Agente de Relacionamento

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS OBRIGATÓRIAS

Graduação Completa

Certificação CPA-10

Conhecimento do Mercado Financeiro

Conhecimento de Vendas/Relacionamento com Cliente

COMPETÊNCIAS TÉCNICAS DIFERENCIAIS

Experiência de 4 anos em áreas correlatas

• Elaborar relatórios analíticos e de acompanhamento relativos à sua atuação;
• Identificar oportunidades de negócio durante o atendimento dos cooperados atuais ou potenciais;
• Ofertar produtos e serviços de acordo com a necessidade de cada cooperado;
• Realizar comercialização de produtos e serviços do portfólio existente e demais rotinas inerentes à linha de frente de atendimento;
• Prospectar novos clientes e novas oportunidades de negócios que beneficiem a cooperativa, os clientes e a comunidade;
• Administrar a carteira de clientes sob sua responsabilidade;
• Apoiar a gestão da agência na condução dos processos;
• Realizar atendimento personalizado e de qualidade aos clientes da sua carteira;
• Expandir o relacionamento do cliente com a agência ao buscar oportunidades de negócios de acordo com o perfil de cada cooperado;
• Providenciar documentação para apreciação da auditoria interna e externa quando solicitado;
• Realizar cobrança de inadimplentes;
• Auxiliar o cliente na regularização de seus débitos;
• Subsidiar a gestão com informações sobre os débitos de valor para ajuizamento, conforme Política Interna;
• Outras atividades designadas pela gestão ou decorrentes de necessidades organizacionais e de negócios.