Analista de suporte técnico em ERP

4 semanas atrás

Ribeirão Preto São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Equipe Gestão Tempo inteiro

Descrição da vaga


Suporte técnico a usuários do sistema de gestão para o comércio em geral, contemplando: cadastro de produtos, tributações, clientes, fornecedores, nota fiscal de compras, controle estoque, emissão nota fiscal de venda, administração financeira, contas a receber/contas a pagar e relatórios gerenciais.

Experiencia com instalações de softwares em computadores, periféricos e windows.

RESPONSABILIDADES E ATRIBUIÇÕES

1) Realizar a abertura de chamados técnicos, registrando de forma clara as ações para resolver o problema em questão;

2) Atender o usuário através dos canais oficiais (Dropbox, telefone, e-mail), identificar a necessidade, analisar as melhores práticas para resolver a solicitação;

3) Propor e implementar ações de melhoria contínua com foco na estabilidade, performance da aplicação e redução de problemas;

4) Estabelecer planos de ação para itens que requeiram acompanhamento;

5) Garantir o SLA de atendimento e comunicação constante com os usuários;

6) Aplicar treinamentos internos e externos;

7) Participar de implantações em novos clientes.

8) Desenvolver e auxiliar na elaboração de guias rápidos e manuais;

9) Analisar demandas a serem encaminhadas ao setor de Desenvolvimento;

Perfil do profissional

1) Formação: Ciências da Computação, Engenharia de Software, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Administração, Ciências Contábeis ou outras áreas afins;

2) Experiência em Atendimento ao Cliente ou Suporte Técnico;

3) Disponibilidade para plantões;

4) Office 365 nível intermediário.

Diferenciais

Conhecimento em banco de dados (SQL);

Conhecimento de configuração de Infra, Rede e Servidores;

INFORMAÇÕES ADICIONAIS

Vantagens e Benefícios após contratação por CLT:

Carga horária de 40 horas semanais, de segunda a sexta.

Restaurante conveniado

Convênio médico;

Comissionamento sobre serviços;

  • Analista de Suporte ERP

    2 meses atrás

    Ribeirão Preto, São Paulo, Brasil Integra Consultoria de R.H. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - ERP / CRM / Sistemas IntegradosNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: Ribeirão Preto, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralConceituada empresa de SOFTWARE - ERP para o Varejo em todo o Brasil seleciona: ANALISTA DE SUPORTE SISTEMAS -...

  • Analista de suporte em Sistema ERP

    Há 19 horas

    Itu, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Ana Lisboa Coaching e Consultoria Tempo inteiro

    Seu trabalho envolverá atender tickets, telefonemas ou responder e-mails de clientes com dificuldades. Como parte do processo de solução, os profissionais de suporte de help desk, deverão questionar os clientes diversas vezes até ter dados suficientes para diagnosticar todos os problemas. Isso geralmente requer a capacidade de ler e compreender manuais...

  • Analista de ERP Protheus Senior São Paulo

    Há 2 dias

    Guarulhos, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil NISHIJOB TREINAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    Responsabilidades do cargo: Analisa e desenvolve projetos de sistemas ERP, levanta requisitos, mapeia processos e realiza modelagem de dados, com objetivo de estudar e implementar sistemas de acordo com as regras de negócio. Analisa o desempenho de sistemas implantados, soluciona problemas técnicos e elabora manuais. Atividades: Participar da implantação...

  • Analista Pleno ERP

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Consultor Sênior ou Gerente de ERP Funcional voltado para Supply e Finance. Profissional qualificado com experiência comprovada em desenvolvimento X++ e personalização do Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. Proficiente em...

  • Analista Pleno ERP

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Decision Group Tempo inteiro

    Nível Acadêmico: Ensino Superior Completo Turno/Horas -- Áreas de Atuação Profissional: TI - Projetos Descrição: Consultor Sênior ou Gerente de ERP Funcional voltado para Supply e Finance. Profissional qualificado com experiência comprovada em desenvolvimento X++ e personalização do Microsoft Dynamics 365 for Finance and Operations. Proficiente em...

  • Analista de Suporte TI

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Work 4 all Tempo inteiro

    Olá! Somos a Work4all - empresa de recrutamento e seleção e estamos apoiando um dos nossos clientes na busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico. Oportunidade de Carreira: Analista de Suporte TI em Indústria de Placas Eletrônicas Descrição: Você é apaixonado por garantir a excelência e precisão em produtos eletrônicos? Tem experiência em controle...

  • Analista de Suporte TI

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Work 4 all Tempo inteiro

    Olá! Somos a Work4all - empresa de recrutamento e seleção e estamos apoiando um dos nossos clientes na busca de um(a) Técnico(a) Eletrônico. Oportunidade de Carreira: Analista de Suporte TI em Indústria de Placas Eletrônicas Descrição: Você é apaixonado por garantir a excelência e precisão em produtos eletrônicos? Tem experiência em controle...

  • Analista de Suporte de Informatica

    Há 19 horas

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Dogma Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Empresa Grupo Dogma Serviços está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte de Informática. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico em diversas áreas, como redes, software, hardware, manutenção preventiva e corretiva, além de oferecer suporte para o ERP Protheus, servidores,...

  • Analista de Suporte de Informatica

    Há 2 dias

    São Paulo, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Dogma Recursos Humanos Tempo inteiro

    A Empresa Grupo Dogma Serviços está em busca de um profissional qualificado para ocupar a posição de Analista de Suporte de Informática. O candidato ideal será responsável por fornecer suporte técnico em diversas áreas, como redes, software, hardware, manutenção preventiva e corretiva, além de oferecer suporte para o ERP Protheus, servidores,...

  • Analista de suporte

    Há 2 dias

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Marhca Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de suporte, rede, sistema erp totvs.Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:MarhcaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (FF)

  • Analista de suporte

    Há 19 horas

    Piracicaba, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Marhca Tempo inteiro

    Irá atuar com rotinas inerentes a função.Beneficios:A Combinar;Formação Acadêmica:Superior completo.Experiência:Experiência como analista de suporte, rede, sistema erp totvs.Salário:A combinarCargo:Analista de SuporteEmpresa:MarhcaConsultoria em recursos humanos.Ramo:Recursos Humanos/ Recrutamento e seleção (DH)

  • Analista Suporte T.I

    Há 19 horas

    São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Silcar Pneus Tempo inteiro

    Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar: Suporte ao usuário (hardware/software); Pesquisar novos fornecedores de produtos e serviços de tecnologia; Manter e assegurar a rotina diária de backup de arquivos e banco de dados; Novos projetos de TI da organização; Análise técnica de hardware e software; Controles de ativos da informática; Assegurar a...

  • Analista Suporte T.I

    Há 2 dias

    São José do Rio Preto, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Silcar Pneus Tempo inteiro

    Alguns Dos Desafios Que Você Vai Encarar: Suporte ao usuário (hardware/software); Pesquisar novos fornecedores de produtos e serviços de tecnologia; Manter e assegurar a rotina diária de backup de arquivos e banco de dados; Novos projetos de TI da organização; Análise técnica de hardware e software; Controles de ativos da informática; Assegurar a...

  • Analista de suporte sênior

    Há 19 horas

    Limeira, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiro

    Irá prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.Beneficios:A Combinar;Formação...

  • Analista de suporte sênior

    Há 2 dias

    Limeira, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Treinamento Tempo inteiro

    Irá prestar suporte técnico remoto aos usuários dos sistemas da Empresa (ex.: esclarecer dúvidas, testar funcionalidades do sistema, abrir chamados técnicos), a fim de garantir o cumprimento dos requisitos do usuário no que se refere à disponibilidade de recursos do sistema e buscar a satisfação do cliente.Beneficios:A Combinar;Formação...

  • Analista de Requisitos ERP

    Há 2 dias

    Guararapes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Intersolid Software Tempo inteiro

    SOBRE A EMPRESA: A Intersolid Software é uma empresa de tecnologia ERP voltada aos Supermercados, buscando trazer soluções inovadoras. O ambiente de trabalho é dinâmico, temos o selo GPTW (melhores empresas para se trabalhar), e prezamos muito por isso. NOSSOS VALORES: Ética União Inovação Respeito Qualidade BENEFÍCIOS: Participação nos lucros e...

  • Analista de Requisitos ERP

    Há 19 horas

    Guararapes, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Intersolid Software Tempo inteiro

    SOBRE A EMPRESA: A Intersolid Software é uma empresa de tecnologia ERP voltada aos Supermercados, buscando trazer soluções inovadoras. O ambiente de trabalho é dinâmico, temos o selo GPTW (melhores empresas para se trabalhar), e prezamos muito por isso. NOSSOS VALORES: Ética União Inovação Respeito Qualidade BENEFÍCIOS: Participação nos lucros e...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralPrincipais atividades: Triagem da fila de chamados Atendimentos via telefone, remoto e presencial Criação de procedimentos...

  • Analista de Suporte Técnico

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil INOVE TECNOLOGIA EM REDES LTDA. Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Informática, TI, Telecomunicações - Suporte TécnicoNível hierárquico: AnalistaLugar de trabalho: São Paulo, SPRegime de contratação de tipo Efetivo – CLTJornada Período IntegralPrincipais atividades: Triagem da fila de chamados Atendimentos via telefone, remoto e presencial Criação de procedimentos...

  • Analista de Suporte

    2 meses atrás

    São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil Mundo Livre Digital Tempo inteiro

    O Analista de Suporte Técnico será responsável por esclarecer dúvidas técnicas de ferramentas voltadas para o atendimento ao cliente, apoiar o cliente na resolução de problemas ou sugestões de melhorias das plataformas, realizar acompanhamentos dos tickets (chamados). (Vaga 12x36)