Consultor(a) CX Pleno
Há 5 dias
CONSULTOR(a) DE NEGÓCIOS CUSTOMER SUCCESS - PLENO - HÍBRIDO
Buscamos um(a) Consultor(a) de Negócios CX , com capacidade analítica, visão de negócios e experiência nos setores de cobrança, atendimento ao cliente ou operações de relacionamento.
Você irá conectar dados, entender comportamento, interpretar interações e traduzir tudo isso em recomendações que realmente movem a operação dos nossos clientes.
Missão
Integrar dados quantitativos, indicadores operacionais e análises de interações (voz e texto) para construir diagnósticos que orientem grandes decisões — especialmente em operações de cobrança e atendimento.
Responsabilidades
* Analisar dados estruturados, indicadores de performance e interações com clientes (voz, texto, jornadas), identificando padrões, riscos e oportunidades.
* Desenvolver diagnósticos sobre operações de cobrança, renegociação, SAC e atendimento.
* Estruturar narrativas e apresentações que influenciem diretoria e áreas estratégicas dos nossos clientes.
* Participar de projetos completos: escopo, cronograma, entregas, alinhamento e condução com clientes.
* Acompanhar melhorias propostas, sustentando decisões com dados e inteligência contínua.
* Conectar áreas internas e do cliente (negócios, operações, atendimento, tecnologia, produto) para garantir execução alinhada.
Requisitos
* Superior em Engenharia, Estatística, Administração, Economia ou áreas afins.
* Experiência de 2+ anos em consultoria, estratégia, operações de cobrança, atendimento ao cliente ou analytics.
* Conhecimento de operações de cobrança, jornada do inadimplente, renegociação, canais de atendimento e métricas de performance.
* Excel, PowerPoint e Power BI.
* Habilidade de análise e síntese: transformar dados diversos em visão estruturada.
* Comunicação clara, postura consultiva e facilidade em influenciar executivos.
Diferenciais que valorizamos
* Experiência com Speech Analytics.
* Vivência com análise de interações humanas (voz e texto) e métricas de experiência.
* Capacidade de construir frameworks e metodologias.
* Olhar crítico para políticas de crédito, cobrança e atendimento.
A diferença dessa empresa está no protagonismo:
você tem autonomia para propor, liberdade para construir e responsabilidade real sobre aquilo que muda.
Sua visão não fica no papel — ela vira solução, processo, produto, cultura e resultado nos clientes.
Além disso:
* Você lidera projetos críticos em cobrança e atendimento, onde cada insight gera impacto direto.
* Trabalhará com dados diversos, IA e metodologias proprietárias que elevam o nível de decisão.
* Estará em um ambiente exigente, meritocrático e acelerado — ideal para quem quer crescer com profundidade.
-
Consultor(A) De Desenvolvimento E Dados
Há 4 dias
Divinópolis, Brasil Volt Robotics Tempo inteiroSobre a oportunidade Buscamos um profissional de tecnologia com forte base em desenvolvimento e ciência de dados para atuar no desenho e implementação de soluções avançadas de análise, automação, integração de sistemas e modelagem aplicada ao setor de energia. É uma posição para quem gosta de resolver problemas complexos, trabalhar com dados em...
-
Divinópolis, Brasil Lêmure Consultoria Tempo inteiroConsultor de Vendas - Nível Pleno Você é um profissional apaixonado por design, móveis e atendimento de excelência? Então essa pode ser a oportunidade perfeita para você! Estamos em busca de um Consultor de Vendas de Móveis Planejados Alto Padrão para integrar nosso time de profissionais experientes e dedicados. Como Consultor de Vendas, você...
-
Consultor de Implantação
Há 6 dias
Divinópolis, Brasil Netvagas Tempo inteiroSe você busca um novo desafio profissional em um ambiente dinâmico e inovador, temos uma oportunidade que pode ser perfeita para você. Estamos à procura de profissionais dedicados e proativos, que desejam fazer a diferença e contribuir para o sucesso de projetos significativos. Aqui, você encontrará um espaço colaborativo onde o aprendizado e o...
-
Consultor de Implantação
2 semanas atrás
Divinópolis, Brasil TOTVS LESTE Tempo inteiroDescrição Se você busca um novo desafio profissional em um ambiente dinâmico e inovador, temos uma oportunidade que pode ser perfeita para você. Estamos à procura de profissionais dedicados e proativos, que desejam fazer a diferença e contribuir para o sucesso de projetos significativos. Aqui, você encontrará um espaço colaborativo onde o...
-
Consultor de Implantação
Há 6 dias
Divinópolis, Minas Gerais, Brasil Vaganet Tempo inteiro R$80.000 - R$120.000 por anoDescriçãoSe você busca um novo desafio profissional em um ambiente dinâmico e inovador, temos uma oportunidade que pode ser perfeita para você. Estamos à procura de profissionais dedicados e proativos, que desejam fazer a diferença e contribuir para o sucesso de projetos significativos. Aqui, você encontrará um espaço colaborativo onde o...
-
Executivo de Vendas
2 semanas atrás
Divinópolis, Brasil ALMAVIVA DO BRASIL Tempo inteiro?? Vaga: Executivo de Vendas Externas (Porta a Porta)Segmento: Energia SolarLocais de atuação: Divinópolis, Belo Horizonte, Montes Claros, Paracatu e Patos de Minas – MG?? Sobre a vagaVocê é uma pessoa comunicativa, movida por resultados e que gosta de desafios?Venha fazer parte de uma equipe que está transformando o futuro da energia no Brasil!Como...
-
Divinópolis, Brasil Vivo Diversidade Tempo inteiroOverview VP B2C Diretoria Regional Sul Local de Trabalho : Lojas Divinópolis/MG Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. A área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e fidelizar é o que nos move no nosso dia a...
-
Divinópolis, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiroJob description VP B2C Diretoria Regional Sul Local de Trabalho :Lojas Divinópolis/MG Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos nossos clientes e transformá-las em uma proposta de valor única. Encantar e...
-
Executivo de Vendas
1 semana atrás
Divinópolis, Brasil AlmavivA Experience Tempo inteiro1 day ago Be among the first 25 applicants This range is provided by AlmavivA Experience. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range DESCRIÇÃO Vaga: Executivo de Vendas Externas (Porta a Porta) Segmento: Energia Solar Locais de atuação: Divinópolis, Belo Horizonte, Montes...
-
Vendedor(a) Lojas Vivo | Divinópolis/MGDivinópolis
4 semanas atrás
Divinópolis, Brasil Vivo (Telefônica Brasil) Tempo inteiroJoin to apply for the Vendedor(a) Lojas Vivo | Divinópolis/MG role at Vivo (Telefônica Brasil) VP B2C Diretoria Regional Sul Local de Trabalho: Lojas Divinópolis/MG Um ambiente de trabalho aberto, transparente, que inspira confiança e autodesenvolvimento. É de olho neste cenário que a área de B2C busca entender em profundidade as necessidades dos...
