Gerente de atendimento

3 semanas atrás

São Geraldo do Araguaia, Brasil Netvagas Tempo inteiro

Formação: Administração, Contabilidade, Economia e Áreas afinsExperiência com atendimento em instituições financeiras nos segmentos (PF, PJ e AGRO) Certificação Anbima: CPA 20Atendimento ao cooperado e não cooperado Conhecimento sobre produtos e serviços financeiros Comunicação clara e eficaz (verbal/escrita). Capacidade de explicar informações complexas de maneira que os cooperados possam entender Facilidade com a tecnologia Orientação para servir Facilitador / Educador CooperativismoEntender para atender: Atender cooperados e não cooperados nas dependências da Agência, apoiando em dúvidas e transações. Acolher a demanda de atendimento e solucioná-la ou direcionar o cooperado para o canal que gere a melhor experiência de atendimento, seja ele físico ou digital. Identificar oportunidades de negócios, melhoria da experiência de atendimento junto aos cooperados, fornecer atendimento de alta qualidade e direcioná-los, quando necessário. Experiência Digital: Facilitar a interação dos cooperados com os canais de autoatendimento, visando a agilidade e o direcionamento dos cooperados para as soluções digitais. Prestar orientação para cooperados utilizarem melhor os produtos e tecnologia disponíveis. Conhecimento do Produto: Ter conhecimento profundo dos produtos e serviços oferecidos pela cooperativa. Permitindo que ele forneça informações precisas e úteis aos cooperados. Inclusive características de cada produto. Atividades Transacionais: Realizar gerenciamento, controle de atividades operacionais relacionada a produtos e serviços, bem como a organização do Atendimento Expresso no que tange gestão da fila e distribuição de atividades entre os componentes do local e no autoatendimento (gerenciando se possui colaboradores para prestar o atendimento no espaço do caixa eletrônico). Realizar cadastro e atualizações dos dados de cooperados. Operacionalizar os serviços de recebimentos, pagamentos e consultas diversas, abertura, fechamento e controle de numerário no terminal de caixa.Prevenir e coibir transações ou procedimentos fraudulentos e lavagem de dinheiro.Suporte Técnico: Reporte técnico (Direcionamento de demandas e atividades para Assistentes de Atendimento/Caixa/Tesoureiro e Starts). Em conjunto com o Gerente de Agência organizar férias, horário de almoço e distribuição de rotinas em caso de ausências. Conforme a necessidade/ausência do gestor ou agência com funcionamento de dois turnos, realizar abertura e fechamento da agência. Gestão de Conflitos: Lidar efetivamente com conflitos ou problemas que possam surgir durante o atendimento aos cooperados. Agente da Comunidade: Apoiar na organização de eventos da Cooperativa na comunidade. Analisar métricas para medir o engajamento dos cooperados e elaborar estratégias de melhorar os resultados obtidos através dos programas sociais. Cooperativismo: Explicar sobre o funcionamento de uma cooperativa de crédito (o que é, nosso modelo de negócio, diferenciais etc.) para cooperados e não cooperados. Habilidade Técnica: Ter capacidade de usar determinadas ferramentas, como softwares ou sistemas.  

  • Página da Vaga | Gerente de Negócios l Cianorte

    2 semanas atrás

    São Paulo, Brasil Gerente de Negócios Tempo inteiro

    Atuará na área comercial, com prospecção de clientes PJ, gestão de carteira e elaboração de propostas de crédito. Deverá desenvolver estratégias comerciais, acompanhar resultados, participar de eventos e feiras, realizar aberturas e atualizações de contas, além de prestar informações ao Gestor da Agência. A Sisprime do Brasil é a maior...

  • Gerente De Suporte E Atendimento Ao Cliente

    Há 5 dias

    Caxias do Sul, Brasil Epi Skin Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Suporte e Atendimento ao ClienteDescrição do Cargo Procuramos um Gerente de Suporte e Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe em Caxias do Sul, RS.As atividades diárias incluem supervisionar e orientar o time de atendimento ao cliente, assegurar altos índices de satisfação dos clientes e gerenciar processos relacionados ao suporte...

  • Gerente de suporte e atendimento ao cliente

    4 semanas atrás

    Caxias do Sul, Brasil Epi Skin Clinic Tempo inteiro

    Gerente de Suporte e Atendimento ao Cliente Descrição do Cargo Procuramos um Gerente de Suporte e Atendimento ao Cliente para liderar nossa equipe em Caxias do Sul, RS. As atividades diárias incluem supervisionar e orientar o time de atendimento ao cliente, assegurar altos índices de satisfação dos clientes e gerenciar processos relacionados ao suporte...

  • Gerente

    2 semanas atrás

    CRUZEIRO DO SUL, Brasil Grupo Banho de Cheiro Tempo inteiro

    Vaga para Gerente Estamos em busca de um profissional para gerenciar nossa loja, garantindo um ambiente de trabalho produtivo e um excelente atendimento aos clientes. Responsabilidades: Liderar a equipe de vendas, orientando e motivando os colaboradores Garantir a organização e limpeza da loja Controlar o estoque e realizar pedidos de reposição quando...

  • Gerente de Atendimento

    4 semanas atrás

    São Paulo, Brasil BK Consultoria e Serviços Tempo inteiro

    Área e especialização profissional: Administração - Administração Geral Nível hierárquico: Gerente Lugar de trabalho: São Paulo, SP Regime de contratação: Efetivo – CLT Jornada: Período Integral O AuauMania Moema está em busca de um(a) Gerente de Atendimento & Experiência com foco em pessoas, liderança de equipe e excelência no...

  • Assistente de Atendimento ao Cliente

    1 semana atrás

    São Paulo, Brasil RD Saúde - Central de Atendimento Tempo inteiro

    Na **RD** Saúde**, você é a voz que acolhe, orienta e faz a diferença na experiência de quem confia na gente. Aqui, você tem a oportunidade de unir atendimento humanizado, acolhimento e propósito em um ambiente que valoriza seu desenvolvimento e crescimento. Somos líderes no mercado brasileiro de farmácias, com lojas em todo o país e mais de 60...

  • Gerente de Pista

    4 semanas atrás

    São José do Rio Preto, Brasil REDE DE POSTOS MONTE CARLO Tempo inteiro

    _**GERENTE DE PISTA PARA UNIDADE LOCALIZADA EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO**_**Descrição da Vaga**Gerenciar as operações diárias da pista, garantindo que as políticas e procedimentos da empresa sejam seguidos. Gerenciar equipes de funcionários, controlar o inventário, processar pagamentos e assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam...

  • Gerente De Pista

    Há 7 dias

    São José do Rio Preto, Brasil Rede De Postos Monte Carlo Tempo inteiro

    _**GERENTE DE PISTA PARA UNIDADE LOCALIZADA EM SÃO JOSÉ DO RIO PRETO**_**Descrição da Vaga**Gerenciar as operações diárias da pista, garantindo que as políticas e procedimentos da empresa sejam seguidos.Gerenciar equipes de funcionários, controlar o inventário, processar pagamentos e assegurar que os padrões de atendimento ao cliente sejam...

  • Sub gerente

    4 semanas atrás

    São Miguel do Oeste, Brasil Página de Carreiras Ítalo Tempo inteiro

    Candidate-se rapidamente pelo email: Nível: Gerente Escolaridade: Ensino médio - Completo Tipo de contrato: CLT Jornada de trabalho: Disponibilidade de horário Responsabilidades da posição: Sobre a vaga Estamos em busca de um Sub gerente para liderar equipes multifuncionais, otimizar processos operacionais e garantir a excelência na entrega de...

  • Gerente Comercial

    2 semanas atrás

    São Bento do Sul, Brasil Locajá- Locação de Equipamentos de construção Civil Tempo inteiro

    Você se considera um gestor com habilidades em fazer acontecer e possui experiência com atendimento ao público?Venha fazer parte do nosso time como **Gerente**.Buscamos por um profissional que tenha forte habilidade de comunicação, relacionamento interpessoal, planejamento, organização, senso de liderança, criatividade e proatividade na busca por...