Analista de Service Desk Pleno

3 semanas atrás


Campinas São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ticto Tempo inteiro

Estamos em busca de um Analista de Service Desk N1 (Pleno), comprometido em garantir a melhor experiência aos nossos clientes e transformar o suporte técnico em soluções rápidas e eficazes Se você é apaixonado por atendimento ao cliente e tem experiência em resolução de problemas, essa vaga é para você



Como Você Pode Colaborar?

Oferecendo suporte técnico de excelência, garantindo que os alunos, afiliados e produtores tenham uma experiência sem interrupções na plataforma.

Gerenciando e acompanhando chamados, com foco em uma comunicação clara e na resolução ágil de problemas.

Enviando documentos importantes, como cartas de cancelamento e comprovantes, para assegurar o completo acompanhamento dos clientes.

Coletando feedbacks e sugestões para identificar oportunidades de melhoria contínua.

Acompanhando e utilizando plataformas como Clickup e Blip para a organização e acompanhamento de tickets e demandas internas.

Identificando falhas operacionais e interagindo com as equipes para garantir que os problemas sejam resolvidos com foco total no cliente.

Contribuindo para a manutenção e atualização da base de conhecimento, garantindo a disseminação de boas práticas e soluções.



O que Estamos Buscando?

Ensino Superior em andamento ou concluído em TI, Marketing ou áreas relacionadas.

Mínimo de 2 anos de experiência em atendimento ao cliente e suporte técnico.

Conhecimento em ITIL e familiaridade com ferramentas de suporte remoto.

Conhecimento em e-commerce e metodologias ágeis (Scrum ou Kanban).

Habilidade em configuração de campanhas (Facebook Ads, Google Ads) e noções básicas de programação (HTML, CSS, JavaScript).

Experiência com plataformas de automação e integração (ex.: Botconversa, Mailchimp).

Inglês básico/intermediário para leitura técnica.



Detalhes da Vaga:

Regime: CLT

Atuação Home Office (Com disponibilidade para encontros presenciais em Campinas).



Na Ticto, você terá a chance de transformar o atendimento ao cliente em uma experiência excepcional, crescer em um time de alta performance e atuar em uma empresa focada em inovação. Se você está pronto(a) para esse desafio, venha fazer parte do nosso time


  • Analista de Service Desk Pl

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Brasil Wohn-Service-Team Tempo inteiro

    A Minerva Foods é uma empresa líder na exportação de carne bovina na América do Sul e atua no segmento de carnes processadas, comercializando seus produtos em mais de 100 países. Além do Brasil, a empresa está presente na Argentina, Colômbia, Paraguai, Uruguai e Austrália.O analista de suporte de Service Desk será o primeiro ponto de contato para...

  • Analista de Help Desk

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação PJAtuação presencial - Chácara Santo Antônio, zona sul de São Paulo/SPResponsabilidades:Liderar e supervisionar o fornecedor de Service Desk, garantindo a entrega eficaz de suporte técnico e atendimento a lojas, escritório e fábricaDesenvolver e implementar práticas de ITSM para otimizar os processos de suporte técnico, incidentes,...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Simplex Ti Tempo inteiro

    Responsabilidade:Oferecer suporte técnico aos usuários, respondendo as perguntas, solucionando problemas e auxiliando no diagnóstico e resoluções de questões relacionadas a hardware, software, rede e sistemas operacionais.Manter registros precisos de problemas resolvidos, soluções aplicadas e procedimentos de suporte, entre...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Mazzatech Tempo inteiro

    **Mazzatech** busca um profissional experiente para atuar como Analista de Suporte Help Desk. O candidato será responsável pelo atendimento aos clientes, garantindo a resolução de problemas de forma eficiente e eficaz.**Responsabilidades:Primeiro atendimento de chamados;Classificação de ocorrências;Garantia do controle dos prazos de...

  • Analista de suporte

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Contratação CLTLocal: São Paulo, SP (zona sul) - PresencialEmpresa de varejo em busca de um Analista de Suporte Pleno com habilidades em gestão de tickets, service desk, SAP e outros sistemas satélite. O profissional será responsável por cuidar da gestão de tickets, realizar reports, ter contato com fornecedores, além de ser especialista em...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil GRUPO EURO17 Tempo inteiro

    O GRUPO EURO17 está em busca de um profissional para ocupar o cargo de Analista de Control Desk. Nesta função, você será responsável por monitorar e analisar as atividades de atendimento ao cliente, garantindo a qualidade e eficiência dos processos.Além disso, você trabalhará em equipe, colaborando com outros departamentos para garantir que as...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil MANPOWER STAFFING. (Matriz) Tempo inteiro

    Função: Analista de Serviços ao Cliente PlenoDescrição: Buscamos um profissional experiente para atuar como Analista de Serviços ao Cliente Pleno, responsável por processar pedidos no sistema de acordo com critérios e procedimentos preestabelecidos, atendimento a carteira de clientes e resolução de ocorrências e reclamações referente a carteira...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Runtalent Tempo inteiro

    OláSomos a Runtalent, uma empresa consolidada no mercado de tecnologia com DNA inovador e especializada em soluções de TI há quase duas décadas. Acompanhamos todos os avanços tecnológicos dos últimos anos e estamos juntos nessa corrida pela transformação digital.Temos uma oportunidade para: Analista de Suporte a Sistemas – PlenoIdioma: Inglês...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: ANALISTA FISCAL PLENO - 3 POSIÇÕES Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias presencialmente Local da Vaga (Cidade): São Paulo – Vila Olímpia Local da Vaga (Estado): SP Início: Imediato Prazo: 1 ano Habilidades: Conhecimento...

  • Analista Fiscal Pleno

    3 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: ANALISTA FISCAL PLENO - 3 POSIÇÕES Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias presencialmente Local da Vaga (Cidade): São Paulo – Vila Olímpia Local da Vaga (Estado): SP Início: Imediato Prazo: 1 ano Habilidades: Conhecimento...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moinho Romariz Tempo inteiro

    Irá garantir o atendimento às necessidades de aquisição através de acompanhamento, execução e controle dos processos de compras até sua entrega, garantir o cumprimento das normas.Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência na área de analista de suprimentos pleno.Salário:A combinarCargo:Analista de...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Moinho Romariz Tempo inteiro

    Irá garantir o atendimento às necessidades de aquisição através de acompanhamento, execução e controle dos processos de compras até sua entrega, garantir o cumprimento das normas.Formação Acadêmica:Ensino superior completo.Experiência:Experiência na área de analista de suprimentos pleno.Salário:A combinarCargo:Analista de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Universidade Cruzeiro Do Sul Tempo inteiro

    **Objetivo da Vaga:**Nossa equipe de suporte está em busca de um profissional qualificado para atuar como Analista Control Desk, alinhado com nossos padrões de excelência e qualidade.**Responsabilidades:**Acompanhar as operações diárias do Call Center, garantindo a eficiência e a qualidade dos atendimentos.Coletar, analisar e interpretar dados...

  • Analista de CRM Pleno

    4 semanas atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Newbacon Tempo inteiro

    Analista de CRM PlenoNa Newbacon, transformamos dados em comunicação estratégica. Somos uma agência data-driven, combinando tecnologia, criatividade e planejamento, sempre guiados por dados para entregar resultados excepcionais.Estamos em busca de um(a) Analista de CRM Pleno para gerenciar, controlar e executar processos internos e externos com grandes...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Hays Tempo inteiro

    Oportunidade PJ - Posição em grande empresa do seguimento de Varejo. Analista Projetos TI Pleno - PJ Atuação em São Paulo - SP (Brooklin)100% PRESENCIALAnalista de Projetos Pleno – Expansão (Inauguração e Reformas de Lojas)Responsabilidades e atribuições: Responsável de TI para execução do plano de expansão da empresa, com a inauguração de...


  • São Paulo, São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Função: O Analista Pleno de Instalações é responsável por receber e processar solicitações de serviços e problemas de instalações e questões de construção. Além disso, fornece suporte administrativo ao Gerenciamento de Aquisições e Instalações e ao Especialista de Instalações para operações de instalações locais.Responsabilidades:...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: ANALISTA FISCAL PLENO - 3 POSIÇÕES Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias presencialmente Local da Vaga (Cidade): São Paulo – Vila Olímpia Local da Vaga (Estado): SP Início: Imediato Prazo: 1 ano Habilidades: Conhecimento...


  • São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: ANALISTA FISCAL PLENO - 3 POSIÇÕES Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias presencialmente Local da Vaga (Cidade): São Paulo – Vila Olímpia Local da Vaga (Estado): SP Início: Imediato Prazo: 1 ano Habilidades: Conhecimento...

  • Analista Fiscal Pleno

    2 meses atrás


    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Vaga: ANALISTA FISCAL PLENO - 3 POSIÇÕES Modelo de trabalho: Híbrido – 3 dias presencialmente Local da Vaga (Cidade): São Paulo – Vila Olímpia Local da Vaga (Estado): SP Início: Imediato Prazo: 1 ano Habilidades: Conhecimento...