Analista de Sucesso do Cliente

Há 14 horas

São Paulo São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Group software Tempo inteiro

Escopo da vaga:Gerenciar uma carteira de clientes B2B Conhecer profundamente o negócio do cliente e seus objetivos para propor ações alinhadas às suas necessidades. Conduzir reuniões periódicas de acompanhamento e checagens. Monitorar a jornada do cliente desde a ativação até a maturidade no uso da solução. Garantir que o cliente entenda e utilize as funcionalidades do produto de forma plena. Apoiar o onboarding junto ao time de implantação, assegurando transição suave. Criar planos de ação personalizados para aumento da adoção e engajamento. Trabalhar junto a times internos (produto, suporte, marketing e comercial) para resolver barreiras. Identificar sinais de risco (queda de uso, tickets recorrentes, insatisfação, inadimplência). Planejar e executar estratégias de recuperação de clientes em risco. Atuar preventivamente na redução de churn e aumento do LTV Identificar oportunidades de upsell e cross-sell alinhadas à real necessidade do cliente. Trabalhar em parceria com o time comercial para evolução da conta. Ser a voz do cliente internamente, levando insights e feedbacks estruturados para produto e operações. Participar da construção de materiais de capacitação e boas práticas. Apoiar o time de marketing em cases de sucesso e depoimentos de clientes. Perfil:Perfil comunicativo:Excelente habilidade verbal e escrita, clareza, objetividade e empatia. Relacionamento:Capacidade de construir rapport, resolver conflitos e lidar com clientes desmotivados ou insatisfeitos. Gestão:Habilidades de organização, priorização de tarefas, gerenciamento de tempo, análise e resolução de problemas. Domínio de métricas:Capacidade de entender e monitorar métricas de desempenho, como NPS, Churn, LTV, MRR, etc-Inteligência emocional:Capacidade de gerenciar emoções próprias e dos outros para lidar com situações de crise e manter um relacionamento positivo. Habilidades:Escuta ativa e empatia genuína. Pensamento analítico e raciocínio estratégico. Espírito colaborativo e boa interação com outros times. Senso de dono e proatividade. Capacidade de se adaptar a mudanças e buscar melhoria contínua. Requisitos:Experiência prévia com Sucesso do Cliente, atendimento consultivo ou gestão de carteira (+ 2 anos). Desejável:Experiência prévia em empresas de tecnologia e SAAS-Conhecimento em ferramentas de CRM e Gestão de Relacionamento:Experiência com plataformas de Gestão de Relacionamento com o Cliente (CRM).


Formação Acadêmica:

Não informado


Salário:

A combinar


Cargo:

Analista administrativo


Empresa:

Group software


Desenvolvimento e licenciamento de programas de computador customizáveis


Ramo:

Informática/ Tecnologia


(CE)

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes Profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso Garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:ReachrAtividades de consultoria...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Responsável por analisar dados, informações e histórico dos clientes Profissional responsável por garantir que os clientes obtenham sucesso Garantir que o cliente alcance o resultado desejado através das interações com a empresa.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista administrativoEmpresa:ReachrAtividades de consultoria...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 4 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Atividades:Analisa as métricas e feedbacks dos clientes, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores-Atua no momento de pós-venda Requisitos:Residir na cidade de Paulínia ou nas mediações a menos de 30 min do bairro Santa Terezinha. Ter experiência de ao menos 1 ano Faixa Salarial:A...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 14 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Atividades:Analisa as métricas e feedbacks dos clientes, criando relatórios e propondo soluções viáveis para garantir o sucesso e a satisfação dos consumidores-Atua no momento de pós-venda Requisitos:Residir na cidade de Paulínia ou nas mediações a menos de 30 min do bairro Santa Terezinha. Ter experiência de ao menos 1 ano Faixa Salarial:A...

  • Analista Sucesso do Cliente

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Olá! Seja bem-vindo a página de Recrutamento de Talentos da Desenvolver! A nossa oportunidade e para você que tem experiência como Analista em sucesso do cliente para atuar em uma empresa do ramo de Acessórios Automotivos em Geral ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como:devoluções e...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Olá! Seja bem-vindo a página de Recrutamento de Talentos da Desenvolver! A nossa oportunidade e para você que tem experiência como Analista em sucesso do cliente para atuar em uma empresa do ramo de Acessórios Automotivos em Geral ATIVIDADES A SEREM DESENVOLVIDAS Abrir e acompanhar chamados diversos referente a eventuais situações como:devoluções e...

  • Analista de Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil Agência Mestre Tempo inteiro R$5.000 - R$15.000 por ano

    Fundada em 2008, a Agência Mestre é líder no Brasil em Marketing Digital, com um portfólio diversificado de clientes e uma equipe altamente qualificada.Nosso time é formado por profissionais que entregam resultados extraordinários e buscam sempre a inovação. Estamos em expansão e buscamos um Analista de Sucesso do Cliente para integrar nossa equipe...

  • Analista Sucesso do Cliente

    Há 7 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

    Principais Atividades:Realizar atendimento e suporte ao cliente interno e externo através do WhatsApp ou telefone, com o objetivo de prestar auxílio ao nosso parceiro das campanhas e estratégias alinhando as necessidades e esclarecendo os serviços contratados. Conduzir reuniões com os clientes apresentando relatórios, resoluções de divergências,...

  • Analista Sucesso do Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Reachr Tempo inteiro

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  • Analista de RH

    Há 13 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Degrau do Sucesso Tempo inteiro

    Experiência com RH Generalista-Superior na área.Formação Acadêmica:Não informadoSalário:A combinarCargo:Analista de recursos humanosEmpresa:Degrau do SucessoSeleção e agenciamento de mão-de-obra.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (CE)