Gerente de Recepção

4 semanas atrás

Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hilton Barra Rio de Janeiro Tempo inteiro
A Front Office Manager supervises the Front Office Team to ensure that Team Members are prepared and well-informed to deliver our Guests an exceptional experience from check-in through check-out.

What will I be doing?

As Front Office Manager, you will oversee the Front Office Team which is the main connection between the Guest, the hotel, and the various hotel departments. A Front Office Manager is responsible for managing the first impressions of our Guests and, therefore, must perform the following tasks to the highest standards:

Oversee the entire Front Office operation to maintain high standards
Evaluate levels of Guest satisfaction and monitor trends, with a focus on continuous improvement
Ensure regular and VIP Guests are recognised and that the Front Office department operates with a sales attitude and promotes the hotel brand's loyalty scheme
Maximise room occupancy at best rates and use up-selling techniques to promote hotel services and facilities
Set departmental objectives, work schedules, budgets, policies, and procedures
Monitor the appearance, standards, and performance of the Front Office Team Members with an emphasis on training and teamwork
Ensure Team Members have current knowledge of hotel products, services, pricing and policies, as well as knowledge of the local area, and are continuously trained to learn and understand policies and practices
Maintain good communication and working relationships with all hotel departments
Monitor staffing levels to meet cover business demands
Conduct monthly communication meetings and produce minutes
Manage staff performance issues in compliance with company policies and procedures
Recruit, manage, train and develop the Front Office team
Comply with hotel security, fire regulations and all health and safety legislation
Act in accordance with policies and procedures when working with front of house equipment and property management systems
Assist with other departments, as necessary
RequirementsWhat are we looking for? Front Office Managers serving Hilton brands are always working on behalf of our Guests and working with other Team Members. To successfully fill this role, you should maintain the attitude, behaviours, skills, and values that follow: A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
A minimum of 3 years of Front Office supervisory experience in the hotel, leisure, and/or retail sector
High level of IT proficiency
High level of commercial awareness and sales capabilities
Experience of managing people and developing people
Previous experience of managing a department and Profit and Loss account
Excellent leadership, interpersonal and communication skills
Accountable and resilient
Commitment to delivering a high level of customer service
Ability to work under pressure
Excellent grooming standards
Flexibility to respond to a variety of work situations
Ability to work on your own and as part of a team
It would be advantageous in this position for you to demonstrate the following capabilities and distinctions: Familiar with Property Management Systems
A degree or diploma in Hotel Management or equivalent
What will it be like to work for Hilton? Hilton is the leading global hospitality company, spanning the lodging sector from luxurious full-service hotels and resorts to extended-stay suites and mid-priced hotels. For more than a century, Hilton has offered business and leisure travelers the finest in accommodations, service, amenities and value. Hilton is dedicated to continuing its tradition of providing exceptional guest experiences across its global brands. Our vision "to fill the earth with the light and warmth of hospitality" unites us as a team to create remarkable hospitality experiences around the world every day. And, our amazing Team Members are at the heart of it all

Source: Hospitality Online

  • Gerente de recepção

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Recepção irá organizar a rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.BenefíciosVale Alimentação/Cesta Básica;Assistência Médica;Bolsa Escola/Faculdade;Assistência Odontológica;Bolsa Pós-graduação / MBA;Bonificação /Comissão;RequisitosEnsino Superior...

  • Gerente de recepção

    Há 14 horas

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Recepção irá organizar a rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção do Windsor Hotel.BenefíciosVale Alimentação/Cesta Básica;Assistência Médica;Bolsa Escola/Faculdade;Assistência Odontológica;Bolsa Pós-graduação / MBA;Bonificação /Comissão;RequisitosEnsino...

  • Gerente de recepção

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Descrição do CargoO Gerente de Recepção é responsável por organizar a rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção do Windsor Hotel.ResponsabilidadesOrganizar a rotina dos setores;Acompanhar a realização das atividades;Apoiar a equipe de recepção;Gerenciar a equipe de front desk;Desenvolver...

  • Gerente de recepção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Recepção irá organizar a rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.Benefícios:Vale Alimentação/Cesta Básica;Assistência Médica;Bolsa Escola/Faculdade;Assistência Odontológica;Bolsa Pós-graduação / MBA;Bonificação / Comissão;Requisitos:Ensino Superior...

  • Gerente de recepção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro R$6.501 - R$7.000

    Descrição do Cargo: Buscamos um profissional experiente para ocupar o cargo de Gerente de Recepção no Windsor Hotel. O candidato ideal terá experiência na área de hotéis e domínio do idioma inglês.Responsabilidades: Organizar rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.Benefícios: Vale...

  • Gerente de Recepção

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:O Gerente de Recepção será responsável por organizar a rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção do Windsor Hotel.Benefícios:• Vale Alimentação/Cesta Básica;• Assistência Médica;• Bolsa Escola/Faculdade;• Assistência Odontológica;• Bolsa Pós-graduação / MBA;•...

  • Gerente de recepção

    Há 6 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Descrição do Cargo:Irá organizar a rotina dos setores de recepção, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção do Windsor Hotel.Benefícios:Vale Alimentação/Cesta Básica;Assistência Médica;Bolsa Escola/Faculdade;Assistência Odontológica;Bolsa Pós-graduação / MBA;Bonificação / Comissão;Requisitos:Ensino Superior...

  • Gerente de recepção

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Descrição do cargo:O Gerente de recepção será responsável por organizar a rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.Benefícios:• Vale alimentação/cesta básica;• Assistência médica;• Bolsa escola/faculdade;• Assistência odontológica;• Bolsa pós-graduação/MBA;•...

  • Gerente de recepção

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Função:Organizar rotina dos setores e acompanhar a realização das atividades.Responsabilidades:Apoiar a equipe de recepção, garantir a qualidade do atendimento ao cliente e promover a eficiência nos processos.Requisitos:Ensino Superior concluído, experiência na área de hotéis e domínio do idioma inglês.Benefícios:Vale Alimentação/Cesta...

  • Gerente de Recepção

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    **Sobre a Vaga**O Gerente de Recepção do Windsor Hotel é responsável por organizar a rotina dos setores, acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de recepção.**Benefícios**Vale Alimentação/Cesta Básica;Assistência Médica;Bolsa Escola/Faculdade;Assistência Odontológica;Bolsa Pós-graduação / MBA;Bonificação /...

  • Gerente de recepção

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Windsor Hotel Tempo inteiro

    Função: Coordenar a rotina dos setores de atendimento, garantindo a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos.Responsabilidades:Acompanhar a realização das atividades e apoiar a equipe de atendimento;Desenvolver e implementar estratégias para melhorar a experiência do cliente;Gerenciar a equipe de atendimento, fornecendo orientação e...

  • Auxiliar de Recepção

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Bodytech Company Tempo inteiro

    **Descrição da Vaga**O profissional irá atuar diretamente na recepção, realizando atendimento ao cliente, telemarketing, suporte ao gerente da unidade e nas rotinas administrativas.**Responsabilidades**Fazer a guarda de objetos pessoais dos clientes, como bolsas, chaves, carteiras e itens de valor, como celulares e itens eletrônicos.Controle de entrega...

  • Atendente de Recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    O profissional atuará como o primeiro ponto de contato nas organizações, realizando a recepção e o atendimento a clientes e visitantes, tanto de forma presencial quanto através de canais eletrônicos, como telefone, e-mails ou aplicativos de mensagens. Sua função é guiar as pessoas até os locais desejados, fornecer informações relevantes e...

  • Atendente de Recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:• Receber e acolher os clientes de maneira cordial e respeitosa;• Realizar o registro e a admissão dos pacientes e visitantes diariamente, conforme as diretrizes e procedimentos estabelecidos;• Receber órgãos de fiscalização e outros representantes do poder público, seguindo os protocolos definidos;• Auxiliar os pacientes no...

  • Atendente de Recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:• Atender e acolher os clientes de maneira cordial e respeitosa;• Realizar o registro e a admissão de pacientes e visitantes diariamente, seguindo as diretrizes e procedimentos estabelecidos;• Receber órgãos de fiscalização e outros representantes do poder público, conforme as rotinas definidas;• Auxiliar os pacientes no...

  • Atendente de Recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Tokai Gestão de Serviços Tempo inteiro

    O profissional atuará na recepção e no atendimento a clientes e visitantes, tanto de forma presencial quanto através de canais eletrônicos, como telefone e e-mail. Este papel é fundamental para garantir que os visitantes sejam bem recebidos e direcionados corretamente, além de fornecer informações e esclarecer dúvidas de maneira educada e...

  • Atendente de Recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Hospital De Clínicas Nossa Senhora Da Conceição Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:Estamos à procura de um(a) Atendente de Recepção para se juntar à nossa equipe no Hospital De Clínicas Nossa Senhora Da Conceição. O profissional será responsável por oferecer um atendimento excepcional aos pacientes e visitantes, garantindo que todos se sintam acolhidos e bem-informados.Responsabilidades:Recepcionar e orientar...

  • Gerente de Hospedagem

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Gerente de Hospedagem em nossa equipe.ResponsabilidadesGarantir a satisfação do cliente, respondendo a reclamações e resolvendo problemas;Supervisionar as operações diárias do hotel, incluindo recepção, governança, manutenção;Colaborar com outras...

  • Atendente de Recepção

    4 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil CASA DE SAÚDE SÃO JOSÉ Tempo inteiro

    Descrição da Vaga:O profissional será responsável por desempenhar atividades essenciais na recepção, garantindo um atendimento de qualidade e cordialidade aos clientes e visitantes. As principais responsabilidades incluem:• Atendimento ao Cliente: Receber e prestar assistência aos clientes de maneira educada e atenciosa;• Cadastro e Admissão:...

  • Gerente de Hospedagem

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Rio de Janeiro, Brasil Grupo Attua - Seleção e Desenvolvimento Tempo inteiro

    Descrição da VagaEstamos procurando por um profissional experiente e motivado para o cargo de Gerente de Hospedagem em nossa equipe. O candidato ideal terá habilidades sólidas em liderança, comunicação e resolução de problemas, além de uma forte compreensão do setor de hotelaria.ResponsabilidadesGarantir a satisfação do cliente, respondendo a...