Analista de Suporte

Há 4 dias


Rio de Janeiro Brazil, BR Gi Group Holding Tempo inteiro

CARGO: Analista de Suporte (Temporário)

Perfil: Analista

Local: Rio de Janeiro - Botafogo

Responsabilidades e atribuições:

  • Responsável pelo suporte técnico N2
  • Solucionar problemas e suporte incluindo desktops/laptops com Windows 10, Windows 11, iPhones, telefones Android, salas/espaços de trabalho habilitados para Zoom e Telefones com zoom e outros problemas internos de software de aplicação conforme atribuído;
  • Configurar, atualizar e reparar desktops, laptops e periféricos dos principais fornecedores como Dell e/ou Lenovo;
  • Participar de dailys para resolução de problemas com salas habilitadas para zoom;
  • Suporte remoto ao usuário com foco em localidades da América Latina (Brasil, Colômbia, México,Chile, Peru, etc.)
  • Ajudar a solucionar problemas e do usuário final
  • Solicitação e instalação de novos equipamentos
  • Resolver incidentes, eventos e solicitações dentro dos SLAs definidos e escaloná-los quando necessário para a equipe adequada
  • Atuar em interface com outras equipes para testar pacotes de software pré-implantação em massa, identificando problemas e escalando para a equipe sênior.
  • Fornecer treinamento e documentação para a equipe N1.


Requisitos Imprescindíveis:

  • Superior cursando em tecnologia da informação, ciência da computação e areas correlatas;
  • Experiência com atendimento ao cliente e Suporte Técnico de TI N2;
  • Necessário nível intermediário de inglês para escrever, falar e ouvir;
  • Conhecimento de Windows 10, Windows 11 e Microsoft 365;
  • Conhecimento e experiência de suporte com hardware da Dell, Lenovo e Apple;
  • Compreensão da administração do sistema, redes básicas e conceitos de VoIP;


Requisitos Desejáveis:

  • Ter atuado em empresas de tecnologia e sistemas.
  • Experiência com Desktop pu notebook Dell e Lenovo

Competências Comportamentais:

Liderança / Compromisso / Organização / Proatividade / Autonomia na execução de suas atividades / Hands-on / Atenção aos detalhes / Forte análise crítica / Resiliência / Ser flexível / Liderança e foco em resultados / Boa comunicação.


Outras Informações:

Local de Trabalho: Rio de Janeiro – RJ - Botafogo

Sistema de trabalho: Híbrido – 4x presencial e 1x home-office

Horário de Trabalho: Segunda-feira a Sexta-feira das 09:00 às 18:00

Vaga: Temporária podendo ser prorrogada.

Remuneração + Benefícios (Vale transporte, vale alimentação, Plano de saúde e plano odontológico).


  • Analista de compras

    Há 5 dias


    São Paulo, Brazil, BR Analista de compras Tempo inteiro

    Empresa de grande porte multinacional do segmento alimentício contrata: Analista de Compras e contratos.Escopo:Abordar o fornecedor ao identificar que ele precisa de um contrato, acessar o fornecedor, informá-lo sobre a política da Mondelez e compartilhar o modelo de contrato; - Se o fornecedor aceitar o modelo padrão: fluxo de trabalho estrela via CLM....

  • Analista de suporte de TI

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Blue Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista de Suporte de TI dedicado e competente para se juntar à nossa equipe. O candidato ideal será responsável por oferecer suporte técnico e assistência a usuários internos, resolver problemas técnicos, realizar manutenção preventiva e colaborar com outros departamentos para garantir a eficiência e continuidade dos...

  • Analista de Suporte de TI

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Inteligência de Negócios Tempo inteiro

    O Grupo IN / Now Vertical Group, empresa multinacional canadense de capital aberto com foco no segmento de Tecnologia, está com oportunidade de Analista de Suporte de TI - Pleno para atuar com a Equipe de Suporte e Sustentação tanto para clientes internos quanto para externos (Corporate)Principais responsabilidades:Prestar suporte técnico aos usuários,...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Teltronic Tempo inteiro

    A Teltronic seleciona um Analista de Telecomunicações / Tecnologia da Informação no Rio de Janeiro.Funções:Instalação, checagem, configuração e manutenção de sistemas de comunicação com fio e sem fio, Experiência em Sistema de Telecomunicação é um diferencial e Servidores e Centros de Controle;Gerencia de rede;Suporte a Gerentes de Projetos...

  • Analista Suporte SR

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista SR de EUC com conhecimentos/experiência em gestão de contratos com ênfase na gestão técnica/administrativa, relacionamento com fornecedor, análise e decisão de conflitos, gestão de inventário, comprometido com melhoria de processos e com habilidades para captação/entendimento de informações para montagem de...

  • Analista Suporte SR

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Estamos em busca de um Analista SR de EUC com conhecimentos/experiência em gestão de contratos com ênfase na gestão técnica/administrativa, relacionamento com fornecedor, análise e decisão de conflitos, gestão de inventário, comprometido com melhoria de processos e com habilidades para captação/entendimento de informações para montagem de...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    E você, quer fazer a diferença e transformar a saúde de milhares de famílias brasileiras junto com a gente? Quer fazer parte de um time inovador dentro da maior empresa de saúde da América do Sul?- Formação: Graduação obrigatória em curso voltados para tecnologia.- Experiência: Obrigatória.- Conhecimentos técnicos obrigatórios:Conhecimento em...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    E você, quer fazer a diferença e transformar a saúde de milhares de famílias brasileiras junto com a gente? Quer fazer parte de um time inovador dentro da maior empresa de saúde da América do Sul?- Formação: Graduação obrigatória em curso voltados para tecnologia.- Experiência: A partir de 2 anos.- Conhecimentos técnicos...


  • Brazil, BR Veti Tecnologia Tempo inteiro

    O QUE ESTAMOS PROCURANDO:Para esta vaga, buscamos profissionais que tenham: Experiência como analista Protheus a pelo menos 4 anos.Perfil aprendizado contínuo: Se não souber, não tem problema! Busca a informação, aprende e resolve. Não tem medo de coisas novas.Ótima oratória para falar com os usuários e passar a solução dos problemas com...

  • Analista de suporte de TI

    2 meses atrás


    São Paulo, Brazil, BR Freitas, Leite e Avvad Advogados Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Realizar suporte técnico aos usuários, de forma presencial ou remota, na resolução de dúvidas e problemas relacionados à infraestrutura de informática;Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares; Apoiar na execução de...

  • Analista de suporte de TI

    4 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR Freitas, Leite e Avvad Advogados Tempo inteiro

    Responsabilidades e atribuições:Realizar suporte técnico aos usuários, de forma presencial ou remota, na resolução de dúvidas e problemas relacionados à infraestrutura de informática;Executar atividades de manutenção de desktops, notebooks, impressoras, dispositivos móveis, instalação e configuração de softwares; Apoiar na execução de...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Requisitos:• Ensino Superior completo;• Experiência com implantação e manutenção do sistema Tasy (Philips);• Conhecimento em Parametrização no Tasy (CCPR);• Conhecimento em Autorização Médica;• Conhecimento em Auditoria Médica; • Experiência em tabelas Brasindice, Simpro, TUSS, CBHPM, AMB e CIEFAS;Atividades:Atuar no setor de regras...

  • Analista de Suporte de Campo

    2 semanas atrás


    São Paulo, Brazil, BR HCLTech Tempo inteiro

    OBJETIVO DO TRABALHO:Para resolver tickets atribuídos de acordo com o SLA acordado e os padrões de qualidade da empresaResponsabilidades do trabalho:O Técnico de Suporte de Desktop fornecerá suporte técnico ao usuário final e assistência técnica. As plataformas suportadas são MacBook, Windows 7, Microsoft Office, computadores Dell, impressoras em...

  • Analista de Suporte Protheus

    2 semanas atrás


    Brazil, BR TOTVS Tempo inteiro

    MISSÃO: Prestar o suporte técnico aos nossos clientes provendo soluções com empatia, proatividade, garantindo a satisfação dos clientes com os produtos e serviços TOTVS.RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕESQueremos excelência em Suporte ao Cliente, buscando um atendimento humano, que transmita segurança e clareza na comunicação.Atuar com soluções...


  • Greater Rio de Janeiro, BR CertiSign Tempo inteiro

    Vaga híbrida em Rio de Janeiro/RJ.Buscamos um profissional para posição de Analista de Operações Data Center Sênior que será responsável por prestar suporte às atividades relacionadas ao processo de manutenção, realizar atendimento a chamados de incidentes e solicitações de nossos clientes internos, acompanhar monitoração dos serviços e...


  • Greater Rio de Janeiro, BR CertiSign Tempo inteiro

    Vaga híbrida em Rio de Janeiro/RJ.Buscamos um profissional para posição de Analista de Operações Data Center Sênior que será responsável por prestar suporte às atividades relacionadas ao processo de manutenção, realizar atendimento a chamados de incidentes e solicitações de nossos clientes internos, acompanhar monitoração dos serviços e...


  • Rio de Janeiro, Brazil, BR Harsco Environmental Tempo inteiro

    Responsabilidades: Coordenar os treinamentos, realizando levantamento de necessidades e elaboração do plano anual de treinamentos; administração de treinamentos; mapeamento das competências organizacionais e das funções; definição de políticas; busca de parceiros e entidades; disponibilização para a área requisitante; organização e logística...

  • Analista Senior

    Há 1 mês


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Requisitos:- Ensino superior, preferencialmente, em áreas de tecnologia. Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou equivalentes;- Experiência sólida na análise funcional de sistemas;- Forte capacidade de compreensão de requisitos de negócios e sua transformação em especificações técnicas claras;-...

  • Analista Senior

    4 semanas atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Rede D'Or São Luiz Tempo inteiro

    Requisitos:- Ensino superior, preferencialmente, em áreas de tecnologia. Ciência da Computação, Sistemas de Informação, Gestão de Tecnologia da Informação ou equivalentes;- Experiência sólida na análise funcional de sistemas;- Forte capacidade de compreensão de requisitos de negócios e sua transformação em especificações técnicas claras;-...

  • Analista de infraestrutura

    1 semana atrás


    Rio de Janeiro, Brazil, BR Ahoy by Belago Tempo inteiro

    Descrição da vaga - disponilibidade para atuar em horário comercial presencial na Barra- RJATIVIDADES:Realizar análises especificas para escolha de softwares e hardwares básicos e de apoio, como sistemas operacionais, storage, banco de dados, plataformas de gestão, entre outros;Garantir que todo o sistema esteja funcionando corretamente após sua...