Coordenador De Atendimento Ao Cliente E Operações

4 semanas atrás


Manaus, Brasil buscojobs Brasil Tempo inteiro

Coordenador De Atendimento Ao Cliente E Operações Localização: ManausDescrição: Área e especialização profissional: Telemarketing - SACNível hierárquico: CoordenadorLocal de trabalho: Manaus, AMRegime de contratação: Efetivo – CLTResponsável pela Coordenação do time de Atendimento, Qualidade e Retenção, assegurando desenvolvimento das pessoas e atingimento de resultados.Responsabilidades: Gestão Multicanal: Responsável pela gestão do atendimento ao cliente em diversos canais, como Telefone, Chat/WhatsApp e e-mail.Monitoramento contínuo de KPIs relevantes, incluindo Nível de Serviço, TME (Tempo Médio de Espera), TMA (Taxa Mínima de Atratividade), TMO (Tempo Total de Operação) e Retenção de Clientes.Fidelização e manutenção de relacionamento com o objetivo de fazer o cliente não desistir do serviço oferecido.Atualizar e desenvolver o conhecimento da equipe por meio de treinamentos, trocas de experiências e benchmarkings.Gerir e acompanhar a equipe de colaboradores durante o processo de onboarding e ongoing de novos clientes.Desenvolver os times através de treinamentos, feedbacks e acompanhamento para as funções necessárias do dia a dia.Validação de Scripts e Treinamentos: Validar scripts e materiais de treinamento para a equipe, assegurando que o atendimento oferecido seja de excelência.Verificar possíveis pontos de melhoria das pessoas e nos processos, visando otimizar a produtividade e melhorar a experiência do cliente.Trabalhar em parceria com as áreas de vendas, marketing, logística e TI para melhorar a experiência do cliente.Gerenciar reclamações e casos complexos, propondo soluções que conciliem as necessidades dos clientes e os objetivos da empresa.#J-18808-Ljbffr


  • Operações - Garçom

    6 meses atrás


    Manaus, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança. - Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de garantir o padrão de...


  • Manaus, Amazonas, Brasil J. C. S. DE ALMEIDA PRODUTOS PARA ANIMAIS Tempo inteiro

    Buscamos por profissionais empenhados para atuar como Coordenadoras de Atendimento ao Cliente, responsáveis por receber os animais no banho e tosa e conduzi-los até a área de tratamento. Responsabilidades:Fazer o check-list; Recepcionar as pessoas de forma cordial, anotar os atendimentos na agenda, atender o telefone e encaminhar cada animal para o seu...


  • Manaus, Brasil OPERAÇÕES Tempo inteiro

    Responsabilidades Assegurar a limpeza e a organização do seu setor na abertura e término do turno e contribuir com a limpeza dos demais setores da loja quando solicitado pela Liderança.Conhecer o cardápio, a composição dos pratos, os códigos dos produtos e as campanhas promocionais, buscando atualizações constantes com a liderança a fim de...

  • Apoio ao Serviço do Cliente

    4 semanas atrás


    Manaus, Amazonas, Brasil Operações Tempo inteiro

    Operações busca profissionais qualificados para ocupar o cargo de Garçom, que se destacará por sua excelência em serviços.Sobre a EmpresaNossa empresa valoriza a qualidade no atendimento e está sempre à procura de pessoas comprometidas com excelência. O trabalho é realizado em ambiente dinâmico, onde podemos oferecer oportunidades de crescimento...


  • Manaus, Brasil Grupo São Carlos Tempo inteiro

    Coordenar a operação dos contratos de refrigeração sob sua responsabilidade, mantendo contato permanente com os representantes do cliente visando atender as demandas estabelecidas no contrato.Acompanhar as atividades das equipes de manutenção locadas nos clientes, solucionando dificuldades e problemas existentes.Apoiar a área comercial na elaboração...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Grupo Rezende Tempo inteiro

    Descrição da VagaO Grupo Rezende está procurando por um profissional competente para atuar como Coordenador de Atendimento ao Cliente em nossa unidade de Manaus. Nessa função, você terá a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e contribuir para a excelência no serviço aos clientes.Sobre o CargoA posição envolve receber os clientes...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Elsys Equipamentos Eletrônicos Ltda Tempo inteiro

    Descrição da VagaVocê que atua diretamente com a produção do produto e deseja fazer uma carreira desafiadora em um ambiente inovador não deve perder essa oportunidade de ser o nosso Coordenador de Suporte ao Atendimento.Somos uma empresa de tecnologia focada em desenvolvimento de produtos que conectam pessoas para transformar vidas. Acreditamos na...

  • Coordenador de Marketing

    3 semanas atrás


    manaus, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Manaus. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades. Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna. Supervisionar o processo de envio para garantir que as...


  • Manaus, Brasil Empresa de fabricação de máquinas e materiais elétricos Tempo inteiro

    Empresa de fabricação de máquinas e materiais elétricos admite Coordenador de Tecnologia da Informação em Manaus (Distrito Industrial I). Planejar atividades e participar de projetos e operação de serviços de tecnologia da informação, administrando as demandas e garantindo a segurança da informação. Administrar equipes, avaliar infraestrutura...

  • Coordenador de Marketing

    4 semanas atrás


    Manaus, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Manaus. Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades.Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.Supervisionar o processo de envio para garantir que as...

  • Coordenador de Marketing

    3 semanas atrás


    Manaus, Brasil Empresa de Marketing Tempo inteiro

    Empresa de Marketing admite Coordenador de Marketing em Manaus.Realizar pesquisas aprofundadas para identificar e avaliar os principais parceiros de agências em diversas especialidades.Criar e manter relacionamentos sólidos com agências existentes, garantindo uma comunicação clara e oportuna.Supervisionar o processo de envio para garantir que as...


  • Manaus, Brasil Fabrica de máquinas e aparelhos elétricos Tempo inteiro

    Fabrica de máquinas e aparelhos elétricos admite Coordenador de Tecnologia da Informação em Manaus (Distrito Industrial I). Planejar atividades e participar de projetos e operação de serviços de tecnologia da informação, administrando as demandas e garantindo a segurança da informação.Administrar equipes, avaliar infraestrutura de TI (Hardware,...


  • manaus, Brasil Fabrica de máquinas e aparelhos elétricos Tempo inteiro

    Fabrica de máquinas e aparelhos elétricos admite Coordenador de Tecnologia da Informação em Manaus (Distrito Industrial I). Planejar atividades e participar de projetos e operação de serviços de tecnologia da informação, administrando as demandas e garantindo a segurança da informação. Administrar equipes, avaliar infraestrutura de TI (Hardware,...


  • manaus, Brasil Empresa de energia renovável Tempo inteiro

    Empresa de energia renovável admite Coordenador de Facilities em Manaus (coorde). Supervisionar a operação e manutenção das instalações físicas da empresa. Coordenar serviços de limpeza, segurança, manutenção, e suporte administrativo. Responsável por todas as documentações necessárias para operação da fábrica (AVCB, Alvarás diversos,...


  • Manaus, Brasil Empresa de energia renovável Tempo inteiro

    Empresa de energia renovável admite Coordenador de Facilities em Manaus (coorde). Supervisionar a operação e manutenção das instalações físicas da empresa. Coordenar serviços de limpeza, segurança, manutenção, e suporte administrativo. Responsável por todas as documentações necessárias para operação da fábrica (AVCB, Alvarás diversos,...


  • Manaus, Amazonas, Brasil Jobbol Tempo inteiro

    Descrição da VagaA Jobbol está buscando um profissional qualificado para atuar como Coordenador de Operações Logísticas em Manaus Aleixo. ResponsabilidadesPreparação e embalagem: O candidato será responsável por preparar e embalar os produtos para serem enviados aos clientes.Organização do estoque: Ele também organizará e manterá o estoque de...


  • Manaus, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em Manaus. Entrar em contato com o cliente e acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras e profissionais para resolução. Gerenciar o CRM, mantendo registros precisos e detalhados para simplificar processos e relatórios. Manter comunicação com o...


  • Manaus, Brasil Consultoria de terceirização e offshoring Tempo inteiro

    Consultoria de terceirização e offshoring admite Representante de Atendimento ao Cliente em Manaus. Acompanhar pagamentos em atraso, oferecendo opções claras para resolução.Gerenciar o CRM, mantendo registros detalhados para processos e relatórios eficientes.Oferecer comunicação de alta qualidade, representando o espírito da marca.Identificar e...


  • Manaus, Brasil Empresa de Tradução e Interpretação Tempo inteiro

    Empresa de Tradução e Interpretação admite Líder de Atendimento ao Cliente em Manaus. Interagir com clientes, discutir e otimizar requisitos de projetos.Criar, manter e otimizar relatórios, painéis e planos de turnos.Realizar triagem, testes e entrevistas para novos membros da equipe.Implementar planos de treinamento, promover a cultura de produto e...


  • Manaus, Brasil Empresa de Desenvolvimento de Software Tempo inteiro

    Empresa de Desenvolvimento de Software admite Agente de Atendimento ao Cliente em Manaus. Lidar com consultas de clientes, fornecer suporte, garantir a satisfação do cliente e analisar o feedback do cliente para melhorar os serviços.Oferecer atendimento ao cliente de alta qualidade, personalizado e eficiente via chat ao vivo, e-mail e WhatsApp.Documentar...