Customer Success Manager

3 semanas atrás

São Paulo, Brasil Cipher | A Prosegur company Tempo inteiro

Quais são os desafios?


  • Atenção às necessidades dos clientes nas linhas de serviço com conhecimentos técnicos para a sua integração
  • Liderar reuniões com clientes, capaz de gerir vários clientes de média dimensão
  • Responsável pelos serviços implantados no cliente
  • Atualizar e controlar a dedicação da equipe por serviço/projeto
  • Gerar procedimentos de atendimento e buscar eficiência e maturidade com modificações após QBRs
  • Sinergizar os diferentes módulos ou serviços aplicados no cliente
  • Buscar Xselling e UpSelling de serviços.
  • Melhorar a prestação de serviços. Capacidade de gerir até 10 clientes em simultâneo, dependendo do tamanho dos endpoints
  • Controlo da cobertura do cliente


Requisito:


  • Conhecimentos sólidos de competências técnicas em, pelo menos, dois tipos de serviços globais.
  • Metodologias e quadros, tais como MITRE, DEFEND, CCSF.
  • Conhecimentos em matéria de ataque e defesa.
  • Conceção, construção e manutenção e conceção de regras e casos de utilização complexos.
  • Capacidade de resolução e de análise.
  • Monitorização da cibersegurança: monitorização da atividade dos clientes.
  • Gestão de indicadores, elaboração de relatórios, conhecimento dos âmbitos de aplicação dos serviços.
  • Competências analíticas e de gestão/provisionamento de equipas.
  • Criação de procedimentos e planeamento.
  • Conhecimentos de gestão de serviços em nuvem.
  • Desejável Espanhol/Inglês


O que oferecemos a você?


🍽 Na Cipher nosso beneficio é flexível VR/VA - Flash


💻 Auxilio Home Office, para dar uma força adicional aos gastos do mês, já que estará trabalhando de casa na maior parte do tempo.


🚌 Precisa trabalhar presencial? Vale transporte e convênio com estacionamentos próximos.


🎂 Day off de aniversário, para comemorar como quiser e um voucher para curtir ainda mais o seu dia.


🎁 Adoramos dar presentes em momentos especiais, temos o CASEI e o BABY BORN para estes momentos.


🏋‍♂️ Gympass, para manter a saúde e o bem-estar físico em dia.


🏥 Plano de saúde e Odontológico Sul América.


👶 Auxilio Creche.


📚 Auxilio Educação, mantemos sempre em atualização e para isso temos um programa de auxílio a educação.


💟 Seguro de Vida.


Quem somos nós?

Somos a Cipher, uma empresa do grupo Prosegur especializada em Cibersegurança. A Prosegur é líder global no setor em serviços integrados de segurança (vigilância e tecnologia corporativa), monitoramento de alarmes, transporte de valores. Com uma presença internacional em 25 países a Prosegur, proporciona às empresas e lares, uma segurança de confiança baseada nas soluções mais avançadas do mercado.

Valorizamos e incentivamos o conhecimento técnico e a capacidade de inovar de Nossa Gente e acreditamos que assim é possível atingir nosso propósito de tornar o mundo mais seguro para todos.

Se você se identifica com o nosso negócio e propósito, venha fazer parte do nosso time e acelerar sua carreira.

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the Clarivate...

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, BrazilSummaryProve is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting as...

  • Customer Success Manager – Vistex

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Customer Success ManagerNome da Empresa: VistexLocalização: São Paulo – SPDescrição da Vaga: We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil AppsFlyer Tempo inteiro

    Seeking a seasoned Customer Success Manager to drive growth and retention for our flagship mobile advertising product. The ideal candidate will have a strong background in SAAS customer success, web marketing, and digital advertising.Develop deep business relationships with key clients to provide exceptional support and service.Stay up-to-date on product...

  • Customer Success Manager | Saas B2b

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Audens Group Tempo inteiro

    Customer Success ManagerOur client is an EdTech multinational expanding operations in Brazil and South America. As a Customer Success Manager, you possess a deep-seated commitment to helping customers achieve their goals, going beyond retention efforts to ensure their sustained satisfaction. You understand large and medium size enterprises and can manage...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Clarivate Tempo inteiro

    We are looking for an energetic Customer Success Manager (CSM) to join our global Customer Success team! The Customer Success Manager serves a critical role to retain Clarivate's current business, identify and mitigate risk and support the growth of key customers. You will work proactively with Customers and will help drive value derived from the...

  • Customer Success Manager

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil goFLUENT Group Tempo inteiro

    Olá, estamos em busca de um CSM (Customer Success Manager), que irá atuar na gestão de projetos e treinamentos corporativos.Responsabilidades:Gestão de múltiplas contas do Brasil - Responsável por onboarding, retenção e relacionamento com clientes; Construir relacionamentos de longo prazo com o cliente, fornecendo informações proativas para o...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    We are searching for a seasoned Customer Success Manager who can independently manage and grow clients in North America.The ideal candidate will work cross-functionally with internal teams to ensure alignment with client goals and objectives.Responsibilities:Own the overall relationship with assigned clients, driving proactive and strategic client...

  • Customer Success Manager – Vistex

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    Titulo da Vaga: Customer Success Manager Nome da Empresa: Vistex Localização: São Paulo – SP Descrição da Vaga: We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work...

  • Customer Success Manager

    5 meses atrás

    São Paulo, Brasil Vistex Tempo inteiro

    We are looking for a creative, inspiring, and seasoned Customer Success Manager (CSM) who can independently manage and help grow clients in the North America. As a CSM, reporting into the Director of Customer Success, you will work cross-functionally with multiple internal teams to ensure alignment with client goals and objectives .  Up to 25% travel. Our...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Joom Tempo inteiro

    Joom Pulse is a data platform that provides analytics and recommendations for marketplace sellers. Its features allow you to review the most profitable products, know the estimated profit of buying directly from the supplier, discover the categories with the greatest growth potential and explore profitable ways to expand your business. Joom Pulse helps make...

  • Vaga De Customer Success Manager

    3 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Catho Online Ltda. - BR - Manager Tempo inteiro

    To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.Job CategoryCustomer SuccessJob DetailsAbout SalesforceWe're Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI + Data + CRM. Leading with our core values, we help companies across every...

  • Customer Success Manager

    4 meses atrás

    São Paulo, Brasil DoubleVerify Tempo inteiro

    What you’ll do DoubleVerify is looking for a Customer Success Manager to join our growing team based in New York. The Customer Success Manager plays an integral role in testing and onboarding new strategic DV clients, establishing KPIs, overseeing the campaign setup process and launch, educating end users on the DV product suite and analytics,...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, SP, Brasil Salesforce Tempo inteiro

    Job Category Customer Success Job Details **About Salesforce** We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Servicenow Tempo inteiro

    Company DescriptionIt all started in sunny San Diego, California in 2004 when a visionary engineer, Fred Luddy, saw the potential to transform how we work. Fast forward to today — ServiceNow stands as a global market leader, bringing innovative AI-enhanced technology to over 8,100 customers, including 85% of the Fortune 500. Our intelligent cloud-based...

  • Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiro

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    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Joom Tempo inteiro

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  • Customer Success Manager

    6 meses atrás

    Sao Paulo, Brasil Software AG Tempo inteiro

    Our story goes beyond technology. We put people first - employees, customers, and partners. We build strong teams and cultivate relationships that last. We provide incomparable products, solutions, services, and technical excellence for our customers. We are a team of over 5,000 colleagues across 70+ countries who value inclusion, integrity, and innovation....

  • Senior Customer Success Manager

    Há 1 mês

    São Paulo, Brasil Prove Tempo inteiro

    Sr. Customer Success Manager, Brazil Summary Prove is seeking a Sr. Customer Success Manager to lead our Brazil market, responsible for managing and nurturing post-sale relationships, ensuring customer satisfaction, and driving success through tailored engagement strategies. The Sr. Customer Success Manager oversees the customer retention process by acting...

  • Customer Success Manager

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil mazzatech Tempo inteiro

    Resumo do Trabalho: O Customer Success Manager é responsável por construir e manter um forte relacionamento com os clientes existentes e ser o ponto focal de experiencia (ongoing) para as contas em sua carteira, buscando garantir a satisfação, retenção e sucesso destas empresas com o uso de nossas soluções. Atua como intermediário entre o cliente e...