ANALISTA DE SUPORTE
4 semanas atrás
Tipo de contrato: CLT
Remuneração: R$3.600,00
Benefícios: Vale Refeição (R$ 26,00 por dia útil); Vale Transporte; Plano médico e odontológico.
Horário: 08:00/12:00 - 13:30/18:00 - segunda à sexta-feira.
Descrição:Atuará em empresa no segmento de tecnologia Software, Sistema Sênior, realizando as seguintes atividades:
Prestar suporte técnico (telefônico e acesso remoto) aos usuários dos sistemas desenvolvidos pela fornecedora Sistemas;
Abrir chamados e registrar informações dos chamados atendidos na ferramenta de suporte;
Fazer acesso remoto na base do cliente quando necessário;
Solicitar abertura do chamado no fornecedor quando necessário;
Realizar treinamentos nas ferramentas do fornecedor ou áreas afins, quando necessário.
Esgotar todas as fontes de consultas (Banco de soluções, SARA, Fórum, documentação do fornecedor ou até mesmo consultar um profissional interno) antes de realizar a abertura de um chamado no fornecedor.
Dominar os conceitos e funcionamento das rotinas dentro do sistema sendo referência para auxílio aos demais.
Realizar consultas, alterações e inserção de dados via banco de dados;
Monitorar sua fila de atendimento;
Resolver atendimentos de nível 1 e 2 com foco na satisfação do cliente;
Manter e garantir a satisfação do cliente através de um atendimento de excelência.
Produzir/revisar materiais de apoio ao cliente com ênfase no auto-atendimento;
Preencher informações de encerramento do chamado (Conforme manual de boas práticas do suporte).
Efetuar visitas técnicas referentes a implantação dos sistemas, configuração e treinamentos (Com supervisão).
Obter certificação nas rotinas do sistema junto ao fornecedor
Requisitos:
- Desejável formação em andamento nas áreas: Administração, Recursos Humanos, Ciências Contábeis
- Vivência com atendimento ao cliente em empresas de software
- Desejável conhecimento básico em comandos SQL e LSP
- Necessário ter conhecimento em Departamento Pessoal, cálculo de folha, rescisão e rotinas de RH
- Desejável conhecimento básico em customização de soluções e parametrizações
Código da vaga: 5666
Formação Acadêmica:
Não informado
Salário:
3500
Cargo:
Outros
Empresa:
Rhi gestao de pessoas
Seleção e agenciamento de mão-de-obra.
Ramo:
Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção
(CH)
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Analista de Suporte de Sistemas ERP
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil PEOPLEPLAN GESTAO DE PESSOAS LTDA Tempo inteiroOlá, obrigado por ler sobre nossa oportunidade de Analista de Suporte de Sistemas ERP ! Estamos felizes pelo seu interesse. Estamos à procura de uma pessoa brilhante para nos ajudar a enfrentar os enormes desafios e para construir uma parceria longa e duradoura. Valorizamos sua personalidade, sua dedicação e onde você quer chegar junto com a gente. É...
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Analista de Controladoria Júnior
4 semanas atrás
São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiroAtuará em grupo de empresas, realizando as seguintes atividades: Apoiar na emissão e estorno de notas fiscais de entrada e saída. Executar lançamentos fiscais diversos e apoiar a correta classificação tributária dos documentos. Realizar ajustes e parametrizações fiscais dentro do sistema ERP. Acompanhar e apoiar o fechamento de custos no sistema....
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Analista de Departamento Pessoal Pleno
4 semanas atrás
São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Rhi gestao de pessoas Tempo inteiroDescrição de atividades: Lançamento, cálculo e conferência da folha de pagamento (salário, férias, rescisão, etc). Administração de benefícios (inclusão, exclusão, compras). Análise e fechamento de ponto eletrônico. Interpretação e aplicação de convenções coletivas (CCTs). Apoio ao sistema de cargos e salários, principalmente no quesito...
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Analista de suporte de TI
Há 5 dias
São José, Santa Catarina, Brasil CORSEG Segurança Eletrônica Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por anoDescrição da EmpresaA CORSEG Segurança Eletrônica é uma empresa especializada em monitoramento inteligente, localizada em São José, SC, Brasil. Fornecemos soluções de segurança eletrônica inovadoras e confiáveis para proteger pessoas e propriedades. Com uma equipe qualificada e tecnologia de ponta, nos destacamos no segmento.Descrição do...
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Analista de Suporte Júnior
4 semanas atrás
Jaraguá do Sul, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Agricopel Tempo inteiroAtender chamados de clientes (telefone, email, chat ou presencial). Realizar acompanhamento de solicitações até a resolução. Explicar soluções de forma clara e acessível, garantindo satisfação. Coletar feedbacks dos clientes para propor melhorias. Realizar configuração, instalação e atualização do sistema Linx. Apoiar usuários no uso de...
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Analista fiscal
4 semanas atrás
São José, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Work Advantage gente e gestão Tempo inteiroO Analista Fiscal é responsável por garantir a conformidade tributária da empresa, assegurando o correto cumprimento das obrigações fiscais. Suas principais responsabilidades incluem:Realizar a apuração de tributos como ICMS, ISS, PIS e COFINS, DIME,EFD, Importação Elaborar e transmitir declarações fiscais e acessórias. Conferir e validar notas...
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Técnico de Suporte Linux
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Qualificar rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhSalário:A combinarOverviewJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar RhAtividadesFornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em produção ou...
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Técnico de TI
4 semanas atrás
Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiroPrestar suporte técnico interno para computadores, impressoras, rede, e sistemas corporativos. Realizar manutenção de hardware e configurações de software. Configurar estações de trabalho no domínio da empresa. Gerenciar e manter atualizado o inventári-Experiência com Active Directory. Conhecimentos em firewall. Experiência com Linux. Noções de...
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Técnico de Suporte Linux
4 semanas atrás
Palhoça, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Qualificar rh Tempo inteiroJoin to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Salário:A combinar Overview Join to apply for the Técnico de Suporte Linux-SC-SC role at Qualificar Rh Atividades*Fornecer suporte para os incidentes relacionados a servidores de aplicação Linux, incluindo diagnóstico e restauração das aplicações que se encontram em...
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Assistente Técnico de Suporte
4 semanas atrás
Chapecó, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Evolução RH Tempo inteiroLocal de atuação – Chapecó SC PRINCIPAIS ATIVIDADES-Atendimento geral ao cliente. Identificação do problema, testes, configurações, rompimentos de fibra óptica. Manutenção e adequações de rede. REQUISITOS:Conhecimento com ferramentas da Tecnologia, Internet. Ter CNH B. Ensino Médio Completo Salário médio R$ 2500,00.Formação Acadêmica:Não...