Analista de Sistemas Senior SAP APO/IBP – Híbrido em São Paulo SP – CLT com Ótimos Benefícios

Responsabilidades: Atuar como ponto de contato para questões avançadas e problemas complexos relacionados ao SAP APO e IBP, coordenando a resolução eficaz e ágil. Suporte Nível 3 aos times de atendimento e resolução de Incidentes níveis 1 e 2: Monitorar, identificar e resolver problemas reportados pelos usuários nos módulos do SAP APO e IBP Fornecer suporte técnico e funcional para os times de suporte aos usuários finais do SAP APO, solucionando problemas e oferecendo orientações para melhorar o uso do sistema. Garantir que os incidentes sejam resolvidos dentro dos prazos acordados (SLA) Registrar e documentar todos os problemas e soluções Análise e Diagnostico de Problemas Realizar análises detalhadas de erros e falhas de sistema Identificar causas raiz dos problemas para evitar recorrências Testar e validar soluções antes de implementar em ambiente produtivo Manutenção e Suporte Preventivo Realizar revisões periódicas a fim de identificar possíveis falhas, atualizações notas, supportpackage, ambiente cloud, redução de tabelas log e etc Monitorar processos e sistemas para assegurar alta disponibilidade e desempenho Documentação e Treinamento Desenvolver materiais de treinamento e capacitar os usuários finais para utilização eficiente do SAP APO, garantindo que as equipes estejam alinhadas às melhores práticas. Oferecer treinamento contínuo e suporte a usuários em processos avançados e customizações no SAP APO e IBP. Apoio a Melhorias e Projetos Sugerir melhorias no sistema para otimizar processos de negócios Trabalhar em conjunto com time de suporte AMS, equipe de melhorias e projetos Integração e Suporte Técnico Garantir a integração do SAP APO com outros módulos SAP, como SAP MM, SAP SD, SAP PP e SAP WM, assim como com sistemas externos, garantindo a continuidade e eficiência dos processos de cadeia de suprimentos. Trabalhar em colaboração com equipes de TI e outros departamentos para garantir uma integração sem falhas e otimização das operações. Relacionamento com Usuários e Equipe Tecnica Atuar como intermediário entre os usuários do negócio e a equipe técnica Gerenciar expectativa e comunicar status de problemas ou mudanças no sistema Acompanhar as cargas noturnas para que os dados estejam prontos para o processo de S&OP Abrir e acompanhar chamados abertos na SAP garantindo retorno ao cliente de TI dentro do SLA acordado. Melhoria contínua e inovação: Identificar e implementar melhorias contínuas nos processos de planejamento de cadeia de suprimentos, visando aumentar a eficiência e reduzir custos. Acompanhar as tendências do mercado e inovações tecnológicas no SAP APO, sugerindo novas funcionalidades e ferramentas para atender às necessidades empresariais. Gestão de contratos e desempenho dos fornecedores: Criar e manter relatórios de desempenho e indicadores-chave (KPIs) para monitorar a eficiência dos processos de planejamento, alinhando-os aos objetivos de negócios. Analisar os dados de planejamento e otimização para fornecer insights e sugestões de melhorias contínuas na cadeia de suprimentos. Conhecimentos Necessários: Certificações em SAP SCM, SAP APO, ou módulos relacionados como SAP PPDS, Otimizador e CIF Conhecimento SAP IBP, MM e PP. Conhecimento e experiência prática em Demand Planning (DP), Supply Network Planning (SNP), Production Planning and Detailed Scheduling (PP/DS) e Global Available-to-Promise (GATP)no SAP APO. Experiência em integração do SAP APO com outros módulos do SAP, como SAP MM, SAP SD, SAP PP e SAP WM. Conhecimento em processos de planejamento de cadeia de suprimentos, como MRP, otimização de estoques e previsão de demanda. Habilidade em análise de dados, criação de relatórios e geração de KPIs seria um diferencial.