Consultor de serviços

2 semanas atrás

Sorriso, Brasil Netvagas Tempo inteiro

O Consultor de Serviços é o principal ponto de contato entre o cliente e a concessionária no departamento de pós-venda, sendo responsável por gerenciar todo o processo de atendimento, desde a recepção do veículo até a entrega após os serviços. Ele realiza a identificação das necessidades do cliente, oferece soluções técnicas, acompanha os reparos e garante uma experiência satisfatória, alinhada aos padrões da concessionária e da montadora;

  • Escolaridade: Ensino médio completo, com formação técnica ou superior em áreas relacionadas (Administração, Mecânica Automotiva, Engenharia).
    Será um diferencial atendimento ao cliente ou em pós-venda, preferencialmente no setor automotivo.

 

Atendimento ao Cliente

  • Recepcionar clientes com cordialidade e atenção, entendendo suas necessidades e expectativas em relação aos serviços solicitados.
  • Orientar os clientes sobre os serviços disponíveis, incluindo manutenções preventivas, corretivas e revisões programadas.
  • Garantir que o cliente esteja informado sobre os serviços realizados, prazos e custos envolvidos, mantendo uma comunicação clara e constante;
  • Acompanhamento de Serviços
  •  
  • Monitorar a execução dos serviços em andamento, garantindo que sejam realizados dentro do prazo e com a qualidade exigida.
  • Manter o cliente informado sobre o progresso dos reparos, imprevistos ou alterações nos custos.
  • Verificar o cumprimento dos procedimentos técnicos e das normas de qualidade da montadora e da concessionária.

Prospecção e Oferta de Serviços

  • Oferecer serviços adicionais que sejam relevantes para o cliente, como pacotes de manutenção, seguros, acessórios ou programas de fidelidade.
  • Identificar oportunidades de vendas cruzadas, com foco em melhorar a experiência do cliente e a receita da concessionária.
  • Promover campanhas e ações especiais do departamento de pós-venda, incentivando a adesão dos clientes.

. Relacionamento e Fidelização de Clientes

  • Construir e manter um relacionamento de confiança com os clientes, visando a fidelização e a recomendação dos serviços da concessionária.
  • Realizar follow-up após a entrega do veículo, garantindo que o cliente esteja satisfeito com os serviços realizados.
  • Gerenciar reclamações ou insatisfações, propondo soluções rápidas e eficazes.

 

  • Consultor De Negócios Sorriso/Mt

    2 semanas atrás

    Sorriso, Brasil Casulo Rh Tempo inteiro

    Planejar, criar e gerenciar campanhas de publicidade digital em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, entre outras. Monitorar e otimizar campanhas para maximizar o retorno sobre investimento (ROI). Analisar métricas e relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhorias. Elaborar relatórios de resultados e apresentar...

  • Consultor Técnico Comercial

    Há 5 horas

    Sorriso, Brasil C. Vale Tempo inteiro

    Descrição Identifica as necessidades dos clientes em relação a produtos e serviços; Realiza prospecção de clientes para a viabilização de negócios e metas; Acompanha o planejamento de vendas e cumpre as metas estabelecidas; Atua junto aos clientes na implantação de tecnologias para a melhoria da produtividade e viabilidade dos negócios (Projetos...

  • Consultor De Negócios Sorriso/Mt

    1 semana atrás

    Sorriso, Brasil Casulo Rh Tempo inteiro

    Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Seguir os procedimentos de qualidade.Receber valores.Fidelizar e reter clientes.Realizar a emissão de senhas (Recepção/PA).Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos.Conhecer mercado e concorrência.Incentivar o uso de canais...

  • Consultor de Negócios Sorriso/MT

    3 semanas atrás

    Sorriso, Brasil Casulo rh Tempo inteiro

    Planejar, criar e gerenciar campanhas de publicidade digital em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, entre outras. Monitorar e otimizar campanhas para maximizar o retorno sobre investimento (ROI). Analisar métricas e relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhorias. Elaborar relatórios de resultados e apresentar...

  • Consultor de Negócios Sorriso/MT

    3 semanas atrás

    Sorriso, Brasil Casulo rh Tempo inteiro

    Planejar, criar e gerenciar campanhas de publicidade digital em plataformas como Google Ads, Facebook Ads, LinkedIn Ads, entre outras. Monitorar e otimizar campanhas para maximizar o retorno sobre investimento (ROI). Analisar métricas e relatórios de desempenho, identificando oportunidades de melhorias. Elaborar relatórios de resultados e apresentar...

  • Consultor de Negócios Sorriso/MT

    1 semana atrás

    Sorriso, Brasil Casulo rh Tempo inteiro

    Identificar a necessidade do cliente. Negociar e vender. Seguir os procedimentos de qualidade. Receber valores. Fidelizar e reter clientes. Realizar a emissão de senhas (Recepção/PA). Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade. Participar ativamente dos treinamentos. Conhecer mercado e concorrência. Incentivar o uso de...

  • Consultor Técnico Comercial

    Há 2 dias

    Sorriso, Brasil C. Vale Tempo inteiro

    Descrição Identifica as necessidades dos clientes em relação a produtos e serviços; Realiza prospecção de clientes para a viabilização de negócios e metas; Acompanha o planejamento de vendas e cumpre as metas estabelecidas; Atua junto aos clientes na implantação de tecnologias para a melhoria da produtividade e viabilidade dos negócios (Projetos...

  • Consultor De Negócios Sorriso/Mt

    Há 7 dias

    Sorriso, Brasil Casulo Rh Tempo inteiro

    Identificar a necessidade do cliente.Negociar e vender.Seguir os procedimentos de qualidade.Receber valores.Fidelizar e reter clientes.Realizar a emissão de senhas (Recepção/PA).Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade.Participar ativamente dos treinamentos.Conhecer mercado e concorrência.Incentivar o uso de canais...

  • Consultor de serviços

    2 semanas atrás

    SORRISO, Brasil GRUPO DISBRAVA Tempo inteiro

    O Consultor de Serviços é o principal ponto de contato entre o cliente e a concessionária no departamento de pós-venda, sendo responsável por gerenciar todo o processo de atendimento, desde a recepção do veículo até a entrega após os serviços. Ele realiza a identificação das necessidades do cliente, oferece soluções técnicas, acompanha os...

  • Consultor de Negócios Sorriso/MT

    1 semana atrás

    Sorriso, Brasil Casulo rh Tempo inteiro

    Identificar a necessidade do cliente. Negociar e vender. Seguir os procedimentos de qualidade. Receber valores. Fidelizar e reter clientes. Realizar a emissão de senhas (Recepção/PA). Executar corretamente os processos e procedimentos sob sua responsabilidade. Participar ativamente dos treinamentos. Conhecer mercado e concorrência. Incentivar o uso de...