Especialista em CRM para E-COMMERCE

Vaga: Analista de CRM e GrowthEmpresa: BiobioLocal de trabalho: RemotoRegime de contratação: PJRemuneração: R$ 5.000 fixoHorário de trabalho: Segunda a sexta-feira, horário comercial.Sobre a BiobioA Biobio é uma marca brasileira de cosméticos veganos e naturais que combina alta performance, sustentabilidade e segurança para promover beleza, saúde e autocuidado consciente. Nossos produtos unem ciência, eficácia e respeito ao planeta, com foco em proteção solar 100% mineral, maquiagem e cuidados faciais.Buscamos ampliar a presença da marca, escalar processos comerciais, garantir uma experiência de cliente diferenciada e crescer de forma sustentável.Objetivo da contrataçãoProcuramos um(a) profissional com perfil estratégico e executor para assumir a operação de CRM e growth marketing da Biobio.Principais responsabilidadesGerenciar e otimizar o CRM da empresa (captação de leads, segmentação, nutrição, qualificação para vendas).Desenvolver e executar estratégias de growth marketing: e-mail marketing, WhatsApp, automação, experimentações de funil, aumento de conversão, retenção.Mapear a jornada do cliente, identificar pontos de melhoria, propor e executar testes (ex: A/B testing, otimização de landing pages, WhatsApp flows).Acompanhar e reportar indicadores de performance (ex: taxa de conversão, volume de leads qualificados, ticket médio, LTV, retenção) e transformar dados em insights acionáveis.Trabalhar com o time de marketing, conteúdo e e-commerce para alinhar ações de aquisição, ativação, retenção e upsell.Gerenciar canais de comunicação direta com leads e clientes: e-mail, WhatsApp (web e automações), site, CRM, analisando resultados e ajustando estratégias para maximizar engajamento e conversão.Contribuir para cultura de dados, experimentação e melhoria contínua dentro da área.Entregas esperadas (3 a 6 meses)Em até 12 meses: operação de CRM escalável, com automações robustas, crescimento expressivo da receita digital da marca.Requisitos técnicos obrigatóriosMínimo de 2-4 anos de experiência em CRM, automação de marketing e growth.Domínio de CRM e automações de e-mail marketing, WhatsApp, marketing digital.Experiência prática com canais de comunicação direta: e-mail, WhatsApp, flows de nutrição, segmentação, testes A/B, otimização de funil.Entendimento de métricas de funil: aquisição, ativação, conversão, retenção, LTV, CAC.Ferramentas de office/dados: Excel/Sheets, Google Drive, planilhas, dashboards.Perfil analítico, confortável com dados e experimentação.Excelente comunicação verbal e escrita.Desejáveis:Experiência com e-commerce e vendas digitais.Conhecimento de inbound/outbound sales.Certificações em técnicas de vendas (ex: SPIN Selling, Inside Sales) ou growth marketing.Experiência com automações WhatsApp ou marketing conversational.Experiência com marcas nativas digitais.Perfil comportamental desejadoProatividade, senso de urgência e autonomia para estruturar processos.Organização, disciplina e foco em execução.Mentalidade de crescimento (“growth mindset”): testar, aprender, iterar.Capacidade de trabalhar em ambiente híbrido, colaborar com diferentes áreas, sugerir melhorias.Orientado a resultados, com paixão por métricas e melhoria contínua.Adaptabilidade e curiosidade para explorar novos canais e táticas.Cultura da BiobioAmbiente colaborativo, valorizamos autonomia, aprendizado contínuo, responsabilidade e impacto. Buscamos alguém que compartilhe da nossa missão de oferecer cosméticos conscientes e de alta performance, e que queira crescer conosco.