Gerente de retenção

Há 5 dias

Goiânia, Goiás, Brasil Actuar Tempo inteiro

Somos uma empresa inovadora de catraca e software que está revolucionando a gestão de academias em todo o Brasil. Com uma base sólida de 2 mil clientes, estamos comprometidos em oferecer soluções tecnológicas avançadas e um atendimento excepcional para donos de academias do Brasil.

Responsabilidades:

Realizar atendimento aos clientes via telefone, WhatsApp, Google Meet, e mensagens da plataforma, com foco nos casos de solicitação de cancelamento do sistema;

Investigar os motivos que levaram o cliente a solicitar o cancelamento, buscando soluções alinhadas aos processos internos para reverter a decisão e garantir a retenção;

Acompanhar proativamente a carteira de clientes, identificando sinais de desengajamento ou risco de cancelamento, e atuando antes que a solicitação ocorra;

Registrar todas as interações e atividades em sistema, garantindo o cumprimento dos processos e a rastreabilidade das informações;

Atuar em conjunto com as áreas de atendimento, sucesso do cliente e jurídico, quando necessário, para alinhar estratégias e reforçar a retenção com base contratual.

Requisitos:

Boa comunicação verbal e escrita, com habilidade de escuta ativa e negociação;

Perfil analítico e estratégico para lidar com diferentes perfis de clientes e adaptar abordagens;

Organização para gerenciar carteira de clientes, conduzir atendimentos e manter registros precisos;

Facilidade com ferramentas digitais (Google Workspace, sistemas de CRM e atendimento);

Formação em andamento ou concluída na áreas de Administração, Comunicação, Direito ou áreas correlatas.

Diferenciais:

Estar cursando ou ter concluído o curso de Direito, por envolver análise e discussão de questões contratuais durante o processo de retenção;

Experiência prévia com atendimento ao cliente, retenção, sucesso do cliente ou áreas relacionadas.

Benefícios:

Remuneração: Salário fixo compatível com o mercado;

Bônus por Metas: Possibilidade de ganhos extras baseados no alcance de metas individuais e da equipe;

Massagem: Sessões de massagem na empresa para relaxamento e bem-estar;

Aulas Laborais: Oportunidade de participar de aulas laborais para promover saúde e movimento no trabalho.

  • Gerente de Comunidade

    Há 3 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeComunicação Tempo inteiro R$30.000 - R$36.000

    Gerente de Comunidade: Oportunidade de CrescimentoNós estamos buscando profissionais em busca de desafios e desenvolvimento profissional.Atribuições Principais:Receber e acompanhar clientes; Criar ações de networking e eventos internos;Promover relacionamento, retenção e oportunidades de vendas;Vender planos e pacotes de serviços;Ser o elo entre...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeCompetências Tempo inteiro R$50.000 - R$60.000

    Gerente de ContasNossa equipe é composta por profissionais talentosos que compartilham um objetivo comum: oferecer soluções personalizadas para atender às necessidades dos nossos clientes. Nesta oportunidade, você terá a chance de se juntar a nós e contribuir para o crescimento da nossa empresa.Como Gerente de Contas, sua missão será gerenciar...

  • Gerente de Projetos e Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeGestão Tempo inteiro R$60.000 - R$80.000

    Buscamos um profissional de alto nível para atuar como Gerente de Contas, responsável por gerenciar projetos e contas de média complexidade.A sua missão será garantir uma experiência excepcional para nossos clientes e identificar oportunidades de expansão e monetização dos contratos.Responsabilidades:Negociar estratégias de retenção e...

  • Gerente de Projetos

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeegestao Tempo inteiro R$45.000 - R$60.000

    Nossa estratégia é alinhar crescimento com excelência.O Gerente de Contas será responsável por gerenciar projetos e contas de média complexidade, garantindo uma experiência excepcional (Customer Care) e identificando oportunidades de expansão e monetização dos contratos.Responsabilidades:Negociar estratégias de retenção e expansão.Conduzir...

  • Gerente de Marketing

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil B2B SOLUCOES EM NEGOCIOS: FINANCAS E GESTAO LTDA Tempo inteiro

    O Gerente de Marketing é responsável por planejar, coordenar e executar estratégias para promover a marca, aumentar as vendas e fortalecer o relacionamento com clientes.**Suas principais funções incluem**:**1 - Planejamento Estratégico**: Desenvolver e implementar planos de marketing alinhados aos objetivos da empresa;**2 - Gestão da Marca**: Garantir...

  • Gerente de Negócios

    2 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeNegociador Tempo inteiro R$800.000 - R$1.000.000

    Na V4 Company, não jogamos para perder. Estamos sempre à frente, conectando estratégia e performance para garantir crescimento previsível aos nossos clientes.Nossa AbordagemTransparência e atitude definem nossa rotina.Colaboração é essencial; confiamos uns nos outros para alcançar resultados.Nada de hierarquias engessadas: aqui você tem autonomia...

  • Gerente Comercial

    1 semana atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil beBeeVendedor Tempo inteiro R$1.900 - R$2.700

    Desenvolver uma equipe de vendasO gerente liderará um time de profissionais apaixonados por cosméticos e com habilidades em vendas e comunicação.Responsabilidades:Liderar a equipe de vendedores, promovendo a orientação e feedback constante para desenvolvimento e retenção de talentos;Motivar e engajar a equipe na busca constante de excelentes...

  • Gerente de vendas

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil TNG Comércio de Roupas Ltda. Tempo inteiro R$80.000 por ano

    Faça parte do nosso timeVaga: GerenteLocal: Shopping Passeio das Águas – Goiânia.

  • Gerente de Restaurante

    3 semanas atrás

    Goiânia, Goiás, Brasil LC ADMINISTRAÇÃO DE RESTAURANTES LTDA Tempo inteiro

    Vaga para Gerente Comercial de Loja em Shopping de Goiânia.Experiência em Gerencia de restaurante, operação de compras, CMV, controle de estoque. E afazeres correlatos ao cargo de gerente de restaurante.Restaurante de grande marca e anos de funcionamento no ShoppingTipo de vaga: Tempo integral, Efetivo CLTPagamento: R$4.000,00 - R$5.000,00 por...

  • Gerente De Marketing

    Há 4 dias

    Goiânia, Goiás, Brasil Servico De Inteligencia Ltda Tempo inteiro

    O Gerente de Marketing será responsável por: Desenvolver e implementar estratégias de marketing digital com foco em SaaS e soluções de tecnologia para frotas de veiculos. Criar e gerir campanhas em diferentes canais (redes sociais, e-mail, redes sociais). Coordenar a produção de conteúdos relevantes (posts, artigos, ebooks, vídeos, etc. ) alinhados...