construir planos de ação de retenção e sucesso;

- Atuar em definição de melhorias e novas funcionalidades dos produtos, sempre com base na jornada do aluno;

- Implementar e acompanhar métricas de NPS, CSAT, Health Score, Churn e KPIs de sucesso do cliente.

- Atuar nas práticas de gestão de pessoas, feedbacks, conversas 1:1 e outras ações de gestão de pessoas.


O que buscamos:

- Experiência sólida em Customer Success;

- Vivência sólida em liderança de pessoas;

- Visão analítica e orientação a dados;

- Excelente comunicação, escuta ativa e foco em experiência do cliente.


Vai se destacar se tiver:

- Vivência com jornadas de alunos e produtos de educação;

- Atuação prévia com desenvolvimento e melhoria de produtos, com visão centrada no cliente;

- Experiência com indicadores de CS;

- Conhecimento em metodologias de Produto (ex: discovery, design thinking).


Por que fazer parte do time?

Construir o futuro de um negócio em expansão, com oportunidades reais de desenvolvimento;

Contrato PJ;

️Descanso remunerado após 12 meses;

Convênio Odontológico;

️Wellhub (Gympass).

  • BDR (Business Development Representative) | Presencial

    Há 6 dias

    Amparo, Estado de São Paulo, Brasil ICOMM Consultoria de Marketplace Tempo inteiro

    Somos a ICOMM Consultoria de Marketplace, com mais de 8 mil alunos e 2 bilhões acumulados em vendas nos marketplaces. Nosso propósito é gerar prosperidade para empreendedores, vivendo na prática o que ensinamos e sendo case de sucesso em tudo o que fazemos. Buscamos profissionais apaixonados por desafios, resultados e que desejam crescer com a gente.BDR...

  • Líder De Customer Success | Presencial

    3 semanas atrás

    Amparo, Brasil ICOMM Escola de E-commerce Tempo inteiro

    Líder de Customer SuccessLocal: Amparo/SP (vaga presencial)Sua missão será liderar o time de Customer Success, garantir a melhor experiência para nossos alunos e atuar de forma estratégica na evolução contínua dos nossos produtos, a partir da jornada do cliente.No dia a dia você vai:- Liderar o time de Customer Success e Produto, desenvolvendo e...

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    3 semanas atrás

    Amparo, Brasil ICOMM Escola de E-commerce Tempo inteiro

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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  • Líder De Customer Success

    2 semanas atrás

    Amparo, Brasil ICOMM Escola de E-commerce Tempo inteiro

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    Há 2 dias

    Amparo, Brasil Icomm Escola De E-Commerce Tempo inteiro

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  • Líder de Customer Success | Presencial

    4 semanas atrás

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    3 semanas atrás

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