Analista de suporte n2 redes

1 semana atrás

Rio de Janeiro, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Sobre a empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos um Analista N2 Pleno para cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da infraestrutura, atuando entre o atendimento N1 e a engenharia/N3.   Atividades principais Atender chamados escalados pelo N1 (casos que o N1 não conseguiu resolver). Analisar conectividade: Testes de ping e traceroute (IP e domínio). Identificar se o problema está no cliente, na rede interna, no POP, na rota ou na operadora. Acessar e analisar OLT GPON (ZTE, Huawei, Fiberhome, Nokia ou similar): Ver potência RX/TX das ONUs. Ver ONUs flutuando (online/offline). Verificar erros e utilização das portas GPON. Verificar e ajustar VLAN, PPPoE, IPoE e DHCP: Sessões PPPoE travadas. Cliente autenticando e não navegando. Cliente sem IP ou recebendo IP incorreto. Apoiar o time de campo com diagnóstico técnico (indicar provável ponto de falha). Utilizar ferramentas de monitoramento (Zabbix, Grafana ou similares) para identificar e prevenir instabilidades. Registrar nos chamados o passo a passo do diagnóstico e da solução.   Requisitos técnicos (obrigatórios) Experiência prévia em provedor de internet ou suporte de redes. Bom conhecimento de TCP/IP (IP, máscara, gateway, DNS, rota). Entender bem PPPoE e/ou IPoE. Saber trabalhar com VLAN (ACCESS/TRUNK, tagged/untagged). Noções sólidas de IPv4 e NAT. Uso prático de ping, tracert/traceroute e testes por IP e domínio. Conhecimento básico em ao menos um equipamento de borda, por exemplo: Mikrotik, Cisco, Huawei ou similar. Capacidade de leitura e interpretação de logs (roteador, OLT, servidor PPPoE/DHCP). Diferenciais (não obrigatórios, mas contam ponto) Experiência com OLT GPON (ZTE, Huawei, Fiberhome, Nokia, etc.). Conhecimento de CGNAT / BNG / BRAS. Experiência com Zabbix, Grafana ou outras ferramentas de monitoramento. Noções de IPv6. Cursos ou certificações em redes (MTCNA, CCNA, etc.). Já trabalhou em provedor de internet. Sabe mexer em OLT GPON na prática (ver potência, ONU, porta, erros). Usa Mikrotik ou similar no dia a dia. Consegue resolver a maioria dos problemas sem supervisão. Já trabalhou com redes/provedor. Conhece TCP/IP, PPPoE, VLAN. Atua com OLT GPON + Mikrotik + monitoramento (Zabbix/Grafana). Entende bem PPPoE, IPoE, VLAN, NAT, CGNAT/BNG. Consegue segurar plantão e dar suporte ao time como referência técnica. Perfil comportamental Gosta de resolver problema até o fim, sem empurrar para o outro. Sabe trabalhar sob pressão, mantendo calma e foco. Boa comunicação com N1, N3 e técnicos de campo. Organização para registrar tudo o que faz. Vontade de aprender e crescer junto com a empresa. Jornada / Modelo Regime: CLT 44h semanais Horário: segunda a sexta, das 09h às 17h Sábado, das 09h às 13h Local: Av Ayrton Senna 3000, Edíficio Itanhanga (Via Parque) Presencial

  • Analista de suporte n2 redes

    1 semana atrás

    RIO DE JANEIRO, Brasil NEXTHOP INFORMATICA LTDA Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos um Analista N2 Pleno para cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da...

  • Analista de Suporte N2 – Redes

    Há 8 horas

    Rio de Janeiro, Brasil Nethouserj Tempo inteiro

    Sobre a empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos um Analista N2 Pleno para cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável , resolvendo problemas técnicos de clientes e da...

  • Analista de Suporte N2 – Redes

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro

    Analista N2 Pleno Empresa Somos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes. Missão do cargo Garantir que a rede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da infraestrutura, atuando entre o atendimento N1 e a engenharia/N3. Atividades principais Atender...

  • Analista de Field Service

    Há 3 dias

    Rio De Janeiro, Brasil Grupo Nortearh Tempo inteiro

    Especificação da Vaga**VAGA PARA ANALISTA DE FIELD SERVICE - SUPORTE N2** **Local**: Búzios-RJ Atribuições: - Suporte a usuários - Configuração e instalação de software - Formatação de micro - Manutenção de desktop e notebook, servidores **Requisitos**: - Ensino Superior Completo ou em andamento - Conhecimento básico em Redes de...

  • Analista de Suporte N2 Pl

    Há 3 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma empresa que se preocupa em desenvolver os...

  • Analista de Suporte N2 – Redes

    2 semanas atrás

    Greater Rio de Janeiro, Brasil Nethouse Telecom Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    Sobre a empresaSomos um provedor de internet em crescimento, focado em qualidade, estabilidade e atendimento próximo aos nossos clientes.Buscamos umAnalista N2 Plenopara cuidar da parte técnica da rede e apoiar a expansão da empresa.Missão do cargoGarantir que arede funcione de forma estável, resolvendo problemas técnicos de clientes e da...

  • Cód.: 4408 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 5 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4408** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É uma...

  • Cód.: 4696 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 7 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Escala 12x36h** **Vaga 4696** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente apaixonada por...

  • Cód.: 4709 - Analista de Suporte N2 Pl

    Há 2 dias

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Escala 12x36h - 19:00 às 07:00** **Vaga 4709** Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI. A Quality é um lugar de gente...

  • Cód: 4086 - Analista de Suporte N2 Pl

    2 semanas atrás

    Rio de Janeiro, Brasil Quality Tempo inteiro

    **Analista de Suporte N2 Pl.** **Vaga 4086** **Somos uma empresa brasileira com mais de 30 anos no mercado de Tecnologia da Informação. Especializados em soluções de Digital, com desenvolvimento de canais digitais integrados e plataformas de negócios e projetos de full outsourcing de TI.** **A Quality é um lugar de gente apaixonada por tecnologia. É...