Consultor de vendas interno i

2 semanas atrás


São José dos Pinhais, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Mandatório experiência em áreas comerciais de bens de capital, dentro da empresa do ramo de equipamentos pesados/construção.


Superior Completo

Um consultor de vendas interno para equipamentos de construção desempenha um papel fundamental na geração de negócios e no suporte aos clientes dentro de uma empresa que comercializa esses equipamentos. Aqui está uma descrição detalhada de suas funções:

1. Atendimento ao Cliente: O consultor de vendas interno é responsável por atender as necessidades dos clientes que entram em contato com a empresa em busca de informações, cotações de preços, assistência técnica ou suporte pós-venda. Eles respondem a perguntas dos clientes, fornecem orientações sobre produtos e serviços, e ajudam a resolver problemas ou preocupações que possam surgir.

2. Identificação de Oportunidades de Venda: Eles estão constantemente atentos às oportunidades de venda, tanto com clientes existentes quanto potenciais. Isso pode incluir a identificação de necessidades específicas dos clientes e a sugestão de produtos ou serviços que atendam a essas necessidades.

3. Elaboração de Orçamentos e Propostas Comerciais: Os consultores de vendas internos preparam orçamentos detalhados e propostas comerciais para os clientes, levando em consideração suas necessidades específicas, requisitos técnicos e orçamentos disponíveis. Eles garantem que todas as informações necessárias estejam incluídas nas propostas e que os preços sejam competitivos.

4. Coordenação de Vendas: Eles trabalham em estreita colaboração com outras equipes internas, como equipe de vendas externas, equipe técnica e equipe de logística, para coordenar todas as etapas do processo de venda, desde a cotação inicial até a entrega final do produto ao cliente. Isso envolve comunicação eficaz e trabalho em equipe para garantir uma experiência de compra suave para o cliente.

5. Atualização de Registros e Sistemas: Os consultores de vendas internos mantêm registros precisos de todas as interações com os clientes, incluindo detalhes de cotações, propostas, pedidos de compra e comunicações por e-mail ou telefone. Eles também atualizam os sistemas de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) com informações relevantes para garantir que todos os dados estejam sempre atualizados.

6. Suporte Técnico Pré-venda: Em alguns casos, os consultores de vendas internos podem fornecer suporte técnico pré-venda, respondendo a perguntas sobre especificações de produtos, características técnicas e aplicativos adequados. Eles podem trabalhar em estreita colaboração com a equipe técnica para garantir que todas as dúvidas dos clientes sejam abordadas de forma eficaz.

7. Follow-Up pós-venda: Após a conclusão da venda, os consultores de vendas internos fazem follow-up com os clientes para garantir sua satisfação com os produtos e serviços fornecidos. Eles estão disponíveis para resolver quaisquer problemas ou preocupações que possam surgir e garantir que os clientes recebam o suporte necessário após a compra.

Em resumo, a função de um consultor de vendas interno para equipamentos de construção é garantir um excelente atendimento ao cliente, identificar oportunidades de vendas, elaborar propostas comerciais, coordenar todas as etapas do processo de venda e fornecer suporte contínuo aos clientes para garantir sua satisfação e fidelização.


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