Analista de customer success | pp | feel alive

O QUE BUSCAMOS:

• Graduação em andamento ou completa em todas as áreas são bem vindas;
• Domínio em ferramentas do pacote Office.

Diferenciais:

• Conhecimento em Libras;
• Afinidade com produção de conteúdos.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no processo de criação de um festival, no processo seletivo da Feel Alive você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM. Você vai conquistar seu lugar em nosso movimento ao passar pelas seguintes etapas:

1. Preenchimento completo de cadastro na Gupy;
2. Bate-papo com o time de Gente & Gestão;
3. Bate-papo com a liderança da área;
4. Envio de documentações e proposta.

Nossa expectativa de início já é para maio, por isso, segue a lista de etapas do processo seletivo, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato.

Suas responsabilidades como Analista de Customer Success serão:

• Praticar escuta ativa e trazer o olhar do cliente para dentro de nossas ações;
• Realizar atendimento humanizado através de nossos canais de atendimento (Whatsapp, Eformei, Telefone e Email),se antecipando aos problemas e criando soluções ágeis que garantam o Sucesso do Cliente por meio do suporte colaborativo;
• Acompanhar e gerenciar entrega de brindes de turmas e brindes da hauze;
• Acompanhar e gerenciar Achados e Perdidos dos eventos;
• Receber e reverter solicitações de cancelamento;
• Criar ações de relacionamento com o cliente.