Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service

Há 2 dias

Brazil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field ServiceData de Início: ImediataTempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido)Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ)Horário de Trabalho: 9h00 às 1800*** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial ***Descrição do Cargo:Buscamos um(a) profissional com sólida experiência em projetos Salesforce, especialmente no módulo Service Cloud e Field Service, para atuar como Consultor Funcional Sênior. Este papel exige forte capacidade de liderança funcional, comunicação com áreas de negócio e técnicas, e domínio das melhores práticas da plataforma.Responsabilidades• Liderar atividades de implementação e configuração do Service Cloud e Field Service.• Realizar levantamento e análise de requisitos funcionais com áreas de negócio.• Modelar processos de atendimento e suporte ao cliente.• Parametrizar objetos padrão e personalizados.• Configurar cases, filas, regras de atribuição, SLA, macros, layouts, automações e fluxos (Flow Builder).• Atuar com recursos como Omni-Channel, Email-to-Case, Web-to-Case, Knowledge Base, Entitlements.• Definir e executar testes funcionais (UAT).• Elaborar documentação funcional e apoiar a governança.• Interagir com desenvolvedores para detalhamento de customizações.• Conduzir treinamentos e workshops com usuários finais e key users.Requisitos Técnicos• Salesforce Service Cloud (avançado).• Flow Builder, Permission Sets, Profiles, Record Types, Page Layouts.• Omni-Channel, Routing Rules, Presence Config.• Integrações via middleware e APIs REST/SOAP (visão funcional).• Relatórios e dashboards.• Experiência com AppExchange e soluções complementares (CTI, bots).• Desejável conhecimento em OmniStudio.Certificações• Salesforce Certified Administrator (obrigatória).• Salesforce Certified Service Cloud Consultant (fortemente desejável).• Outras certificações são diferenciais (Platform App Builder, Advanced Admin).Soft Skills e Metodologias• Liderança funcional.• Comunicação clara com cliente, equipe técnica e stakeholders.• Levantamento de requisitos e desenho de processos.• Interface Negócio-TI.• Documentação funcional.• Treinamento de usuários.• Metodologias ágeis (Scrum).• Proatividade e organização.Maiores detalhes serão fornecidos durante entrevista técnica com o cliente.

  • Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service

    Há 5 horas

    Brazil UltraCon Consultoria Tempo inteiro

    Consultor Funcional Sênior Salesforce – Field Service Data de Início: Imediata Tempo de Alocação: 2 meses (pode ser estendido) Local de Trabalho: (100% remoto com visitas eventuais e planejadas ao cliente no RJ) Horário de Trabalho: 9h00 às 1800 *** Necessário que o profissional esteja 100% disponivel durante o horario comercial *** Descrição do...

  • Analista Funcional

    3 semanas atrás

    Brazil Nyx Solucoes Tempo inteiro

    Analista Funcional Salesforce – Sênior Regime: PJ ou Cooperado Modelo: 100% Remoto Sobre a posição Buscamos um(a) Analista Funcional Salesforce Sênior para atuar de ponta a ponta em projetos estratégicos. O conhecimento em Salesforce é mandatório, mas a senioridade em análise funcional , liderança de requisitos e capacidade de entregar valor com...

  • Salesforce Sênior

    4 semanas atrás

    Brazil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – * Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS. Experiência em configurações, customizações e...

  • Salesforce Sênior

    4 semanas atrás

    Brazil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – * Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS. Experiência em configurações, customizações e...

  • Salesforce Sênior

    4 semanas atrás

    Brazil ASSURANCE IT Tempo inteiro

    *Salesforce Sênior – 5628361*Como profissional de Salesforce, serei responsável por desenhar soluções junto aos clientes e criar documentação técnica de acordo com os requisitos funcionais, colaborando com a equipe multidisciplinar para garantir entregas dentro do prazo, sem impactar o ambiente AS IS. Experiência em configurações, customizações...

  • Consultor(a) Salesforce Senior

    1 semana atrás

    São Paulo, State of São Paulo, Brazil Integrity Recruitment Tempo inteiro

    Sobre a oportunidade:Transforme o futuro do turismo com tecnologia.Se você é apaixonado(a) por tecnologia aplicada ao negócio, aliando estratégia para garantir resultados concretos, essa vaga é para vocêEstamos em busca de um(a) Consultor(a) Salesforce Sênior para atuar de forma estratégica e funcional na gestão, evolução e otimização da...

  • Consultor(a) Funcional Salesforce Pleno

    2 semanas atrás

    Brazil Deloitte Tempo inteiro

    Você na Deloitte Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Analista de Sistemas Pleno no time da Deloitte Digital, que busca inovação, propósito e autenticidade. Para realizar tarefas da sua rotina, você irá: Atuar com levantamento de processos e requisitos junto ao...

  • Consultor(a) Funcional Salesforce Pleno

    2 semanas atrás

    Brazil Deloitte Tempo inteiro

    Você na Deloitte!Você terá a oportunidade de evoluir sua carreira na maior organização de serviços profissionais do mundo atuando como Analista de Sistemas Pleno no time da Deloitte Digital, que busca inovação, propósito e autenticidade. Para realizar tarefas da sua rotina, você irá:Atuar com levantamento de processos e requisitos junto ao...

  • Desenvolvedor(a) Salesforce

    4 semanas atrás

    Brazil Triad Integration Tempo inteiro

    ➡️Formação Graduação em Ciência da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de Informação ou áreas correlatas; ➡️Nível de experiência Sênior ➡️Setor TI/Telecom ➡️Local de atuação 100% Remoto Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em desenvolvimento na plataforma Salesforce , para atuar em projetos...

  • Analista Funcional

    2 semanas atrás

    Brazil beBeeANALISTA Tempo inteiro

    Procure por uma oportunidade de carreira que transforme sua vida. Você terá a chance de evoluir profissionalmente na nossa equipe, trabalhando como Analista de Sistemas Pleno. Aqui, você estará envolvido em atividades importantes, como levantamento de processos e requisitos junto ao cliente, mapeamento e desenho de processos de negócio (as-is / to-be),...