Assistente de Suporte Operacional

3 semanas atrás

Brasília, Distrito Federal, Brasil EMPREGARE Tempo inteiro

Horário: 9h às 18

Contratação: Efetivo – CLT

Nível: Profissional

Descrição:

É possível transformar o mundo?

Com o Sicoob, Sistema de Cooperativa de Crédito do Brasil, essa mudança é diária, real e tem explicação: o cooperativismo

Afinal, ninguém muda o mundo sozinho, por isso, a contribuição de todos faz a diferença.

Aqui, nosso propósito é conectar pessoas para promover justiça financeira e prosperidade. E nossa missão é proporcionar soluções e experiências inovadoras e sustentáveis por meio de cooperação.

Você pode fazer parte desse propósito e contribuir, diariamente, com a nossa missão.

A área de Atendimento à cooperativa está com duas oportunidades para Assistente de Suporte Operacional (Migração e Incorporação).

A área de Atendimento à Cooperativa é responsável por auxiliar as cooperativas e entidades do CCS nas dúvidas relativas aos procedimentos operacionais e regras de negócio de diversos sistemas e serviços, na análise dos erros de sistema, nas requisições de serviços de 1o e 2o níveis e ainda, por fomentar informação para correção e melhoria das ferramentas que são utilizadas diariamente pelas cooperativas e seus associados. Além dos processos relacionados ao suporte de cooperativas, a área é responsável pela coordenação dos processos de migração e incorporação de cooperativas, pela implementação e gestão da Base de Conhecimento e a gestão da ferramenta de Service Desk Portal de Serviços do CCS.

Então, se você é uma pessoa proativa, empática, pontual, que sabe trabalhar em equipe e possui habilidade em negociação e comunicação, esta vaga pode ser para você.

Além das habilidades descritas, o setor precisa de uma pessoa com ensino superior completo ou cursando a partir do 4o semestre em Administração, Processos Gerenciais e Tecnologia da Informação.

É importante destacar que o profissional realizará as seguintes atividades:

  • Auxiliar as cooperativas no suporte referente aos processos e procedimentos operacionais padrões e auxílio na identificação de erros e solicitações de cooperativas;
  • Realizar atendimento de chamados por meio de ferramenta de service desk com o apoio da base de conhecimento para a resolução de demandas, leitura e entendimento manuais de instruções gerais, procedimentos operacionais, intermediação com as equipes de 3° níveis de tecnologia e gestores operacionais dos produtos e serviços Sicoob;
  • Auxiliar na coordenação dos processos de implantação, incorporação, migração - ingresso de cooperativas e egresso para o Sicoob, descredenciamento, autuando em conjunto com as áreas de negócio, tecnologias e outros;
  • Suporte na elaboração de cronograma e execução dos processos com cooperativas centrais, singulares e empresas de tecnologias terceirizadas responsáveis pela troca de informações;
  • Dar apoio na troca de arquivos TXT e tratativas de críticas e validações prévias para importações de dados;
  • Auxiliar na divulgação interna com todas as áreas envolvidas para validação de impactos envolvidos nos processos;
  • Elaboração de plantões para execução de processos de migração e incorporação de cooperativas;
  • Atualização de base de conhecimento e material de apoio de equipe de cada etapa dos processos;
  • Consultas SQL para identificação de falhas e ocorrências diversas.

Conhecimentos desejáveis:

  • Produtos SISBR;
  • Processos e rotinas do ITIL;
  • Produtos e serviços financeiros;
  • Sistemas de Service Desk e chamados.

Vivências/Experiências requisitadas:

  • Ter experiência comprovada de atendimento de 2o nível.

Desafios da Função:

  • Relacionamento com cooperativas;
  • Ter domínio dos processos envolvidos;
  • Ter controle emocional em momentos de estresse;
  • Entender a importância de suas atividades e o impacto de suas entregas no resultado dos processos que está envolvido;
  • Ter conhecimento e visão estratégica da empresa;
  • Foco em resultado.
  • Foco no Cliente.


Aqui promovemos a inclusão social e valorizamos as diferenças.

Por isso, todas as nossas vagas são elegíveis a Pessoas com Deficiência (PcD).

Os benefícios do cooperativismo têm explicação

Company: Centro Cooperativo Sicoob - CCS

Requisitos:

  • Atendimento de clientes;
  • Pacote Office (Word, Excel, Power Point);
  • Consultas SQL;
  • Troca de arquivos para validação.

Benefícios: Cesta Natalina, Gympass, Participação nos Resultados (anual), Plano de Saúde, Plano Odontológico, Previdência Privada Multipatrocinada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte (opcional)

  • Assistente Operacional

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Temaq Tempo inteiro

    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONALNós acreditamos que profissionais ousados, criativos e visionários podem mudar tudo. E se você também acredita nisso, o seu lugar é em nosso time Operacional.Estamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas, receber...

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    2 meses atrás

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    3 semanas atrás

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    Há 4 dias

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    VAGA | ASSISTENTE OPERACIONALEstamos buscando Assistente Operacional para fazer parte do nosso time, prestando suporte ao setor de engenharia e locação de máquinas, como montar escalas, receber e conferir material, solicitar EPIs e controlar estoque, dentre outros. Se você tem perfil comunicativo, bom relacionamento interpessoal, vontade de crescer, é...

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    Há 4 dias

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil Temaq Tempo inteiro

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    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

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    2 meses atrás

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

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    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Capta rh Tempo inteiro

    manter e prestar suporte à instalação da infraestrutura, servidores, comunicação de dados, segurança, inventário e telefonia, garantindo o perfeito funcionamento dos sistemas e dos ambientes de trabalho. atender usuários e chamados, orientando-os na utilização de hardwares e softwares, bem como analisar problemas e promovendo melhorias e...

  • Assistente De Suporte E Serviços

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    Buscamos Assistente de Suporte e Serviços para atuar na unidade da Delta Telecom em Brasil Novo/PA. Este(a) profissional irá prestar apoio ao técnico de campo quanto a eventuais dificuldades e imprevistos encontrados durante à execução das ordens de serviço, assim como esclarecer dúvidas técnicas e direcionar a resolução de problemas. Prestar...

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil SICOOB Tempo inteiro

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  • Assistente De Vendas 100% Home Office

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil Elite Assessoria Vistos Tempo inteiro

    Vaga: Assistente de VendasDescrição do Cargo:Como Assistente de Vendas, você será uma peça fundamental em nossa equipe de vendas, fornecendo suporte operacional para impulsionar o crescimento e o sucesso da empresa. Você será responsável por garantir a eficiência e eficácia das operações de vendas.

  • Assistente Administrativo Operacional

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil Ansor Tempo inteiro

    Cargo:Assistente Administrativo-OperacionalRequisitos:Habilitação categoria "B" (obrigatório)Conhecimentos intermediários em informáticaFlexibilidade de horáriosAtividades:Executar serviços da rotina administrativa, envolvendo recepção e distribuição de correspondências e documentos, confecção de cópias e serviços externos.Realizar ligações...

  • Assistente Administrativo

    Há 4 dias

    Brasília, Distrito Federal, Brasil NOVA MONTAGEM E MANUTENCAO EM EQUIPAMENTOS LTDA Tempo inteiro

    O assistente administrativo deverá atuar em diversos departamentos, principalmente dentro do escritório, sendo peça fundamental para o bom andamento da rotina do setor. Deve garantir suporte administrativo e operacional às demais áreas da empresa, com o atendimento telefônico, organização de arquivos, envio de documentos, gestão de planilhas etc.

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    Brasília, Distrito Federal, Brasil RV Talentos e Consultoria Tempo inteiro

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