Service Delivery

Há 6 dias

Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

Posição/Cargo: Service Delivery

Missão do Cargo:

  • Gerencia Sênior, respondendo ao C-Level (LATAM);
  • Sustentar todas as etapas após a assinatura do Contrato (Service Delivery). Garantir a melhor experiência ao cliente, durante toda a sua jornada contratual, estabelecendo uma relação de confiança que potencialize a fidelização e ampliação dos negócios e resultados.


Responsabilidades do Cargo:

  • Gerenciar as Áreas de Operações de Atendimento e TI, Telecomunicações, Monitoramento dos SLAs Técnicos buscando a aderência aos resultados e entregas previstas, para contratos Brasil e LATAM.
  • Planejamento de Manutenções e Upgrades Tecnológicos, garantindo Alta Disponibilidade da Infraestrutura Operacional.
  • Liderar o PMO (Program Management Office), Logística e Implantação, garantindo o sucesso do cliente e gerenciando riscos.
  • Concentrar as demandas de Investimentos (Projetos, Transversais e Estratégicos), com foco em otimização dos recursos e convocando a Diretoria, quando necessário;
  • Fomentar melhoria Contínua de Processos, para aumento de produtividade e redução de custos.
  • Identificar e promover oportunidades de novos negócios, em apoio às áreas Comerciais e de Pré-Vendas;
  • Compartilhar com o Pré-Vendas e Área comercial, informações sobre Lições Aprendidas, Custos Operacionais e outras que informações pertinentes para Propostas;


Experiência prévia Necessária:

  • Experiência/Atuação na área de telecomunicações via satélite
  • Experiência em Gestão de Operações de Serviço e Atendimento ao Cliente, Monitoramento de KPIs (Key Performance Index), de operações com ALTA Disponibilidade requerida.
  • Experiência em gestão de áreas Infraestrutura de Telecomunicação de Grande Porte (Satélite, Datacenters, Backhall);
  • Habilidade com gestão de Fornecedores de Campo (Field Service) e demais fornecedores de Serviço.
  • Vivência / Participação / Liderança de PMO (Program Management Office); Gestão de CAPEX / OPEX / Processos de Planejamento
  • Experiência/Atuação em Operações e Projetos em empresas/clientes dos Segmentos Satélite, Operadoras de Telecom, Utilities, Oil & Gás, Maritime será um diferencial.
  • Formação: Engenharias Telecomunicações / Elétricas / Produção / Afins


Inglês: Avançado / Fluente

Espanhol básico


Perfil do Profissional:

  • Liderança de Equipes Multidisciplinares, Organização, Senso de urgência, Dinamismo, Sentimento de “dono”;
  • Relacionamento interpessoal; Saber construir parcerias com Clientes, Parceiros, Colaboradores de Outras áreas; Gerenciar Conflitos e alcançar resultados;
  • Habilidade em Comunicação e apresentações executivas, serão necessárias para alinhamentos com o “board da empresa”;
  • Forte habilidade com Excel e Power Point;
  • Habilidade com manipulação de dados (Power query, Power bi) será um diferencial;
  • Habilidade com implantação de novas tecnologias para aumento de produtividade;

  • Service Delivery

    Há 1 mês

    Rio De Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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  • Service Delivery

    Há 6 dias

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    Há 1 mês

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    Há 5 dias

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    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Airswift Tempo inteiro

    Airswift is seeking a Service Delivery Specialist to work on a permanent contract in Rio de Janeiro with a major Oil & Gas Company.The Service Delivery Specialist has responsibility over the service delivery performance of an assigned portfolio of products. The objective is to ensure a high level of service quality throughout the job cycle of the assigned...

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    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 1 mês

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    Há 3 dias

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    Há 3 dias

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    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, RJ, Brasil Telespazio Brasil Tempo inteiro

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  • Senior Service Delivery Manager

    3 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Infopulse Tempo inteiro

    Infopulse, Part of Tietoevry Create is inviting a talented professional to join our growing team as a Senior Service Delivery Manager. Join the team of our customer BICS - a global telecommunication enabler with a physical network stretching through the globe! With expertise in the Telco or Enterprise business, you will drive and stimulate the success of...

  • Senior Service Delivery Manager

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Infopulse Tempo inteiro

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  • Fotógrafo para delivery

    6 meses atrás

    Petrópolis (Rio de Janeiro), Brasil Cronoshare.com.br Trabalho remoto Freelance Tempo inteiro

    Trabalho com cookies e preciso de fotos para divulgação no meu delivery.Tipo de negócio que requer o fotógrafo   DeliveryTipo de alimentos a fotografar   CookiesNúmero de fotos aproximadas   16 - 20 fotosEm que formato você quer as imagens?   Digital ou em downloadData estimada para realizar o serviço   Dentro de 1 mês ou...

  • IT Service Delivery Manager

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil British American Tobacco Tempo inteiro

    We are seeking a highly skilled IT Service Delivery Manager to join our team in Rio de Janeiro. As an IT Service Delivery Manager, you will play a crucial role in ensuring the effective delivery and management of IT services for a portfolio of applications or a group of end markets.About the RoleThis is a challenging and rewarding opportunity that requires...