ServiceNow ITOM Consultant

4 semanas atrás

Eldorado do Sul, Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional. Responsabilidades Principais • Implementar e dar suporte aos módulos de ITOM: Descoberta, Mapeamento de Serviços, Gerenciamento de Eventos e Saúde da CMDB. • Desenvolver estratégias de automação usando Flow Designer, Integration Hub e Orchestrator. • Colaborar com as equipes de ITSM e DevOps para garantir uma integração perfeita e continuidade de serviços. • Conduzir workshops e sessões de planejamento com as partes interessadas para alinhar os investimentos na plataforma aos objetivos de negócios. • Monitorar e melhorar a precisão da CMDB, a visibilidade do serviço e a correlação de eventos. • Liderar atualizações da plataforma e configuração de novos recursos. Habilidades Requeridas • Forte expertise nos módulos ITOM e ITSM do ServiceNow. • Experiência com SLO/SLI, DataDog, Azure e monitoramento de infraestrutura em nuvem. • Proficiência em scripting (JavaScript, PowerShell), integrações de API e análises de plataforma. • Familiaridade com processos ITIL e plataformas de gestão de serviços empresariais (por exemplo, BMC, OpenText). Certificações • CSA – Certified System Administrator • CIS ITOM – Discovery, Event Management, or Service Mapping • Optional: CIS ITSM, DevOps, Cloud Security Experiência Preferencial • Mais de 2 anos em consultoria ou funções de entrega em ITOM/ITSM. • Experiência em programas de transformação em larga escala (por exemplo, Petrobras, Bradesco). • Sucesso comprovado em automação, modernização de infraestrutura e otimização de CMDB. Habilidades Comportamentais • Mentalidade analítica e orientada para soluções. • Forte comunicação e engajamento de partes interessadas. • Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipes multifuncionais. Indicadores de Desempenho • Melhoria do índice de saúde da CMDB (meta: >90% de acurácia). • Redução na descoberta manual e ruído de eventos. • Cumprimento de SLA e métricas de confiabilidade de serviço (SLO/SLI). • Implantação bem-sucedida dos módulos de ITOM dentro dos prazos acordados.

  • ServiceNow ITOM Consultant

    Há 8 horas

    Índio do Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

    Visão Geral do CargoO Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional.Responsabilidades...

  • ServiceNow ITOM Consultant

    Há 16 horas

    Índio do Brasil Net2Source (N2S) Tempo inteiro

    Visão Geral do Cargo O Consultor de ITOM será responsável por projetar, implementar e otimizar soluções de Gerenciamento de Operações de TI usando o ServiceNow. Este papel apoia programas de transformação para clientes como Petrobras e Banco Bradesco, com foco em visibilidade de infraestrutura, automação e resiliência operacional....

  • Desenvolvedor Servicenow

    3 semanas atrás

    Índio do Brasil Etho IT Solutions Tempo inteiro

    🚀 Estamos contratando: Desenvolvedor ServiceNow Se você é apaixonado por tecnologia e quer fazer parte de um time que entrega soluções de alto impacto, essa oportunidade é para você! 💡 🔧 Responsabilidades - Desenvolver e customizar workflows, integrações e automações na plataforma ServiceNow; - Atuar nos módulos ITSM (Incident,...

  • ServiceNow Developer

    3 semanas atrás

    Índio do Brasil Insight Global Tempo inteiro

    This is a fully remote position and is an ongoing contract (PJ). The ServiceNow Developer's job description involves designing, developing, and implementing custom applications and workflows on the ServiceNow platform to automate business processes. Key responsibilities include creating and configuring modules like ITSM, writing code (JavaScript, HTML,...

  • Senior ServiceNow Developer

    2 semanas atrás

    Índio do Brasil apricot jam Tempo inteiro

    🌟 Senior ServiceNow Developer (Remote - Brazil or LATAM)Company: Apricot Jam | Minneapolis-based | Global DeliveryType: Full-Time | Remote | Contractor or FTELocation: Brazil or broader LATAM (English-speaking)About UsWe are Apricot Jam, a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at the...

  • Senior ServiceNow Developer

    2 semanas atrás

    Índio do Brasil apricot jam Tempo inteiro

    🌟 Senior ServiceNow Developer (Remote - Brazil or LATAM) Company: Apricot Jam | Minneapolis-based | Global Delivery Type: Full-Time | Remote | Contractor or FTE Location: Brazil or broader LATAM (English-speaking) About Us We are Apricot Jam, a professional services company pioneering outsourcing, consulting, and tech, dedicated to putting people at...

  • Technical Consultant Pleno ⎯ ServiceNow ITSM

    1 semana atrás

    São Caetano do Sul, Brasil EPI-USE Brasil Tempo inteiro

    Overview Quem Somos A EPI-USE é a maior e mais experiente especialista em RH e Folha de Pagamento da SAP. Projetamos, construímos e implementamos sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atuamos com SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP BTP, SAP S/4HANA, WorkForce Software, ServiceNow, Process Mining, computação em nuvem (AWS) e ERP....

  • Technical consultant pleno servicenow itsm

    Há 4 dias

    SAO CAETANO DO SUL, Brasil EPI-USE Tempo inteiro

    Junte-se à EPI-USE e Faça a Diferença! Quem Somos A EPI-USE é a maior e mais experiente especialista em RH e Folha de Pagamento da SAP. Projetamos, construímos e implementamos sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atuamos com SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP BTP, SAP S/4HANA, WorkForce Software, ServiceNow, Process Mining,...

  • Functional Consultant SR ⎯ SAP SD

    2 semanas atrás

    São Caetano do Sul, Brasil EPI-USE Brasil Tempo inteiro

    Quem Somos A EPI-USE é a maior e mais experiente especialista em RH/Folha de Pagamento da SAP. Projeta, constrói e implementa sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atua com SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP BTP, SAP S/HANA, WorkForce Software, ServiceNow, Process Mining e Computação em Nuvem (AWS) e ERP. Junte-se à EPI-USE e...

  • Functional Consultant SR ⎯ SAP SD

    1 semana atrás

    São Caetano Do Sul, Brasil EPI-USE Brasil Tempo inteiro

    Quem SomosA EPI-USE é a maior e mais experiente especialista em RH/Folha de Pagamento da SAP. Projeta, constrói e implementa sistemas para corporações multinacionais grandes e complexas. Atua com SAP SuccessFactors, SAP HCM, SAP BTP, SAP S/HANA, WorkForce Software, ServiceNow, Process Mining e Computação em Nuvem (AWS) e ERP. Junte-se à EPI-USE e...