Técnico Suporte Usuário 2N I

Sobre nósA Atos é uma líder global em transformação digital, com cerca de 94.000 colaboradores e uma receita anual de aproximadamente €11 bilhões de euros. Número um na Europa em cibersegurança, nuvem e computação de alto desempenho, o Grupo oferece soluções personalizadas de ponta a ponta para todos os setores em 69 países. Pioneira em serviços e produtos de descarbonização, a Atos está comprometida com um ambiente digital seguro e descarbonizado para seus clientes. A Atos é uma SE (Societas Europea) e está listada na Euronext Paris.Sobre a VagaTécnico Suporte ao Usuário 2N IHorário de trabalho: Segunda a Sexta-feira das 07:30 à 17:00 horas.Modalidade: Presencial - Bairro: Jardim Madalena - Campinas / SPAtividades:Suporte técnico presencial e remoto a usuários (hardware, software, redes).Gerenciamento de requisições e incidentes.Diagnóstico e resolução de problemas técnicos em sistemas operacionais Windows.Suporte ao usuário final: dúvidas sobre dispositivos, configurações (e-mail, backup, internet), instalação de aplicativos.Acionamento e acompanhamento de fornecedores externos.Execução de serviços IMAC (Instalação, Movimentação, Alteração e Configuração).Suporte a desktops, notebooks e periféricos.Identificação de falhas básicas em roteadores e switches.Instalação e configuração de softwares. Requisitos:Experiência em suporte técnico presencial.Conhecimentos sólidos em Windows, Office 365, VPN.Experiência com instalação e configuração de softwares.Noções de redes e infraestrutura (TCP/IP, DHCP, DNS).Familiaridade com processos IMAC.Diagnóstico e manutenção básica de equipamentos.Boa comunicação, empatia e organização.Proatividade, trabalho em equipe e comprometimento com prazos. Desejável:Configuração de impressoras locais e em rede.Ferramentas de acesso remoto (TeamViewer, Remote Desktop).Sistemas de chamados e ITSM (ServiceNow, ManageEngine).Scripts básicos (PowerShell, CMD).Experiência com suporte VIP e diretoria.Boa comunicação verbal e escrita.Postura profissional, discrição e empatia. Benefícios✓ Vale refeição ou Vale alimentação✓ Plano de saúde extensível a cônjuge e filhos✓ Plano odontológico✓ Programa de remuneração variável✓ Vale transporte✓ Auxílio creche - conforme regras sindicais da localidade✓ Wellhub (Gympass)✓ Convênio com farmácias – descontos em medicamentos✓ Previdência Privada com seguro de vida adicional✓ Seguro de vida✓ Empréstimo Consignado (após 1 ano de empresa)✓ Convênio com empresas parceiras (Descontos para realização de graduação, pós-graduação, MBA e Idiomas)✓ Política de Subsídios para Pós-graduação, MBAs e Certificações (A Atos apoia o seu desenvolvimento, subsidiando financeiramente ações externas)✓ Speexx (curso online de até 5 idiomas gratuitamente)✓ Programa de treinamentos internos e externos✓ Universidade corporativa (E-learning com milhares de cursos disponíveis gratuitamente)✓ Espaço Saúde (suporte com atendimento médico - presencial ou online - para os funcionários e seus familiares e contamos também com os programas de bem-estar e qualidade de vida)✓ Terapia online✓ Programa de acompanhamento à gestante (acompanhamento médico online durante a gestação para colaboradoras ou cônjuges)✓ Trabalho remoto para gestantes✓ Programa Minha Nova Parceria de Confiança (para colaboradores e cônjuges. Válido também para filhos adotivos) - Brinde especial + Cartão presente com valor em dinheiro✓ Day off no seu aniversário✓ Parceria com a Samsung (descontos na compra de diversos produtos)✓ Jubileu (premiação personalizada por tempo de empresa)✓ Accolade (Programa de reconhecimento)🌈 Entendemos a diversidade como um fator valioso. Todas as nossas oportunidades são Afirmativas para Pessoas com Deficiência.Valorizamos a diversidade independentemente de identidade ou expressão de gênero, orientação sexual, religião, etnia, idade, deficiência, nacionalidade ou qualquer outro aspecto.Aviso de Proteção de DadosOs dados pessoais coletados serão utilizados exclusivamente para o processo seletivo e tratados conforme os níveis de segurança adotados pela Atos.Caso haja alguma dúvida relacionada à proteção de dados ou qualquer aspecto envolvendo o tratamento realizado, você pode entrar em contato por meio do canal: dl-dpo-sam@atos.net.