Assistente de recuperação de crédito i

2 semanas atrás


Blumenau, Brasil Netvagas Tempo inteiro

É essencial:

Residir em Blumenau e disponibilidade para trabalhar no horário das 11:48HS às 15:00HS e das 16:00Hs às 20:00Hs (Carga horária: 180 horas)

Ensino médio completo.

Experiência anterior em atividades de cobrança, atendimento ao cliente ou áreas relacionadas.

Familiaridade com sistemas de gestão de cobranças, softwares de CRM e ferramentas de escritório, como o Microsoft Office.

Excelente comunicação verbal e escrita para interagir de maneira eficaz com os cooperados.

Habilidade para ouvir ativamente e compreender as preocupações dos cooperados.

Capacidade de negociação e orientação para atingimento das metas.

Capacidade de se adaptar a mudanças nas políticas de cobrança, procedimentos internos e tecnologias.


É diferencial:

Conhecimento básico de matemática financeira.

Entendimento das leis e regulamentos pertinentes à cobrança de dívidas e proteção ao consumidor.

Ter atuado em Cooperativa de crédito ou Instituição financeira.

- Realizar contatos telefônicos para negociação de operações em atraso junto aos cooperados, enviar boletos, efetivar acordos ou refinanciamentos, bem como acolher propostas objetivando recuperar os créditos problemáticos, em atraso ou já classificados como inadimplentes;

- Apoiar e participar de treinamentos de negociação, produtos, dos Sistemas de Cobrança de Recuperação de Crédito, bem como do entendimento das táticas de recuperação de crédito;

- Utilizar a ferramenta de WhatsApp e outros canais digitais de contato para busca de negociação com os cooperados , objetivando recuperar os créditos inadimplentes;

- Registrar os acionamentos no Sistema de Cobrança de Recuperação de Crédito conforme as ligações e envio de mensagens digitais (como o WhatsApp), mantendo sempre atualizado o histórico de contato com o cooperado;

- Registrar todos os acordos e promessas de pagamentos realizados no Sistema de Cobrança de Recuperação de Crédito, mantendo sempre atualizado o histórico de negociações realizadas com o cooperado devedor, o que também será útil para negociações em andamento ou futuras;

- Realizar negociações de acordo com as normas estipuladas pelas Cooperativas Filiadas, buscando a transparência e viabilidade das negociações;

- Atuar na busca de regularização ou nova negociação para acordos e refinanciamentos em atraso.



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