Customer Success – Rio De Janeiro – RJ

Há 1 mês

Rio de Janeiro, Brasil Posta Vagas Tempo inteiro

Atribuições:

Será responsável pela comunicação clara e efetiva com o cliente;
Se aprofundar no atendimento de demanda do cliente;
Estudar o setor e as especificidades do negócio do cliente;
Acompanhar a jornada do cliente desde o onboarding;
Gerenciar os projetos dos clientes: Especificar as demandas de forma clara, priorizá-los nas reuniões das sprints e validá-los quando concluídos;
Ser a voz do cliente frente aos demais times da empresa, compartilhando as dores e buscando soluções em casa;
Alinhamento constante com todos os stakeholders sobre demanda de novos casos de uso e apresentações estratégicas de negócio;
Participar de projetos corporativos da área de Customer Experience;
Propor caminhos e alternativas para o cliente ter o melhor uso possível de nossos serviços;
Saber identificar possíveis cenários críticos que possam impactar o cliente e escalar para gerência e diretoria;
Analisar e gerar inteligência sobre todos os feedbacks adquiridos;
Agendar e gerenciar a agenda da implantação
Acompanhar e gerir a carteira de clientes pensando em inovação e expansão
Atendimento full com os clientes B2B
Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes);
Onboarding (Orientações ao cliente em seus primeiros passos pela plataforma);
Ongoing (Acompanhamento ao cliente após a fase de adoção);
Acompanhamento de Churn (Desenvolvimento de estratégias de retenção de clientes);
Reuniões de sucesso com os clientes, identificando as dores, pontos de melhoria para a ferramenta e, principalmente, atuando de forma consultiva referente às boas práticas de gestão de pessoas;
Garantir o equilíbrio dos principais indicadores: Faturamento, Receita, Churn e NPS;
Monitorar a pesquisa de satisfação, visando garantir o atendimento das necessidades do cliente, promovendo ações de melhoria contínua;
Identificação de oportunidades de expansão com clientes
Resoluções de tickets via Fortics SZ.chat
Suporte ao cliente. 1415,00 Requisitos:

Pessoas que gostam de pessoas, muito comunicativas, que tenham entusiasmo e gostem de desafios.
Precisa gostar e ter familiaridade de implantar processos, também precisa gostar de ensinar e explicar as coisas de uma forma muito clara e precisa.
Experiência com atendimento ao cliente;
Excelente comunicação;
Muita disposição para atender e resolver problemas
Ser organizado, ter foco e disciplina;
Ter senso apurado de análise: ser bom ouvinte, leitor e ter atenção aos detalhes.
Capacidade de aprender e ensinar sistemas rapidamente
Vivência em empresas de tecnologia que trabalham com implantação de software
Experiência com atendimento ao cliente
Resolução de conflitos
Resiliência para lidar com problemas Salário: R$ 1415,00

Benefícios: VT + VR FLEX + PLR + Seguro de vida em grupo

Salário: R$ 1415.00 Por Mês - Posta Vagas Brasil

  • Agente de Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    Manter um relacionamento diário com as equipes de Costumer Experience, Financeiro e Operações para tratativa de ocorrências de atendimento; Realizar contato com parceiros para resoluções de ocorrências; Realizar suporte ao time referente as demandas do dia a dia; Compartilhar as informações relevantes de uso e feedback de clientes com times...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar reuniões via videoconferência...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar reuniões via videoconferência...

  • Analista de customer success, centro

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A SalesFarm atrai, seleciona e contrata os melhores talentos em vendas para sua equipe dos sonhos, através da nossa expertise de recrutamento e seleção especializado.Buscamos Analista de Customer Sucess no Rio de Janeiro - RJ para fazer parte de empresa de educação.O Customer Success realizará o acompanhamento de clientes de um programa mastermind,...

  • Analista de customer success, centro

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    A SalesFarm atrai, seleciona e contrata os melhores talentos em vendas para sua equipe dos sonhos, através da nossa expertise de recrutamento e seleção especializado.Buscamos Analista de Customer Sucess no Rio de Janeiro - RJ para fazer parte de empresa de educação.O Customer Success realizará o acompanhamento de clientes de um programa mastermind,...

  • Customer Success

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos da Fátima Tempo inteiro

    Somos um dos mais relevantes produtores de orgânicos do Estado do Rio de Janeiro. Pioneiros nesse segmento, respeitamos a terra, a água e o ar e atendemos, com excelência e comprometimento, empresas e pessoas que buscam valorizar a natureza, por meio do consumo de produtos produzidos em bases sustentáveis. Estamos em busca de um **Customer Success**,...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Orgânicos da Fátima Tempo inteiro

    Somos um dos mais relevantes produtores de orgânicos do Estado do Rio de Janeiro. Pioneiros nesse segmento, respeitamos a terra, a água e o ar e atendemos, com excelência e comprometimento, empresas e pessoas que buscam valorizar a natureza, por meio do consumo de produtos produzidos em bases sustentáveis. Estamos em busca de um **Customer Success**,...

  • Consultor de Negócios Jr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Consultor de Negócios Jr - Rio de Janeiro - RJ Requisitos: Necessário residir na região metropolitana do RJ. Nível elevado de comunicação oral e escrita; Ensino superior completo; Conhecimento em DRE e fluxo de caixa; Disponibilidade para viagens e possuir CNH B; Responsabilidades: Consultoria e suporte para todas as Franquias da regional. Responsável...

  • Consultor de Negócios Jr

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil RANDSTAD - Filial Centro RJ Tempo inteiro

    Consultor de Negócios Jr - Rio de Janeiro - RJ Requisitos: Necessário residir na região metropolitana do RJ. Nível elevado de comunicação oral e escrita; Ensino superior completo; Conhecimento em DRE e fluxo de caixa; Disponibilidade para viagens e possuir CNH B; Responsabilidades: Consultoria e suporte para todas as Franquias da regional. Responsável...

  • Vaga de Pesquisador de Campo

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Zukkin Tempo inteiro

    **Description**: Estamos com vaga 01 disponível para atuar como Pesquisador de Campo -Freela, para realizar atividades no Rio de Janeiro/RJ. Período de trabalho: de segunda a sexta, 8 horas diárias. Pagamos R$ 95,00 reais pela coleta de no máximo 2000 itens por dia. O pagamento é realizado todo dia 10, mediante a emissão da nota fiscal no dia...

  • Analista de Customer Service

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Indústria - Multinacional contrata**: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês...

  • Analista de Customer Service

    1 semana atrás

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    **Indústria - Multinacional contrata**: ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês...

  • Analista de Customer Service

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil OEmprego Tempo inteiro

    ANALISTA DE CUSTOMER SERVICE - Graduação completa em Administração, Relações Internacionais ou áreas afins; - Necessário experiência com atendimento ao cliente nacional e internacional; - Necessário conhecimento em exportação/legislação e condições de vendas internacionais; - Necessário inglês fluente e espanhol intermediário; - Desejável...

  • Estágio Rio de Janeiro Rj

    Há 1 mês

    Rio de Janeiro, Brasil Alpha Estágio Tempo inteiro

    **ESTÁGIO RIO DE JANEIRO RJ**: - Presencial- Alpha EstágioRio de Janeiro-RJ A combinar **1** - vaga- | publicada hoje*** **Informações da Vaga**: **Descrição**: - Nosso cliente é uma clínica especialista de endoscopia e colonoscopia localizada no Rio de Janeiro. Bolsa Auxílio: R$ 672,00 Horário do Estágio: De segunda à sexta-feira, das 14:00...

  • Analista de Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas Tempo inteiro

    **Atribuições**: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls 2500,00 Requisitos: Experiência com Customer Success / Sucesso do...

  • ESTÁGIO EM RECEPÇÃO

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Estagiando Centro de Estágio Tempo inteiro

    ESTÁGIO EM RECEPÇÃO - VAGA 2007 - Local: Barra da Tijuca - Rio de Janeiro - RJ - Horário: Segunda a Sexta das 09:00 às 17:00 com 02:00 de intervalo - Bolsa auxílio: Ensino Superior R$1.100,00 + Auxilio Transporte + Auxilio Refeição: R$31,15 diário + Seguro de vida + Convênio com SESC + Totalpass + Chances de Efetivação Como estagiário (a) suas...

  • Customer Success

    3 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar reuniões via videoconferência com o...

  • Customer Success

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhar o ciclo de vida do cliente e executar ações para levá-lo ao sucesso; Realizar follows up proativos com clientes para incentivar o uso da plataforma; Zelar pelo sucesso dos clientes, trabalhando em conjunto e mediando interações com demais áreas da empresa para solucionar atritos; Realizar reuniões via videoconferência com o...

  • Analista de Customer Success

    2 meses atrás

    Rio de Janeiro, Brasil BuscarVagas - Empregos e Consultoria Brasil Tempo inteiro

    Atribuições: Acompanhamento de onboarding dos clientes Realização de pesquisas de satisfação (externas e internas) Execução de projetos e demandas que podem contribuir para a retenção dos clientes Contato direto e diário com o cliente por WhatsApp, telefone ou callls **Requisitos** **Requisitos**: Experiência com Customer Success / Sucesso do...