Recepcionista - Tournant

3 semanas atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Accor Tempo inteiro
Descrição da empresa

Por que trabalhar para a Accor?

Somos muito mais do que um líder mundial. Sejam bem-vindos como você é e você poderá encontrar um trabalho e uma marca que correspondam à sua personalidade.

Apoiamos você a crescer e aprender todos os dias, garantindo que o trabalho traga um propósito à sua vida, para que, durante sua jornada conosco, você possa continuar a explorar as possibilidades ilimitadas da Accor.

Ao ingressar na Accor, cada capítulo de sua história é sua para escrever e juntos podemos imaginar a hospitalidade de amanhã. Descubra a vida que espera por você na Accor, visite

Faça o que você ama, cuide do mundo, ouse desafiar o status quo #BELIMITLESS

Descrição do emprego

Recepcionar hóspedes/clientes no balcão ou por telefone, identificando-os e prestando

informações e esclarecimentos diversos (reservas, confirmação de passagem aérea,

endereços/fones de locais, reclamações etc).

• Realizar o check-in dos hóspedes, providenciando o preenchimento de ficha, procedendo à

entrega das chaves e encaminhando-os aos respectivos apartamentos.

• Realizar o check-out dos hóspedes, executando o fechamento das faturas, recebendo os

pagamentos, bem como montando/organizando os respectivos processos.

• Garantir o cumprimento aos procedimentos de recepção, bem como preparar os processos

e procedimentos de "Auto-Controle".

• Mediar conflitos e intervir em situações críticas/atípicas, junto aos clientes/hóspedes.

• Alimentar o sistema com as informações de reserva dos clientes.

• Oferecer, pontuar e operar o programa de fidelidade de acordo com os padrões

estabelecidos.

• Efetuar a passagem de turno, seguindo, rigorosamente, os procedimentos

preestabelecidos.

• Orientar o Mensageiro, Auxiliar de Recepção e demais colaboradores em assuntos

relacionados a recepção, se houver necessidade.

• Realizar atendimento telefônico, seguindo os padrões da rede e da unidade.

• Manter o arquivo da área devidamente organizado.

• Executar outras atribuições correlatas de acordo com a necessidade da área.

Qualificações

Superior completo Hotelaria ou compatível.

Desejável
• Procedimentos internos de Recepção

Software de gerenciamento de hotel

Pacote Office

Internet Desejável

IDIOMA NÍVEL DE CONHECIMENTO Mínimo Inglês Intermediário

Informação adicional

Criatividade

Solução de Problemas

Contribuição para resultados

Liderança

Agilidade

Proatividade

Prazer em Servir

Flexibilidade

Comprometimento

Dinamismo

Trabalho em Equipe

Organização

  • Recepcionista Tournant

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil Mercure SP Times Square & Adagio SP Moema Tempo inteiro

    **Job Description**: Work Experience Superior em Hotelaria; Inglês Intermediario; Disponibilidade de horário; Procedimentos internos de Recepção - Software de gerenciamento de hotel - Pacote Office - Internet ; Prazer em Servir; Flexibilidade; Comprometimento; Dinamismo; Trabalho em Equipe; Organização; Discrição; Atenção a detalhes;...

  • Recepcionista Tournant

    4 semanas atrás

    Sao Paulo, Brasil Blue Tree Hotels Tempo inteiro

    Responsável pelo atendimento aos clientes e pelo acompanhamento das solicitações durantes toda a estada dos hóspedes - informações e indicações, walk in, check in e check out. Preenchimento de formulários e planilhas internas, controle de caixa e rotinas da recepção. Acompanhamento e encerramento de contas de grupos. Inserção e alteração de...

  • Recepcionista Tournant

    Há 7 dias

    Sao Paulo, Brasil MERCURE SP ALAMEDAS Tempo inteiro

    **Job Description**: Work Experience Superior em Hotelaria; Inglês fluente; Disponibilidade de horário; conhecimento em auditoria; Procedimentos internos de Recepção - Software de gerenciamento de hotel - Pacote Office - Internet ; Prazer em Servir; Flexibilidade; Comprometimento; Dinamismo; Trabalho em Equipe; Organização; Discrição; Atenção a...