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Analista de suporte de operações

Há 1 mês

Campinas, Brasil MeuChapa Tempo inteiro

Cargo – Analista de Suporte de Operações – Modalidade PJ

Quem somos:

A MeuChapa é uma logtech fundada em 2019, que conta com uma plataforma digital para realizar a conexão de oferta de serviços de cargas e descargas com uma base de profissionais cadastrados.

Nossa plataforma permite que você se conecte com nossos parceiros chapas rapidamente, para que possa encontrá-los quando precisar deles – e somente quando precisar deles.

Gerar valor é o nosso compromisso


Quais são os desafios do Analista de Suporte?

  • Ser a voz da MeuChapa para os Chapas: acolher, orientar e solucionar problemas com excelência, garantindo uma experiência positiva e fluida para nossos parceiros.
  • Atuar como um guardião da qualidade: monitorar tarefas na plataforma, analisar dados no dashboard e prestar informações precisas para garantir a eficiência dos serviços prestados.
  • Ser um agente de mudança: contribuir para a melhoria contínua da plataforma e dos processos da MeuChapa, sugerindo soluções e aprimoramentos.
  • Fazer a diferença: trabalhar com paixão e entusiasmo para garantir a satisfação dos Chapas e o sucesso da MeuChapa.


Atribuições:

  • Acolher bem os prestadores de serviços (Chapas),
  • Orientá-los sobre os serviços e tarefas oferecidos,
  • Resolver problemas e esclarecer dúvidas,
  • Acompanhamento de tarefas na plataforma,
  • Análise de tarefas no dashboard,
  • Prestar informações.


Requisitos:

  • Formação Acadêmica: Ensino superior cursando ou incompleto,
  • Disposto a trabalhar por escala,
  • Competências Técnicas: Pacote Office intermediário, especialmente Excel, conhecimento em logística (diferencial), experiência com atendimento ao cliente (essencial), conhecimento SAC (diferencial), experiência com softwares de CRM.
  • Localidade: Campinas/SP.
  • Modalidade: Atuação presencial.
  • Contratação: PJ.
  • Salário: A combinar
  • Carga horária: 180:00 por mês.


Perfil:

  • Agilidade: que busca por soluções rápidas e eficientes para os desafios do dia adia.
  • Qualidade: preze pela excelência em tudo que faz.
  • Inovação: Que tenha criatividade
  • Trabalho em equipe: Que goste da colaboração para alcançar grandes resultados.
  • Proatividade: Que tome iniciativa e busque sempre ir além.



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