Assistente de Backoffice

4 semanas atrás

Blumenau Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico Nível 3 e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia. Você será responsável por:Analisar e tratar tickets de atendimento encaminhados pelo Nível 1. Realizar investigações mais aprofundadas para identificar causas e soluções. Encaminhar tickets para o time técnico (Nível 3) quando necessário, com todas as informações relevantes. Acompanhar o andamento das tratativas junto ao time de Nível 3 e garantir o retorno ao cliente. Finalizar os tickets com comunicação clara, empática e resolutiva. Atualizar registros e documentações internas conforme os atendimentos. Contribuir com sugestões de melhoria nos processos e fluxos de atendimento. Esperamos que você tenha:Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em backoffice ou suporte técnico. Boa comunicação escrita e verbal. Capacidade analítica e atenção aos detalhes. Organização e gestão de múltiplos tickets simultaneamente. Conhecimento em ferramentas de atendimento (ex:Zendesk, Freshdesk, Salesforce Service Cloud ou similares). Será um diferencial se você tiver:Experiência com atendimento nível 2 ou 3. Conhecimento básico em sistemas, APIs ou lógica de TI. Vivência com metodologias de atendimento como ITIL ou similares.


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Assistente administrativo


Empresa:

Grupo Selecionar


Atua com prestação de serviços de RH.


Ramo:

Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção


(EF)

  • Assistente de Backoffice

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Grupo Selecionar Tempo inteiro

    Buscamos profissionais organizados, analíticos e com foco em resolução de problemas para atuar no time de Atendimento Nível 2. Essa pessoa será responsável por analisar e tratar tickets mais complexos, fazer a ponte com o time técnico Nível 3 e garantir o retorno ao consumidor com qualidade e empatia. Você será responsável por:Analisar e tratar...

  • Assistente Comercial e de Licitações

    Há 4 dias

    Florianópolis, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Bdr ltda. - me Tempo inteiro

    Superior completo em Administração, Gestão Comercial ou áreas relacionadas. Experiência com rotinas comerciais. Conhecimento de licitações. Pacote Office.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Assistente comercialEmpresa:Bdr ltda. - meTreinamento em desenvolvimento profissional e gerencial.Ramo:Serviços (DB)

  • Assistente Técnico de Edificações

    3 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Protec industria e com. de impermeabilizantes ltda Tempo inteiro

    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...

  • Assistente Técnico de Edificações

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Protec industria e com. de impermeabilizantes ltda Tempo inteiro

    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...

  • Assistente Técnico de Edificações

    4 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Protec industria e com. de impermeabilizantes ltda Tempo inteiro

    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...

  • Assistente Técnico de Edificações

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Protec industria e com. de impermeabilizantes ltda Tempo inteiro

    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...

  • Assistente Técnico

    3 semanas atrás

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    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...

  • Assistente Técnico

    2 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Protec industria e com. de impermeabilizantes ltda Tempo inteiro

    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...

  • Assistente Técnico

    1 semana atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Protec industria e com. de impermeabilizantes ltda Tempo inteiro

    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...

  • Assistente Técnico

    4 semanas atrás

    Blumenau, Santa Catarina, Santa Catarina, Brasil Protec industria e com. de impermeabilizantes ltda Tempo inteiro

    Assistente ou Auxiliar Técnico - Admissão Jan/26Formado ou cursando Tec. Edificações ou Eng. CivilHabilidade em comunicação;Diferenciais: Conhecimento em materiais de construção, ou algo relacionado a área de construção.Atividades: Suporte técnico a clientes, levantamento em dados para assistências técnicas, elaboração de laudos e relatórios...