Analista de Relacionamento com o Cliente-Cuiabá MT- Incorporadora e Construtora
Há 1 mês
- Vaga Analista de Relacionamento com o Cliente
- Totalmente Presencial
- Qual a função do Analista de Relacionamento com o Cliente?
- O Analista de Relacionamento com o Cliente é o elo crucial entre a empresa e seus clientes. Ele é responsável por construir e manter relacionamentos positivos com os clientes, garantindo que suas necessidades sejam atendidas e que eles estejam satisfeitos com os produtos ou serviços da empresa.
- Buscamos uma pessoa com esse compromisso
- Algumas das principais responsabilidades do Analista de Relacionamento com o Cliente incluem:
- Atender clientes por telefone, e-mail, chat ou pessoalmente: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de responder às perguntas dos clientes de forma clara, concisa e informativa. Ele também deve ser capaz de resolver problemas de forma eficaz e eficiente.
- Gerenciar reclamações de clientes: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de investigar e resolver reclamações de clientes de forma justa e imparcial. Ele também deve ser capaz de aprender com as reclamações dos clientes e usar esse conhecimento para melhorar os produtos ou serviços da empresa.
- Identificar e analisar oportunidades de upsell e cross-sell: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de identificar oportunidades de vender produtos ou serviços adicionais aos clientes existentes. Ele também deve ser capaz de apresentar essas oportunidades de forma convincente aos clientes.
- Coletar e analisar dados de clientes: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de coletar e analisar dados de clientes, como feedback, compras e histórico de atendimento. Ele deve ser capaz de usar esses dados para identificar tendências e melhorar o relacionamento da empresa com seus clientes.
- Manter-se atualizado sobre os empreendimentos da empresa: Ele deve ser capaz de falar sobre esses empreendimentos de forma informativa e entusiasmada.
- Qualificações para ser nosso Analista de Relacionamento com o Cliente;
- Formado em Administração, Gestão de pessoas, Marketing, Comunicação ou área relacionada:
- Experiência em atendimento ao cliente: Se você já trabalhou em atendimento ao cliente, mesmo que em um cargo de nível básico, isso será um grande diferencial.
- Excelentes habilidades de comunicação: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de se comunicar de forma clara, concisa e informativa, tanto por escrito quanto verbalmente.
- Habilidades interpessoais fortes: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de se relacionar com pessoas de todos os tipos de origens e personalidades. Ele também deve ser capaz de resolver conflitos de forma eficaz.
- Capacidade de trabalhar sob pressão: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve ser capaz de trabalhar sob pressão e manter a calma em situações difíceis.
- Conhecimento dos produtos ou serviços da empresa: O Analista de Relacionamento com o Cliente deve estar sempre atualizado sobre os produtos ou serviços mais recentes da empresa.
Resumo
- É o profissional que desenvolve relacionamentos em busca de retenção e fidelização de clientes, trabalhando para garantir que os consumidores estejam plenamente satisfeitos e atuando de forma estratégica e com profundo conhecimento em marketing e vendas.
- Algumas das habilidades essenciais para o profissional são: conhecimento em vendas, bom relacionamento, comprometimento e responsabilidade, habilidade com métricas, disposição para aprender, resolução de problemas, habilidades técnicas e foco em resultados.
· Jornada de trabalho de segunda a sexta feira horário comercial
· Sábado até 12h
· Contratação imediata:
· Modalidade PJ - Remuneração R$ 3.500, aberto a negociação.
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Cuiabá, Brasil Grupo Vivart Tempo inteiroGrupo Vivart Construtora e Incorporadora Seja parte da revolução no MERCADO IMOBILIÁRIO. Nosso Lançamento está chegando abril 2024. Por gentileza leia toda a descrição da vaga, antes de enviar o currículo. VAGA MODALIDADE PRESENCIAL PARA CUIABÁ MT. Contrato PJ - Comissionado Não tem salário fixo Comissão com escala a partir de 2.% por venda,...
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