Encarregado (a) de governança (serra negra/sp)

Requisitos:

• Ensino médio completo
• Desejável vivência anterior de 3 a 4 anos em hotelaria ou similar
• Conhecimento de produtos de limpeza e suas aplicações
• Conhecimento com operação de máquinas industriais de lavar e secar  

O que esperamos de você:

• Proatividade e vontade de aprender
• Ser voltado para entregas
• Capacidade de liderança
• Capacidade de trabalhar em equipe
• Boa comunicação, organização e senso de prioridade

O que oferecemos:

• Ambiente colaborativo e dinâmico
• Oportunidade de aprendizado e desenvolvimento profissional

Como Encarregado (a) de Governança, você tem como missão planejar, programar, orientar e supervisionar os serviços de limpeza, higienização e organização dos apartamentos e demais dependências da unidade, incluindo áreas externas. Dirigir os trabalhos referentes a lavanderia, determinando lavagem e secagem da rouparia dos quartos, uniformes dos colaboradores e demais itens inseridos na rotina da unidade.

O que você vai fazer:

• Planejar, programar, orientar e supervisionar os serviços de limpeza, higienização e organização dos apartamentos e demais dependências da unidade, verificando e determinando a arrumação em geral, troca da rouparia, retirada de lixo, higienização de banheiros e pisos; conforme o acompanhamento de chegadas (check in), ocupação, e saídas (check out) da unidade;
• Coordenar os serviços de limpeza das áreas de lazer e demais dependências da unidade, incluindo as áreas externas; acompanhar as solicitações para manutenção nos apartamentos, móveis, utensílios e outros itens; inspecionar carrinhos utilizados para transporte de produtos e equipamentos de limpeza, verificando o consumo dos insumos e determinando a reposição dos itens faltantes; controlar o consumo dos insumos, materiais e produtos utilizados;
• Monitorar os serviços executados realizando inspeções periódicas; fazer os devidos registros em formulários próprios; supervisionar a manutenção da organização e limpeza dos armários de rouparia (copa de apoio), verificando a qualidade e a quantidade de peças para utilização;
• Dirigir os trabalhos referentes a lavanderia, determinando lavagem e secagem da rouparia dos quartos, uniformes dos colaboradores e demais itens inseridos na rotina da unidade; vistoriar a rouparia e os outros itens lavados e passados, como também verificar o estado dos enxovais, providenciando os reparos necessários solicitando, se necessário, a sua substituição; providenciar reposição; controlar, quando for o caso, o envio e recebimento de rouparia para lavanderia terceirizada;
• Encaminhar para a lavanderia, quando for solicitado, as peças de roupas enviadas pelos hóspedes; providenciar a devolução destas peças, colhendo a assinatura do associado no controle de serviços encaminhando uma via para a recepção;
• Controlar e providenciar o inventário da rouparia e dos produtos químicos utilizados no setor; preparar relatórios de acompanhamento das atividades realizadas pela equipe; avaliar se os serviços estão sendo realizados conforme o determinado pelas Instruções de Trabalho;
• Elaborar e controlar escalas de trabalho, folgas e férias dos empregados da área; orientar e treinar os subordinados para que as atividades sejam realizadas seguindo as Instruções de Trabalho e normas de segurança, evitando acidentes;
• Promover reuniões periódicas com a equipe esclarecendo dúvidas e orientando formas de trabalho, fazendo o devido registro para acompanhamento;
• Conhecer e difundir a política e objetivos da qualidade; Manter a atualização da documentação do sistema de gestão da qualidade pertencente a sua área;