Líder de Atendimento ao Cliente

1 semana atrás


Londrina Paraná, Paraná, Brasil RETORNAR Tempo inteiro

RESPONSABILIDADES: Supervisionar e orientar a equipe de atendimento, garantindo a melhor experiência aos clientes. Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a satisfação do cliente. Gerenciar as métricas de desempenho da equipe e implementar ações corretivas quando necessário. Colaborar com outros departamentos para garantir a resolução eficaz de problemas e aprimorar processos. Treinar e desenvolver a equipe, identificando oportunidades de crescimento e reconhecendo o bom desempenho. REQUISITOS: Superior completo (em Administração ou áreas correlatas). Experiência comprovada em gestão de equipes. Desejável ter experiência com a plataforma Zendesk. Diferencial: Experiência anterior em empresas de Ecommerce. Diferencial: Inglês intermediário.

Beneficios:

Formação Acadêmica:

Não informado

Experiência:

Salário:

A combinar

Cargo:

Líder de Atendimento

Empresa:

RETORNAR

Portais, provedores de conteúdo e outros serviços de informação na internet

Ramo:

Informática/ Tecnologia

(CK)

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    RESPONSABILIDADES: Atendimento ao cliente via canais de atendimento, sendo eles: e-mail, WhatsApp, Redes Sociais (Facebook, Instagram, Tik Tok, Blog, Reclame Aqui e Zendesk). Realizar a interação entre os clientes e a RETORNAR. Recepcionar e responder dúvidas. Realizar e atender ligações, recepcionar e responder e-mails. Auxiliar os clientes dentro das...


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