Service designer

1 semana atrás

São Paulo, São Paulo, Brasil Netvagas Tempo inteiro
Service Designer - Sênior

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Service Designer Sênior para atuar na área de Experiência do Cliente da GOL. O perfil desejado é analítico, estruturador e estratégico, capaz de complementar um time já consolidado e com forte viés de execução.

A atuação envolve concepção de problemas, desenho de jornadas e fluxos, sempre conectando dados a soluções práticas e de impacto. O modelo de trabalho é híbrido (2 dias presenciais em São Paulo) e inclui visitas a aeroportos para vivência direta da operação.

Aptidões Necessárias
  • Experiência com mapeamento de processos e fluxos (BPMN).
  • Conhecimento em design de serviços e métodos de design (Design Thinking, PDCA).
  • Capacidade de estruturar problemas de forma analítica e quantificável.
  • Boa comunicação e habilidade de negociação com stakeholders.
  • Visão crítica e construtiva, com foco em resultados.
Aptidões Desejáveis
  • Experiência em apoio e mentoria de analistas.
  • Vivência em negociação direta com lideranças.
  • Habilidade em traduzir insights em apresentações executivas.
Vivências Necessárias
  • Atuação prévia em service design e análise de processos.
  • Experiência em squads multidisciplinares e ambientes corporativos complexos.
  • Conexão entre jornadas digitais e operacionais (ex.: embarque, auto-reacomodação).
  • Projetos com impacto real na experiência de clientes.
Vivências Desejáveis
  • Experiência em setores de aviação, turismo ou transporte.
  • Participação em projetos de transformação digital com alto impacto organizacional.
Modelo de Trabalho

Regime de trabalho: (Híbrido - SP, 2x por semana)

Modelo de contratação: PJ

Adicionais ao contrato de prestação de serviços:

 Cartão multi benefícios (cartão Flash) R$1.110,00

 Plano de Saúde individual (sem coparticipação)

Plano Odontológico individual (sem coparticipação)

PJ - 30 dias de descanso remunerado após 12 meses

 Computador 

Cuidado e Saúde

Saúde física (Totalpass)

Licença Parental

 Licença Luto

Licença Pet / Luto Pet

Plano de Saúde Pet

Licença Casamento

Day-off de aniversário

 Coworking em SP ou 4 vouchers para coworkings em todo Brasil

E, também:

 Môre Educação: Programa de qualificação

Parceria FIAP: 10% a 20% nas mensalidades para toda família

 Fluency.TV: subsídio de 50% em aprendizagem de língua estrangeira

Bootcamp da HOW Education: 15% de desconto

Programa vc doa/a gente doa, em que dobramos iniciativas de doação para ONGs

Traga amôres: bônus de R$5.000 por indicação de novos aMôres

Traga clientes: bônus por indicação de novos clientes

Plataforma WeCare de reconhecimento de pares

Se interessou? É só se inscrever aqui que vamos avaliar seu momento profissional, e havendo match entraremos em contato ;)

#vemsermore

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    Overview Join to apply for the Service Designer role at Cliente FC . This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to learn more. Base pay range This range is provided by Cliente FC. Your actual pay will be based on your skills and experience — talk with your recruiter to...

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