Analista de Relacionamento JR Sam´s Club

3 semanas atrás

Uberlândia, Brasil Grupo Carrefour Brasil Tempo inteiro

MAIS QUE MERCADO



Somos hoje o maior empregador privado do País com 150 mil colaboradores e colaboradoras unidos no propósito de contribuir para uma alimentação mais acessível e de qualidade aos brasileiros e brasileiras, colaborando assim com a saúde e o bem-estar de todos e todas.

Com a aquisição do grupo BIG, em junho de 2022, demos início a mais uma etapa da nossa jornada que já dura 47 anos no Brasil. Unimos o melhor dos dois grupos e somos agora uma empresa mais diversa, com maior capacidade de inovar e causar impacto positivo na sociedade.

Além de gerar mais de R$ 100 Bilhões em receitas e liderança no setor de 23% de Market Share.

Estamos investindo fortemente na simplificação e na aceleração digital, pois acreditamos que esse é o caminho para nos transformar e sermos protagonistas da mudança que queremos ver no país.

Trabalhar no Grupo Carrefour Brasil é participar diariamente de tudo isso, em um ambiente que respeita e acolhe as diferenças com muito espaço para crescer e aprender. Somos muitos e queremos ser ainda mais.

E você também pode fazer parte dessa grande jornada. Com você, seremos ainda maiores.



DO DISCURSO À PRÁTICA



No Sam 's temos o Sócio / Cliente como foco de tudo e não poderia ser diferente com nossos colaboradores.



MISSÃO DO CARGO:



  • Criar e entregar valor ao sócio através de uma experiência única e personalizada, garantindo excelência na vivência do sócio nos clubes da região (físico e digital), impactando positivamente o KPI de Satisfação, NPS e aumentando a taxa anual de renovação.




Desafios dessa posição: Analista de Relacionamento JR


  • Receber, abordar e interagir com os sócios, garantindo que eles se sintam acolhidos e valorizados em todas as interações, preservando e cultivando a cultura do Sam’s Club para proporcionar uma experiência única e memorável;
  • Estar comprometido em prover aos sócios informações relevantes e essenciais, fortalecendo o relacionamento com cada um deles, estabelecendo uma comunicação sólida e eficiente para atender às necessidades e expectativas;
  • Oferecer produtos, serviços e benefícios personalizados, que atendam de forma especial às preferências e demandas individuais (ou de acordo com o perfil de sócio);
  • Promover a renovação contínua dos sócios e, ao mesmo tempo, fornecer suporte dedicado em todas as etapas do processo de aquisição de novos membros, desde a sua chegada ao clube até a completa ativação;
  • Atuar atentamente na interação com o sócio, capturar e registrar dados e informações de cada relacionamento, e incentivar melhorias constantes para aprimorar a jornada de experiência;
  • Abordar e apoiar sócios quanto ao uso do totem e aplicativo Sam’s Club para renovação, aquisição e gestão de dependente;
  • Informar e reforçar as vantagens do clube e apresentar ações de incentivo à renovação;
  • Estimular o uso do App Sam’s Club como canal de informação para as vantagens do clube de compras;
  • Manter a base de dados atualizada através do incentivo à atualização cadastral dos sócios no Totem, ou pelo próprio Analista utilizando a ferramenta disponibilizada com uso pelo tablete;
  • Orientar o sócio em relação a política de cancelamento, conforme legislação vigente;
  • Apoiar o sócio quanto ao uso do Totem para o cancelamento da adesão;
  • Efetuar e registrar o cancelamento, bem como o motivo na ferramenta disponibilizada pelo tablet;
  • Encaminhar o sócio para o recebimento do estorno de adesão, quando necessário;
  • Acolher e apoiar sócios com dificuldade de locomoção, necessidades especiais e/ou cadeirantes que necessitam utilizar a cadeira elétrica da loja, orientando o sócio quanto ao manuseio do equipamento;
  • Apoiar os sócios quanto ao uso das ferramentas disponibilizadas pelo Sam’s Club (Totem e Aplicativo);
  • Direcionar a demanda dos sócios às demais áreas do clube, sempre que necessário;
  • Consultar o perfil & características do cliente, cashback disponível, e demais informações para um atendimento assertivo;
  • Consultar e informar campanhas, promoções especiais e personalizadas;
  • Consultar vencimento da renovação, possível cupom de desconto ou benefício, e incentivar e realizar a renovação do sócio;
  • Consultar últimas Notas & Avaliações de NPS respondidas;
  • Obter feedback (sugestões) dos sócios sobre a experiência com o clube e seus produtos/serviços.




Você precisa ter:



  • Ensino superior cursando;
  • Ter atuado em equipes de relacionamento ou atendimento ao cliente no varejo físico / online;
  • Atendimento ao cliente, Pacote Office. Escrita adequada. Facilidade com plataformas digitais (especial mobile).



Adoraríamos se você tiver:



  • Experiência com ferramentas de tecnologia (Exemplos: APPs, CRM, BI, SISTEMA PDV), experiência com personal shopper ou projetos similares de concierge no varejo.



VOCÊ MERECE O MELHOR


● Assistência Médica e Odontológica;

● PLR / Bônus;

● Licença Maternidade / Paternidade - Estendida;

● Dress code? Seja você mesmo, respeitamos a sua individualidade.

● Possibilidade de participar do Programa de Recrutamento Interno para potencializar sua carreira;

● Participe em grupos de afinidade:

o GARU (Diversidade racial)

· TODXS (Diversidade sexual)

· Carrefour por Elas (Diversidade de gênero)

· Mais Inclusão (Inclusão de pessoas com deficiência)


No Carrefour, trabalhamos diariamente a cultura do respeito e da equidade. A valorização da diversidade é um compromisso para o Carrefour, por isso, encorajamos a candidatura e damos oportunidade a profissionais diversos, sejam Mulheres, Negros(as), Pessoas LGBTI+, Pessoas com deficiência ou Pessoas em situação de refúgio.

  • · Se identificou? Conheça as nossas vagas, inscreva-se e vamos juntos mudar o mundo através da alimentação #TodosMerecemOportunidades.

  • Promotor de Vendas PAP

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil GRUPO MAZZINI Tempo inteiro

    Promotor de Vendas PAP para atuar com vendas do cartão Sam´s Club de Uberlândia .Vaga temporáriaFunção : Irá atuar com vendas externas de Cartões , para Pessoas Físicas e Jurídicas .Benefícios : R$1566.74 + Seguro de vida em Grupo , VT , VR R$15,00 Por dia + Ajuda de Custo R$23,00 Por dia e Comissões podendo chegar até 6 mil .Escala 6x1 - 08:00...

  • Analista de Relacionamento

    Há 1 mês

    Uberlândia, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    /n Ensino Superior completo 02 anos de experiência Noções de Biossegurança Informática Normas regulamentadas da sua área de atuação CNH B Carro próprio com seguro /n Prestar suporte a equipe Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização Controle de documentos, cadastro, elaboração de...

  • Analista de Relacionamento

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Analista de Qualidade Tempo inteiro

    /n Ensino Superior completo 02 anos de experiência Noções de Biossegurança Informática Normas regulamentadas da sua área de atuação CNH B Carro próprio com seguro /n Prestar suporte a equipe Promover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organização Controle de documentos, cadastro, elaboração de...

  • Analista de Suporte JR

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês). Responsabilidades e atividades: Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos. Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de atendimento jr

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Remuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: Presencial Local: Algar UDI Horário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias) Principais atividades: - Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios. - Atendimento telefônico, 100% presencial...

  • Analista de atendimento jr

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Remuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: Presencial Local: Algar UDI Horário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias) Principais atividades: - Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios. - Atendimento telefônico, 100% presencial...

  • Analista de Suporte JR

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês).Responsabilidades e atividades:Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos.Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Promotor de Vendas PAP

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Brasil GRUPO MAZZINI Tempo inteiro

    Promotor de Vendas PAP para atuar com vendas do cartão Sam ́s Club de Uberlândia .Vaga temporáriaFunção : Irá atuar com vendas externas de Cartões , para Pessoas Físicas e Jurídicas .Benefícios : R$ Seguro de vida em Grupo , VT , VR R$15,00 Por dia + Ajuda de Custo R$23,00 Por dia e Comissões podendo chegar até 6 mil .Escala 6x- 08:00 As 16:20...

  • Analista de atendimento jr

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JRRemuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: PresencialLocal: Algar UDIHorário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias)Principais atividades:- Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios.- Atendimento telefônico, 100% presencial na...

  • Analista de Suporte JR

    3 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    Analista de Suporte JR (atendimento bilíngue português/inglês). Responsabilidades e atividades: Atendimento telefônico, tratativa de casos, melhorias de processos, contatos ativos/receptivos e quando necessário, participação em reuniões, treinamentos, análises e confecções de arquivos. Mandatório Inglês fluente (verbal e escrita) suporte a...

  • Analista de Relacionamento

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Ensino Superior completo 02 anos de experiênciaNoções de BiossegurançaInformáticaNormas regulamentadas da sua área de atuaçãoCNH BCarro próprio com seguroPrestar suporte a equipePromover ações de relacionamento com os clientes, agendar visitas e realizar as atividades de organizaçãoControle de documentos, cadastro, elaboração de relatórios,...

  • Analista de rh jr

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável por admissão e demissão de colaboradores, acompanhamento da admissão de novos colaboradores, onboarding, inclusão e exclusão de benefícios, organização de documentos, recrutamento e seleção, acompanhar e tirar dúvidas dos colaboradores sobre férias, folha de pagamento, descontos e afins.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior...

  • Analista de rh jr

    2 meses atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável por admissão e demissão de colaboradores, acompanhamento da admissão de novos colaboradores, onboarding, inclusão e exclusão de benefícios, organização de documentos, recrutamento e seleção, acompanhar e tirar dúvidas dos colaboradores sobre férias, folha de pagamento, descontos e afins.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior...

  • Analista de rh jr

    Há 1 mês

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável por admissão e demissão de colaboradores, acompanhamento da admissão de novos colaboradores, onboarding, inclusão e exclusão de benefícios, organização de documentos, recrutamento e seleção, acompanhar e tirar dúvidas dos colaboradores sobre férias, folha de pagamento, descontos e afins.Beneficios:Formação Acadêmica:Superior...

  • Analista de atendimento jr

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil ALGAR Tempo inteiro

    ANALISTA DE SUPORTE JR Remuneração: R$ 2.093,73 Modalidade: Presencial Local: Algar UDI Horário: Seg a sab das 15h40 às 22h (mas o horário de treinamento será das 8:30 às 16:40, duração de 30 dias) Principais atividades: - Reuniões onde a pessoa dará suporte com ferramentas do banco, auxílio de rateios. - Atendimento telefônico, 100% presencial...

  • Banco de Talentos

    1 dia atrás

    Uberlândia, Brasil Randstad - Matriz Tempo inteiro

    Principais AtribuiçõesExecutar todo o processo de recrutamento, desde o alinhamento de vagas com gestor à conclusão do processo com a oferta aceita pelo candidato;Apoiar no aprimoramento das estratégias de R&S do cliente;Aumentar a satisfação do cliente interno (Hiring Manager);Aumentar a satisfação dos candidatos;Preservar a marcar empregadora do...

  • Assistente de relacionamento fiscal

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Nós, do Grupo FGF, somos especialistas em gerar contabilidade com foco na melhoria contínua, gerando informações para tomada de decisão. Estamos buscando por um (a) Assistente de Relacionamento PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES: ·       Prestar suporte e informações aos clientes através de ligações por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e...

  • Analista de departamento pessoal jr

    2 meses atrás

    Uberlândia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Cristiane RH contrata Analista de Departamento PessoalApuração, conferência e fechamento de impostos;Atendimento ao cliente;E demais rotinas pertinentes a área.Emissão da DCTFWEB;Fechamento de folha de pagamento;FGTS digital;Obrigação anual (DIRF);Processo de admissão;Processo de férias;Processo de rescisão;Será um diferencial já ter atuado em...

  • Comprador jr

    4 semanas atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável por buscar por negociações atrativas no mercado para produtos que comercializamos, realizar pedidos de compra através de análises de giro de estoque, relacionamento com fornecedores, monitorar solicitações de compras, apoiar o processo de garantia de mercadorias, acompanhar calendário de reajustes de preços para compras...

  • Comprador jr

    2 meses atrás

    Uberlândia, Minas Gerais, Minas Gerais, Brasil Inthegra Talentos Humanos Tempo inteiro

    Será responsável por buscar por negociações atrativas no mercado para produtos que comercializamos, realizar pedidos de compra através de análises de giro de estoque, relacionamento com fornecedores, monitorar solicitações de compras, apoiar o processo de garantia de mercadorias, acompanhar calendário de reajustes de preços para compras...