Analista de atendimento e relacionamento

4 semanas atrás

São Bernardo do Campo, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Estamos em busca de uma pessoa Analista de Atendimento que será responsável por estabelecer relacionamentos sólidos, mergulhando no negócio do cliente e garantindo que todas as suas necessidades sejam atendidas de maneira eficiente e profissional.

Responsabilidades:

  1. Participar ativamente de todo o processo de onboarding dos clientes.

  2. Fazer o atendimento e relacionamento com o cliente, compreender suas necessidades e objetivos, estabelecer uma relação de confiança e garantir uma comunicação clara e constante.

  3. Identificar as necessidades dos clientes e fornecer orientações claras e precisas sobre os nossos serviços e processos de trabalho, visando alcançar a máxima satisfação.

  4. Registrar e atualizar as informações em nossas plataformas de gestão de atividades, garantindo a precisão e integridade dos dados.

  5. Resolver problemas e lidar com reclamações de forma proativa, garantindo que todas as questões sejam resolvidas de maneira eficaz e dentro dos prazos estabelecidos.

  6. Colaborar com os times internos, para garantir uma experiência integrada e consistente para os clientes.

  7. Participar de reunião de projetos, monitorar e analisar métricas de todas as entregas referentes ao escopo do clientes para identificar áreas de melhoria e implementar ações corretivas.

  8. Produzir relatórios detalhados e realizar apresentações para os clientes, destacando os resultados alcançados e as recomendações para otimizações futuras.

Requisitos:

  1. Experiência prévia como Analista de Atendimento (Marketing Digital) ou Analista do Sucesso do Cliente (CS) e ter atuado com agências de marketing digital.

  2. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, com capacidade de se expressar de maneira clara, educada e eficaz.

  3. Forte orientação para o cliente e habilidades de resolução de problemas, com capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma profissional e cortês.

  4. Capacidade de trabalhar de forma autônoma e em equipe, com habilidades eficazes de gerenciamento de tempo e organização.

  5. Conhecimento geral sobre marketing digital e noções de ferramentas, como: RD Station, Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Google Data Studio, Google Tag Manager e SEO.

  6. Morar em São Paulo, preferencialmente nas proximidades do ABC para que possa estar presencialmente na agência 3x por semana.

 

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Empresa de serviço pessoais Tempo inteiro

    Empresa de serviço pessoais admite Analista de Atendimento em São Bernardo do Campo Santa Terezinha para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha. Receber, conferir e edita planilhas, fazer a atualização de mailing, apoio e...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Empresa de serviço pessoais Tempo inteiro

    Empresa de serviço pessoais admite Analista de Atendimento em São Bernardo do Campo Santa Terezinha para atuar em Tempo integral, A combinar. Realizar atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha.Receber, conferir e edita planilhas, fazer a atualização de mailing, apoio e...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, São Paulo, Brasil 7 RELACIONAMENTO Tempo inteiro

    Desenvolver e manter relacionamentos sólidos com os clientes através de interações proativas e reativas.Atuar como ponto de contato principal para consultas, resolução de problemas e assistência geral aos clientes.Coletar e analisar feedback dos clientes para identificar áreas de melhoria em produtos e serviços.Manter registros precisos de...

  • Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor

    Há 4 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Plataforma de E-commerce Tempo inteiro

    Plataforma de E-commerce admite Analista de Serviço de Atendimento ao Consumidor em São Bernardo do Campo para atuar em Tempo integral, Escala 24x7.. Atendimento a clientes internos e externos. Acompanhamento de fila (experiência em ITSM e SLA). Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos. Solucionar problemas relacionados à...

  • Analista de Dados

    4 semanas atrás

    Campo Grande, Brasil Analista de mercado Tempo inteiro

    Analista de mercado admite Analista de Dados em Campo Grande Parque Residencial Maria Aparecida Pedrossian para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Tarefas pertinentes a rotinas de Analista de Dados.. É oferecido contrato Efetivo, Vale Refeição| Vale Transporte

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, São Paulo, Brasil Unitono Brasil Tempo inteiro

    Atendimento para auxílio e dúvidas do serviço de Banking, análise de chamados, tratativas dos chamados críticos e contato ativo com os clientes nos casos críticos.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Unitono Brasil Tempo inteiro

    Atendimento para auxílio e dúvidas do serviço de Banking, análise de chamados, tratativas dos chamados críticos e contato ativo com os clientes nos casos críticos.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Unitono Brasil Tempo inteiro

    Atendimento para auxílio e dúvidas do serviço de Banking, análise de chamados, tratativas dos chamados críticos e contato ativo com os clientes nos casos críticos.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Unitono Brasil Tempo inteiro

    Atendimento para auxílio e dúvidas do serviço de Banking, análise de chamados, tratativas dos chamados críticos e contato ativo com os clientes nos casos críticos.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Analista de Atendimento

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Unitono Brasil Tempo inteiro

    Atendimento para auxílio e dúvidas do serviço de Banking, análise de chamados, tratativas dos chamados críticos e contato ativo com os clientes nos casos críticos.Beneficios:Vale Transporte; Vale Refeição; Assistência Médica; Assistência Odontológica; Auxílio Creche;Formação Acadêmica:Ensino médio...

  • Analista de Servico de Atendimento ao Consumidor

    2 semanas atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Magalu Cloud Tempo inteiro

    admite Analista de Servico de Atendimento ao Consumidor em São Bernardo do Campo para atuar em , . Atendimento a clientes internos e externos. Validação de chamados e auxiliar na documentação de atendimentos.... É oferecido contrato ,

  • Analista de Atendimento Bilingue

    2 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    1 semana atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    Há 3 dias

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...

  • Analista de Atendimento Bilingue

    3 semanas atrás

    Barueri, São Paulo, Estado de São Paulo, Brasil YH Soluções em Atendimento Tempo inteiro

    Atendimento receptivo para tirar dúvidas sobre os óleos essenciais explicando como funcionam, ou sobre onde está o produto, formas de pagamento, etc.O que você precisa para se candidatar à vaga?Ensino médio completo;Ser maior de 18 anos;Experiência em empresas de atendimento ao cliente e sac;Relacionamento interpessoal;Boa escrita e escrita;Vontade de...

  • Analista de Atendimento

    Há 4 dias

    São Paulo, Brasil Agência de Publicidade Tempo inteiro

    Agência de Publicidade admite Analista de Atendimento em São Paulo Bela Vista para atuar em Tempo integral, A combinar.. Realizar atendimento ao cliente, análise de resultado e relatórios, relacionamento com os parceiros participantes da campanha. Receber, conferi e editar planilhas, fazer a atualização de mailing, apoio e monitoramento da...

  • Analista Comercial

    1 semana atrás

    São Bernardo do Campo, Brasil Instituição de Educação Tempo inteiro

    Instituição de Educação admite Analista Comercial em São Bernardo do Campo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Coletar, analisar e interpretar dados relevantes para o desenvolvimento de estratégias comerciais que impulsionam o aumento das vendas e lucros da organização. Realizar estudos de mercado para identificar oportunidades e ameaças ao...

  • Analista Comercial

    Há 5 dias

    São Bernardo do Campo, Brasil Instituição de Educação Tempo inteiro

    Instituição de Educação admite Analista Comercial em São Bernardo do Campo para atuar em Tempo integral, Horário Comercial.. Coletar, analisar e interpretar dados relevantes para o desenvolvimento de estratégias comerciais que impulsionam o aumento das vendas e lucros da organização. Realizar estudos de mercado para identificar oportunidades e...

  • Analista de Relacionamento

    1 dia atrás

    São Paulo, Brasil Empresa de serviço de tecnologia da informação Tempo inteiro

    Empresa de serviço de tecnologia da informação admite Analista de Relacionamento em São Paulo para atuar em Tempo integral, A combinar.. Estabelecer e manter relacionamentos benéficos com os clientes da empresa. Identificar e priorizar as necessidades e expectativas dos clientes. Coletar feedback dos clientes e transmiti-lo às equipes internas para...

  • Analista De Relacionamento

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Avenue Tempo inteiro

    Como um Analista de Relacionamento na Avenue, você será responsável por prover atendimento direto ao cliente final via chat, e-mail e telefone,