Suporte Técnico

Há 5 dias

Cuiabá, Brasil Softtek Tempo inteiro

Vaga: Analista de Suporte Técnico (Júnior, Pleno, Sênior e Especialista) 100% Remoto Buscamos profissionais de diferentes níveis para atuar no suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas. Procuramos pessoas analíticas, comunicativas e orientadas à solução.
Responsabilidades Gerais
Registrar, classificar e priorizar chamados via ITSM.
Realizar análises iniciais, tratativas técnicas e troubleshooting.
Identificar causas, coletar evidências e escalar quando necessário.
Documentar procedimentos e contribuir para a base de conhecimento.
Manter comunicação clara com usuários sobre status dos chamados.
Colaborar com equipes N1, N2 e demais áreas técnicas.
Sinalizar incidentes recorrentes e apoiar melhorias operacionais.
Conhecimentos Desejados
Suporte técnico e interpretação de logs, erros e métricas.
Ferramentas ITSM (ServiceNow, Jira, GLPI, Remedy, Freshservice).
Noções de ITIL (Incidentes, Problemas, Mudanças, Requisições).
Integrações básicas (APIs, webservices, fluxo de dados).
Técnicas de troubleshooting e RCA.
Rotinas operacionais, monitoramento e análise de indicadores.
Conhecimento técnico do ambiente (sistemas corporativos, SQL básico, scripts, redes e infraestrutura).
Noções de segurança da informação.
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A Softtek valoriza a diversidade e inclusão em sua força de trabalho. A empresa tem uma equipe global com pessoas de diferentes origens e culturas, o que torna o ambiente de trabalho mais rico e interessante. Independentemente da sua, etnia, idade, gênero, orientação sexual, deficiência, credo ou convicção política, o que importa são as suas competências e habilidades para fazer acontecer
Os Softtekians são seres humanos talentosos e auto-determinados que se consideram pessoas loucamente incríveis Venha fazer parte desse time
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Sobre a Softtek: Fundada em 1982, a Softtek é uma fornecedora global de soluções de TI orientadas a processos com 30 escritórios na América do Norte, América Latina, Europa e Ásia. Com 15 centros de entrega global nos EUA, México, China, Brasil, Argentina, Costa Rica, Espanha, Hungria e Índia, a Softtek ajuda a melhorar e produzir resultados previsíveis para corporações de primeira linha em mais de 20 países. A Softtek é a criadora e líder da indústria nearshore.
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709/2018.Caso não tenha interesse em manter suas informações pessoais em nosso banco de dados, solicitamos nos encaminhar um e-mail para privacid.candidato@softtek.com.
Dúvidas também podem ser enviadas ao e-mail privacid.candidato@softtek.com e dpo.Br@softtek.Com.

  • Tecnico De Suporte

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil Iel Mt Tempo inteiro

    Descrição: Atender e solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos usuários.Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, propondo soluções eficazes.Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de equipamentos...

  • Técnico De Suporte

    Há 2 dias

    Cuiabá, Brasil Iel Mt Tempo inteiro

    **Descrição**:- Atender e solucionar chamados de suporte técnico, garantindo a satisfação dos usuários.- Realizar diagnósticos de problemas em hardware e software, propondo soluções eficazes.- Instalar, configurar e atualizar sistemas operacionais e aplicativos conforme necessário.- Fornecer orientação e treinamento aos usuários sobre o uso de...

  • Suporte Técnico

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil Tacto Sistemas Tempo inteiro

    Atender, Diagnosticar e Solucionar problemas técnicos de hardware e software, prestando suporte a usuários por telefone, chat, e-mail ou presencialmente.As responsabilidades incluem instalação, configuração e manutenção de sistemas e equipamentos, orientação ao usuário.ResponsabilidadesOferecer suporte técnico a usuários por diversos canais...

  • Técnico de suporte de informática

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Cobe it Tempo inteiro

    Estamos à procura de um Técnico de Suporte de Informática para integrar nossa equipe em Cuiabá, MT. As responsabilidades diárias incluem fornecer suporte técnico, realizar manutenção de hardware e software, solucionar problemas técnicos e oferecer assistência na configuração e manutenção de impressoras e computadores. Este é um cargo de tempo...

  • Técnico de Suporte

    1 semana atrás

    Cuiabá, Brasil 3AM It Services Tempo inteiro

    **Técnico de suporte**Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas - PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;Horário Comercial;Centro Norte - Cuiabá / MT**Responsabilidades e Atribuições**:- Organização de equipamentos, cabeamento e datacenters.-...

  • Técnico De Suporte

    Há 6 dias

    Cuiabá, Brasil 3Am It Services Tempo inteiro

    **Técnico de suporte**Tipo de oportunidade: somente para profissionais com empresas - PJ.Modelo: Atendimento presencial à um cliente da 3AM IT.Período: Determinado - 01 mês com possibilidade de prorrogação;Horário Comercial;Centro Norte - Cuiabá / MT**Responsabilidades e Atribuições**:- Organização de equipamentos, cabeamento e datacenters.-...

  • Analista de Suporte Técnico

    4 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico A Central Sicredi está com uma vaga aberta para Assistente de Suporte Técnico, modalidade presencial, com contrato CLT. Você está pronto para fazer parte dessa equipe de alta performance e ajudar a manter os sistemas funcionando? Como Assistente de Suporte Técnico, você será responsável por: Prestar atendimento técnico...

  • Suporte Técnico

    Há 7 dias

    Cuiabá, Brasil Softtek Tempo inteiro

    Vaga: Analista de Suporte Técnico (Júnior, Pleno, Sênior e Especialista) 100% Remoto Buscamos profissionais de diferentes níveis para atuar no suporte técnico, garantindo atendimento aos usuários, continuidade dos serviços e apoio às equipes internas. Procuramos pessoas analíticas, comunicativas e orientadas à solução. Responsabilidades...

  • Analista De Suporte Técnico

    Há 2 dias

    Cuiabá, Brasil Winnin Tempo inteiro

    Assistente de Suporte TécnicoA Central Sicredi está com uma vaga aberta para Assistente de Suporte Técnico, modalidade presencial, com contrato CLT.Você está pronto para fazer parte dessa equipe de alta performance e ajudar a manter os sistemas funcionando?Como Assistente de Suporte Técnico, você será responsável por:Prestar atendimento técnico aos...

  • Analista de Suporte Técnico

    3 semanas atrás

    Cuiabá, Brasil Netvagas Tempo inteiro

    Assistente de Suporte Técnico A Central Sicredi está com uma vaga aberta para Assistente de Suporte Técnico, modalidade presencial, com contrato CLT. Você está pronto para fazer parte dessa equipe de alta performance e ajudar a manter os sistemas funcionando?Como Assistente de Suporte Técnico, você será responsável por:- Prestar atendimento...