Gerente de Ecommerce para SAC

2 semanas atrás

Brasil Emcompre Tempo inteiro

Gerente de SAC e Logística para E-commerce

Presencial – Maringá/PR | Nível: Sênior

Liderar e otimizar as operações de atendimento ao cliente e logística, garantindo excelência no pós-venda, cumprimento de prazos e alta satisfação. Atuar de forma estratégica e operacional, aplicando Inteligência Artificial para automação, análise preditiva e melhoria contínua de processos.

Principais Responsabilidades

Logística

Acompanhar e melhorar prazos de entrega e performance de transportadoras.

Liderar projetos de automação logística em parceria com BI e TI.

Definir e gerenciar processos de trocas e devoluções, garantindo rapidez e baixo custo.

SAC

Supervisionar o atendimento multicanal, garantindo agilidade e resolução no primeiro contato.

Analisar indicadores de reclamações, devoluções e reembolsos para implementar ações corretivas.

Desenvolver coordenadores e supervisores com mentalidade de dono e autonomia de decisão.

Requisitos

+5 anos em liderança de SAC ou logística em e-commerce.

Excel avançado e perfil analítico, orientado a resultados.

Experiência em gestão de processos e times de alta performance.

Liderança, comunicação clara e capacidade de resolução de problemas.

Benefícios

Salário competitivo + bônus por metas.

Plano de carreira com promoções previstas em até 12 meses.

Vale-transporte ou estacionamento; restaurante interno.

Bolsa-estudos para cursos de aperfeiçoamento.

Descontos nos produtos do Grupo FA Maringá.

Local de trabalho: Av. Prefeito Sincler Sambatti, 8908 – Contorno Sul – Maringá/PR

Regime: Presencial

Faixa salarial: A combinar

Por que a Emcompre?

  • Faça parte de um dos maiores e-commerces de colchões do Brasil, atuando em um time enxuto que valoriza autonomia, dados e execução rápida. Sua liderança será fundamental para levar nossa operação ao próximo nível

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    O profissional de SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente) é responsável por prestar atendimento ao cliente com excelência antes, durante e após a entrega dos móveis planejados. Sua principal função é atuar na resolução de dúvidas, solicitações, reclamações e acompanhamentos de pós-venda, mantendo a satisfação e fidelização dos clientes...

  • Assistente de Ecommerce

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    Brasil UP Consultorias Tempo inteiro

    Gerente Em Formação - Vagas Profissionais Principais Responsabilidades Liderança e Gestão de Pessoas; Planejamento e Organização; Visão estratégica; Suporte à operação; Desenvolvimento da equipe. Sobre a EmpresaUP Consultorias Localização: Brasília-DF Detalhes da Vaga Área de Atuação: Outros Principais Responsabilidades Liderança e...

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    Estamos em busca de um(a) **Gerente de Marketing** para integrar e liderar nosso time com energia, criatividade e foco em resultados.Se você é uma pessoa entusiasmada, colaborativa e pronta para fazer a diferença, que acompanha de perto as tendências digitais, se comunica com facilidade, é atento(a) aos detalhes, organizado(a), proativo(a) e motivado(a)...

  • gerente de marketing

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    Brasil Boulevard Shopping Brasília Tempo inteiro

    Estamos em busca de um(Gerente de Marketing ) para integrar e liderar nosso time com energia, criatividade e foco em resultados. Se você é uma pessoa entusiasmada, colaborativa e pronta para fazer a diferença, que acompanha de perto as tendências digitais, se comunica com facilidade, é atento(a) aos detalhes, organizado(a), proativo(a) e motivado(a) por...

  • Gerente crm

    2 semanas atrás

    Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Quer fazer parte de um time talentoso e apaixonado por desafios? Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM para se juntar ao nosso time Aqui, você terá a oportunidade de crescer ao lado dos melhores profissionais, assumindo um papel estratégico na gestão do relacionamento com nossos clientes.Acompanhar e analisar dados referentes à registros de clientes...

  • Gerente crm

    1 semana atrás

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    1 semana atrás

    Brasil Cinpal - Cia Industrial de Peças para Automóveis Tempo inteiro

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  • Gerente de Loja

    4 semanas atrás

    Brasil RM Gestão de RH Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Gerente de Loja dedicado e proativo para se juntar à nossa equipe. Se você tem perfil de liderança e foco em resultados, esta oportunidade é para você**Requisitos**:- Experiência anterior como gerente ou líder de equipe em varejo- Disponibilidade de horários (horário de Shopping)- Habilidade em gestão de equipes e...