Analista de Costumer Experience Sr
Há 3 dias
Sobre Nós
Desde que surgimos, em 2010, nosso propósito é proporcionar a melhor experiência de trabalho em tempo real. Nosso objetivo é oferecer espaços em que todas as pessoas possam ser mais motivadas, produtivas e realizadas no trabalho, desde profissionais autônomos até grandes empresas. Assumimos a missão de nos adaptarmos rapidamente às mudanças nas formas de trabalhar e garantir espaços flexíveis para modelos híbridos, remotos ou presenciais. A WeWork conta com mais de 700 unidades pelo mundo, e tem um portfólio que fornece opções de espaços para todas as maneiras de trabalhar.
Para todas as formas de trabalho, estamos aqui Somos um time global. Juntos, vamos criar novas experiências e gerar impacto no futuro.
Sobre o Cargo
Como Analista de Costumer Experience Sr você se reportará para Business Manager você terá a oportunidade de vivenciar um ambiente dinâmico e diverso na equipe Community, time focado em oferecer hospitalidade e experiências inovadoras aos membros, aqui você terá a oportunidade de contribuir para o desenvolvimento e carreira de outros profissionais, você também terá responsabilidades adicionais, servindo como suporte ao seu BM.
Principais Responsabilidade
- Gestão e Liderança da Equipe de Comunidade: Responsável por liderar a equipe de comunidade. Isso inclui atribuir tarefas, fornecer orientação, feedbacks, suporte e treinamentos, além de influenciar positivamente a equipe e garantir que todos os membros da equipe estejam alinhados com as estratégias de negócio, trabalhando de forma eficiente e colaborativa.
- Engajamento da Comunidade: Criar e manter uma comunidade vibrante e engajada dentro dos espaços da WeWork. Isso envolve organizar eventos, atividades e networking para incentivar a interação entre os membros e promover um ambiente colaborativo. Garantir que os membros tenham uma experiência positiva e produtiva ao utilizar os espaços da WeWork. Isso inclui responder a perguntas, resolver problemas e estar disponível para atender às necessidades dos membro.
- Comunicação Interna: Servir como um ponto de contato entre a equipe da WeWork e os membros, transmitindo informações importantes, atualizações e oportunidades relevantes para a comunidade.
- Gestão de Eventos: Planejar, organizar e executar eventos para a comunidade, desde palestras e workshops até happy hours e eventos sociais. Os eventos devem ser atraentes e alinhados com os interesses da comunidade.
- Gestão de Relacionamentos com os Membros: Será a figura-chave para garantir a satisfação dos membros da WeWork. Resolvendo problemas e questões relacionadas aos membros, garantindo que eles tenham uma experiência positiva e produtiva na comunidade. Atua proativamente nas necessidades de membros e convidados, oferecendo experiência personalizada e magic moments. É responsável por revisar todas as respostas do NPS e principais tickets, para atuar de maneira proativa em melhoria contínua, mantendo a experiência do membro como prioridade.
- Desenvolvimento e Manutenção da Comunidade: Lidera iniciativas que promovam a comunidade, seja criando e organizando calendário de eventos, estreitando relacionamento entre membros, apoiando na retenção e possibilitando novos negócios, bem como, vendas, negociação, reajuste de contrato e condução de visitas/tour ao espaço para potenciais novos membros, compartilhando benefícios adaptados às suas necessidades.
- Operações e Gestão do Prédio: É responsável por garantir que as operações do prédio estejam funcionando sem problemas. Isso pode incluir a supervisão do check-in e check-out dos membros, a resolução de problemas relacionados à infraestrutura, a manutenção adequada do espaço e a garantia de que os processos internos estejam sendo seguidos corretamente. Também é responsável por manter equipe e membros atualizados quanto às políticas e procedimentos da WeWork.
- Segurança: Revisar e compreender o papel nos planos de ação de emergência fornecidos pela WeWork. Criar relatórios de incidentes conforme necessário, responder adequadamente e escalar qualquer emergência ou alertas de segurança.
Requisitos
- Ensino Superior completo (preferencialmente com MBA em gestão de pessoas ou projeto);
- Disponibilidade para atuar 8h por dia presencialmente de segunda a sexta;
- Conhecimento intermediário em excel, experiência com criação e análise de indicadores);
- Experiência com sólida com gestão de pessoas no segmento de hotelaria, CS ou CX;
- Capacidade de resolver conflitos, fornecer feedback e estabelecer conexões positivas;
- Habilidades de organização e gerenciamento de tempo para conduzir projetos do início ao fim;
- Será um diferencial o inglês para conversação com membros de diversas nacionalidades.
- Boa comunicação
- Bom relacionamento interpessoal
- Senso de dono
Informações Adicionais:
Local de trabalho: Porto Alegre
Horário: de segunda a sexta das 09h00 às 18h00.
Modalidade de Contratação: Presencial
Benefícios:
É CLT, elegível a bônus anual, oferecemos assistência médica e odontológica sem custo ou coparticipação, seguro de vida, VR/VA flexível, auxílio creche, parceria com academias, plataformas de saúde física e mental, parceria com escola de idiomas e etc.
Estamos transformando a maneira como as pessoas se relacionam com o trabalho e acreditamos que a diversidade é o pilar principal para qualquer movimento de mudança, buscamos ser um lugar onde cada indivíduo seja bem-vindo, incluído e valorizado (independentemente da formação, cor da pele, gênero, convicções políticas ou religiosas, orientação sexual ou diferença de qualquer tipo).
-
Analista de Controladoria Sr
1 semana atrás
Greater Porto Alegre, BR Andrade Maia Advogados Tempo inteiroDESCRIÇÃO DA VAGA:Buscamos por um Analista de Controladoria Sr. que avaliará sistematicamente a rentabilidade de todas as carteiras de clientes, fará apuração e acompanhamento mensal dos resultados financeiros gerenciais, apoiará os sócios na formação de preços de carteiras, fará acompanhamento dos resultados reais x orçados x metas. Será...
-
Analista de Riscos Sr
Há 1 mês
Greater Campinas, BR Unimed Campinas Tempo inteiroA Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!! Quer fazer parte? Então confira a...
-
Analista de Riscos Sr
3 semanas atrás
Greater Campinas, BR Unimed Campinas Tempo inteiroA Unimed Campinas acredita no poder da diversidade para juntos conectarmos experiências, promovendo a troca e fazermos a diferença no propósito de cuidar das pessoas! Por isso, não fazemos distinção para candidatos com deficiência, gênero, orientação sexual, raça/etnia, idade, etc. Todos são bem vindos!! Quer fazer parte? Então confira a...
-
Experience Design Analyst Sr
Há 1 mês
Greater São Paulo Area, BR Decolar Tempo inteiroNo #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros...
-
Experience Design Analyst Sr
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Decolar Tempo inteiroNo #TeamDecolar somos um time de grandes profissionais dedicados a criar as melhores experiências para que as viagens enriqueçam a vida das pessoas. Trabalhamos em equipe, não temos medo de errar e procuramos sempre mais.#TeamDecolar é crescer, se desenvolver, é traçar uma meta e não parar até alcançá-la. Inovamos, criamos, aprendemos com os erros...
-
Analista de Processos SR
4 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Stefanini Brasil Tempo inteiroSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...
-
Analista de Processos SR
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Stefanini Brasil Tempo inteiroSomos a maior multinacional brasileira e estamos entre as 100 maiores empresas de TI do mundo.Estamos presentes em 41 países com +30k colaboradores. A Stefanini tem como principal objetivo auxiliar os clientes a encontrar, por meio de soluções personalizadas, a maneira ideal para alcançar seus desafios, impulsionando a inovação digital.E queremos...
-
Analista DevSecOps Sr
1 semana atrás
Greater São Paulo Area, BR Superbid Exchange Tempo inteiroVAGA - Pessoa Analista DevSecOps SrSobre nós: Somos Superbid Exchange. Um balcão de transações digitais presente em oito países, que catalisa oportunidades para que diversos setores possam crescer sem limitações. Seja para quem compra ou para quem vende, oferecemos processos mais eficientes, transparentes e seguros através de soluções digitais que...
-
Analista Tributário SR
Há 1 mês
Greater Belo Horizonte, BR Equinox Gold Corp. Tempo inteiroSe você é um Analista Tributário Sênior em busca de novos desafios, a Equinox Gold tem uma oportunidade empolgante para você! Estamos procurando por um profissional proativo, com excelente habilidade interpessoal, que se mantenha atualizado e seja protagonista de sua própria carreira, sempre buscando superar expectativas e desafios.Como será a...
-
Analista Tributário SR
3 semanas atrás
Greater Belo Horizonte, BR Equinox Gold Corp. Tempo inteiroSe você é um Analista Tributário Sênior em busca de novos desafios, a Equinox Gold tem uma oportunidade empolgante para você! Estamos procurando por um profissional proativo, com excelente habilidade interpessoal, que se mantenha atualizado e seja protagonista de sua própria carreira, sempre buscando superar expectativas e desafios.Como será a...
-
(Third part) SR Credit
4 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Canadian Solar Inc. Tempo inteiroCanadian Solar Inc. (NASDAQ: CSIQ) is a vertically integrated manufacturer of solar cells, modules and custom-designed solar power applications. Canadian Solar’s world-class team of professionals works closely with our customers to provide them with solutions for all of their solar needs. Founded in 2001, Canadian Solar is one of the world’s...
-
(Third part) SR Credit
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Canadian Solar Inc. Tempo inteiroCanadian Solar Inc. (NASDAQ: CSIQ) is a vertically integrated manufacturer of solar cells, modules and custom-designed solar power applications. Canadian Solar’s world-class team of professionals works closely with our customers to provide them with solutions for all of their solar needs. Founded in 2001, Canadian Solar is one of the world’s...
-
Analista de Controladoria Sr
2 meses atrás
Greater São Paulo Area, BR Tok&Stok Tempo inteiroFaça parte do nosso time!Há mais de 45 anos no mercado, presente de norte a sul do Brasil, a Tok&Stok é referência em móveis e decoração no país. Design, produtos exclusivos e a oferta de soluções práticas para o dia a dia fazem parte do conceito da Tok&Stok.Acreditamos no poder que a casa tem de transformar a vida das pessoas e, por isso,...
-
Analista de Controladoria Sr
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Tok&Stok Tempo inteiroFaça parte do nosso time!Há mais de 45 anos no mercado, presente de norte a sul do Brasil, a Tok&Stok é referência em móveis e decoração no país. Design, produtos exclusivos e a oferta de soluções práticas para o dia a dia fazem parte do conceito da Tok&Stok.Acreditamos no poder que a casa tem de transformar a vida das pessoas e, por isso,...
-
Analista de infraestrutura
2 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR SantaCruz Distribuidora de Medicamentos Tempo inteiroDescrição da vagaBuscamos pessoas que nos ajudem a cumprir o nosso propósito de levar mais saúde para mais pessoas. Se você é um profissional pró ativo, flexível a mudanças e disposto a se comprometer com a busca pela melhoria contínua, junte-se a nós!Responsabilidades e atribuições: Manter a infraestrutura de TI e Automação, incluindo...
-
Greater São Paulo Area, BR Banco Rendimento Tempo inteiroO Banco Rendimento, com 30 anos no mercado, se destaca no mercado financeiro por sua agilidade e altos investimentos em novas tecnologias.Estamos em constante crescimento, e com isso buscamos profissionais protagonistas de suas carreiras, que estejam em busca de novos desafios, com desejo de transformação, proativos, com habilidades para trabalhar em...
-
Analista de Inteligência de Mercado Sr
3 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR Banco Rendimento Tempo inteiroO Banco Rendimento, com 30 anos no mercado, se destaca no mercado financeiro por sua agilidade e altos investimentos em novas tecnologias.Estamos em constante crescimento, e com isso buscamos profissionais protagonistas de suas carreiras, que estejam em busca de novos desafios, com desejo de transformação, proativos, com habilidades para trabalhar em...
-
Analista de Gestão de Projetos SR
Há 2 dias
Greater São Paulo Area, BR i4pro Tempo inteiroVenha fazer parte do time mais tecnológico do mercado segurador! / Como fazemos acontecer:Somos movidos por tecnologia, inovação e criatividade! Valorizamos a curiosidade e a busca constante pelo aperfeiçoamento, desenvolvimento e conhecimento. Para transformar e melhorar a nós mesmos e ao nosso negócio, gostamos de pensar fora da caixa ao entender...
-
Analista Sr de Riscos e Precificação
2 semanas atrás
Greater São Paulo Area, BR TMF Group Tempo inteiroSOBRE A TMF GROUPA TMF Group ajuda seus clientes a operar internacionalmente e 'pertencer' a qualquer lugar do mundo. Nosso trabalho inclui apoiar empresas de todos os tamanhos com serviços como RH e Folha de Pagamento, Contabilidade, Secretariado Corporativo, Governança Global e Administração e Serviços Fiduciários para Finanças Estruturadas,...
-
Analista de contabilidade
Há 5 dias
Greater São Paulo Area, BR Canadian Solar Inc. Tempo inteiroCompany Summary:Canadian Solar Inc. (NASDAQ: CSIQ) is a vertically integrated manufacturer of solar cells, modules, and custom-designed solar power applications. Canadian Solar’s world-class team of professionals works closely with our customers to provide them with solutions for all their solar needs. Founded in 2001, Canadian Solar is one of the...
