Gerente de retenção

4 semanas atrás

Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema;

Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento, buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção;

Acompanhar proativamente a carteira de clientes, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito, por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.

  • Gerente de vendas

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil TNG Comércio de Roupas Ltda. Tempo inteiro R$40.000 - R$60.000 por ano

    Faça parte do nosso timeVaga: GerenteLocal: Shopping Passeio das Águas – Goiânia.

  • Gerente de marketing

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Marketing será responsável por: Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital com foco em SaaS e soluções de tecnologia para frotas de veiculos. Criar e gerir campanhas em diferentes canais (redes sociais, e-mail, redes sociais). Coordenar a produção de conteúdos relevantes (posts, artigos, ebooks, vídeos, etc. ) alinhados...

  • Gerente de marketing

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Marketing será responsável por: Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital com foco em SaaS e soluções de tecnologia para frotas de veiculos. Criar e gerir campanhas em diferentes canais (redes sociais, e-mail, redes sociais). Coordenar a produção de conteúdos relevantes (posts, artigos, ebooks, vídeos, etc. ) alinhados...

  • Gerente de marketing

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil SERVICO DE INTELIGENCIA LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Marketing será responsável por: Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital com foco em SaaS e soluções de tecnologia para frotas de veiculos. Criar e gerir campanhas em diferentes canais (redes sociais, e-mail, redes sociais). Coordenar a produção de conteúdos relevantes (posts, artigos, ebooks, vídeos, etc. ) alinhados...

  • Gerente de e-commerce

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Grupo José Alves - Holding Tempo inteiro R$900.000 - R$1.200.000 por ano

    Gerente de E-commerceLocal:Goiânia/GOModelo:PresencialEmpresa:Grupo José Alves – conglomerado empresarial multissetorial com atuação nos segmentos de bebidas (Coca-Cola Refrescos Bandeirantes), farmacêutico (Vitamedic), educação (Unialfa e AlfaColégio), higiene e limpeza (N&L Indústria), tecnologia, agronegócio e imobiliário.Sobre o Grupo José...

  • Gerente Comercial – Villa Cavalcare

    Há 21 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil PEDROSO INDUSTRIA E COMERCIO LTDA Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000 por ano

    A Villa Cavalcare é um dos espaços de eventos mais completos e inspiradores de Goiânia. Com cenários exclusivos e uma estrutura versátil, recebemos desde casamentos e festas sociais até convenções, lançamentos e grandes produções audiovisuais.Agora, estamos em busca de um Gerente Comercial para liderar nossa área comercial e impulsionar o...

  • Gerente De Projetos Erp

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Sankhya Gestão de Negócios Tempo inteiro

    DESCRIÇÃO DA VAGA:Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Gerente de Projetos ERP, em Goiânia/GO.Nesta posição, você será responsável por liderar a implantação do ERP Sankhya em empresas de diferentes portes e segmentos. Seu principal desafio será garantir a entrega de projetos complexos com excelência, assegurando alto padrão de...

  • Gerente Comercial

    4 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil Essência Consultoria de Gestão & Pessoas Tempo inteiro

    Gerente comercial*Inicio imediato*Atividades: Será responsável por engajamento e alcance dos resultados, gestão de equipe e ações voltadas a experiência do cliente.Requisitos: Experiência na função, expertise com a área da saúde.Salário: R$: 5.000 + VT.**Local**: Setor Marista.Tipo de vaga: Efetivo CLTPagamento: R$5.000,00 por...

  • Gerente Comercial – Villa Cavalcare

    Há 21 horas

    Goiânia, Goiás, Brasil Centro Sul Portas Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por ano

    A Villa Cavalcare é um dos espaços de eventos mais completos e inspiradores de Goiânia. Com cenários exclusivos e uma estrutura versátil, recebemos desde casamentos e festas sociais até convenções, lançamentos e grandes produções audiovisuais.Agora, estamos em busca de umGerente Comercialpara liderar nossa área comercial e impulsionar o...

  • Gerente de Growth

    Há 7 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil aliare Tempo inteiro R$90.000 - R$120.000 por ano

    Somos uma plataforma de inteligência no agro, com propósito de transformar o setor por meio de tecnologia, inovação e pessoas. Aqui, o marketing é estratégico e atua como motor de crescimento e conexão com o mercado.Você é movido(a) por dados, performance e crescimento sustentável?A Aliare está em busca de um(a) Gerente de Growth & Receitas para...